【摘 要】
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本文分析了品管圈活动在提高门诊内科预约挂号率中的应用效果。选择我院门诊内科2016年6月的有预约经历的候诊患者500例，作为改善前的分组；另选2016年6月份我院门诊内科有预约
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本文分析了品管圈活动在提高门诊内科预约挂号率中的应用效果。选择我院门诊内科2016年6月的有预约经历的候诊患者500例，作为改善前的分组；另选2016年6月份我院门诊内科有预约经历的候诊患者500例，作为改善后的分组。我院门诊内科预约挂号率从改善前的15．74％提升至改善后的25．77％，提升幅度达63．72％，差异有统计学意义（P≤0．05）。通过品管圈活动有效提高门诊内科预约挂号率，从而使医务人员的沟通能力、协调能力、工作主动性等明显提高。
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