论文部分内容阅读
北京市燃气集团有限责任公司(以下简称“北京燃气”)企业文化理念建设可谓生动自然的朴素之美。
一、使命的真实之美：社会效益与企业效益的和谐统一
企业文化，是由企业所倡导，并被企业和员工所实践，影响企业整体行为以及员工个人行为的价值理念和行为方式。企业文化的理念建设要回答三个问题：“我们为何而存在?我们的奋斗目标是什么?我们怎样为人处世?”
北京燃气企业文化的形成与发展，是伴随着首都燃气事业长期实践而生长起来的，一方面要严格遵循市政府的深切要求，不负百姓期望，对社会负责；另一方面也要充分调动员工积极性，开拓市场，对股东负责。
北京燃气是北京市人民政府投资组建的国有独资公司，拥有北京市燃气建设和经营的专营权，集燃气输配、销售、设计、施工、建设、科研、制造为一体，拥有国内规模最大的燃气输配管网，承担着北京市区工业、商业和居民用户的燃气供应服务工作。2005年1月，北京燃气与京泰实业(集团)有限公司共同组成北京控股集团有限公司，资产总额超过400亿，成为北京市最大的国有公司。2007年5月17日北京燃气在香港注资成功，使集团公司从传统公用事业企业转变为在资本市场上的上市公司。
问题的第一个聚焦点由此产生：注重社会效益与提高经济效益，两者在理念建设中有没有内在的统一性?北京燃气人共同回顾了从计划经济时期“投资靠政府、经营靠补贴、服务靠垄断”，到如今的市场经济下的国企改制、重组、上市的艰辛历程，深刻体会到：北京燃气依然是“纯粹的国有控股企业”，依然肩负着北京市委、市政府赋予的“发展燃气事业、服务用户、安全稳定供应”的历史使命；同时又是上市公司，要按照上市公司的规范要求思考和解决问题。
使命是企业存在的意义，是企业实现远景目标必须承担的责任和义务，更体现了企业创造社会财富，促进社会文明的能力。北京燃气根据历史沿革各届政府对燃气提出的要求，以及燃气行业的公共服务特性，站在“国计民生”的高度，视维护首都安全稳定和百姓安居乐业为己任，提出了“服务社会、造福民生”的企业使命。
北京燃气的社会效益仍然是第一位的，要通过提高社会效益来提高经济效益。其关键点在于加快推进市场化进程，增强对成本、利润、销售量等方面的关注力度，既要对政府、燃气客户负责，也要对资本市场、对股东负责。至此，北京燃气清晰了企业文化建设任务：北京燃气要重新构建起符合市场经济要求的、能够持续促进企业经营业绩增长的、具有高度执行力的企业文化体系。
二、愿景的切实之美：梦想与现实的齐头并进
愿景是激发潜能的梦想，是企业通过努力可以实现的长期战略目标，她既是未来发展对现实的需求，又是现实发展对未来的必然追求。北京燃气问题聚焦的第二点“可实现性”，她是联结现实与梦想的桥梁。
北京燃气具有完善的法人治理结构和严格的内控制度，具备满足市场需求的规模和良好的经济效益，还拥有一大批智慧勤恳的人才和管理团队，特别是注资上市的成功更使北京燃气成为北京市第一家融入国际资本市场的公用事业单位，为首都的城市基础设施与公用事业建造了一个投融资平台。审时度势，北京燃气的愿景是，要成为“世界一流的清洁能源运营商”。
怎样实现愿景?北京燃气人进行了严谨而翔实的论证，因为愿景不是挂在墙上的文化，而是要践行在每一天的承诺。应该说，实力造就梦想，北京燃气对维系北京市的经济安全、能源与环境的协调发展，均具有至关重要的作用。有一组数字对比：北京天然气用户达到100万户时用了13年，超过200万户时用了4年，超过300万户时仅用了3年，北京燃气的发展速度前所未有。预计未来十几年，中国天然气需求将呈高速增长趋势，平均增速可望达到11％至13％，2010年需求量将达到1000亿立方米，北京燃气的发展空间前所未有。到了“十一五”期末，将实现天然气购入量63亿立方米，管网规模达到8033公里，用户数量达到438万户，北京燃气的发展步伐之大也是前所未有。如果北京燃气以“今天”为坐标点，那么回顾“昨天”就是迅猛发展、稳健经营，而眺望“明天”则是立足高远、前景广阔．正所谓“世界一流并不遥远”。
在奔向世界一流的征途中，北京燃气还要由原先的能源提供商转变为清洁能源运营商。至此，文化与战略相互影响、融合与促进，恒定于一，形成了一股聚焦信仰的稳健力量。随即，北京燃气以“立足北京、内外并举，专注燃气、上下延伸”作为企业发展战略，以保证愿景的切实实现。
三、核心价值观的朴实之美：选择与聚焦的相辅相成
核心价值观是企业及其员工对自身存在意义的评价标准和对行为价值的选择标准，是企业理念体系的建设基石。
北京燃气人的核心价值观的探讨过程，可以浓缩为激烈的一场辩论赛：甲方说核心价值观应该一目了然，比如注重责任、诚信和服务：乙方说核心价值观应该具有高度概括性，从我们耳熟能详的方面作为切入点，比如注重企业文化和管理的精神提炼。两种说法分别代表了挖掘核心价值观的两种鲜明思路．即“具象”和“抽象”。至此，不可避免地第三个问题就聚焦在北京燃气人面前：核心价值观的提炼源泉在哪里?她可以是精神的凝练，也可以是作风的缩影，更可以是企业殷殷传承的倡导。
最终，北京燃气人换了个角度，从自身赖以生存的事业上找到了突破口，即核心值观要从“气”上挖掘。按照燃气人的说法就是“我们是跟天然气打交道的，主要职责就是遵循党和政府的要求，为首都百姓安全供气、稳定供气。气也是中国传统哲学的精髓，她虽无形却流溢于有形之中，正如我们的管网管道输送着燃气，科学管理承载着文化管理”一样。
因此，“气融万物、惠泽万家”成为北京燃气的核心价值观，这是一种英雄本色的朴实之美。说她是“英雄本色”就是企业的成长与发展要有所为有所不为，要修炼自己的真才实学。“气融万物”讲的是燃气管道具象有形，燃气文化大象无形。正因为燃气人志存高远，才修炼得有容乃大的胸襟与气度，以实力说话，以业绩说话。“惠泽万家”说的是北京燃气是与社会发展一同成长的，我们在集纳企业内外各种资源、智慧和力量的同时，更要怀有感恩之心，讲回报、讲奉献，正所谓“取之于民用之于民”，讲求企业价值的融会贯通——对政府负责，以服务社会，造福民生，构建和谐社会为己任；对人民负责，把真情服务送进千家万户，提离百姓生活品质；对市场负责，以良好的业绩回报社会及伙伴，互惠互利，共享成果；对员工负责，为员工提供广阔的职业 生涯，同心同德，共创未来；对未来负责，传承文明之火、智慧之火。
北京燃气人面对她们的核心价值观，犹如手捧“传家宝”，朴实、亲切，宣贯中一次次强调，讲解中反反复复提及，看来气融万物首先融的就是员工的心，惠泽万家首先惠泽的就是员工的情。
四、扬弃成就卓越：不破不立的朴素之美
扬弃，哲学上是指事物在新陈代谢过程中，发扬旧事物中的积极因素，抛弃旧事物中的消极因素，其实质是“不破不立”。企业都在“追求卓越”，可“卓越”从哪里来?
北京燃气认为卓越来自于敢向自己挑战，来自于冷静的利弊分析，来自于脚踏实地的变革创新，是一种从管理入手的理念革新与探索开拓。“破”是为了“新”，是为了更好地建设，“扬”为“弃”指明前进方向，“弃”为“扬”开拓发展空间；“扬”是对核心价值观的恪守，“弃”是与时俱进中的成熟。扬弃需要信念，需要勇气．更需要本领。
作为首都基础设施的公共服务行业，独特的行业特性激发出北京燃气人强烈的使命感、责任感和自豪感，并在几十年的艰苦岁月中凝练出艰难险阻面前举重若轻的潇洒气度，培养成日常工作举轻若重的严谨作风，真可谓“能拼搏、能奉献”，这种精神和作风要“扬”，要传承，但以往“气老大”的官僚作风要“弃”，并将随着上市公司的形象塑造而转变。
北京燃气从经营、安全、服务、人才和执行力方面，打造卓越的基础。在经营上，站在客户角度考虑问题，站在专业角度解决问题；在安全上，强调“首都安全”意识，建立健全安全管理体系；在服务上，将多年的老典型呼家楼“绿洲精神”的灵魂“真情到家”作为服务理念，明确“真情”是优质服务的精髓．“到家”是一种资源、标准、承诺和能力，是在创造最佳的客户体验；在人才上，采取竞争上岗的方式选拔人才，北京燃气相信“人才不是淘汰出来的．而是培养出来的”．企业要想尽办法“为人才创造机会”，使员工获得个性尊重、才能施展、成长支持、贡献回报和价值实现；在执行上．北京燃气突破国有企业“上传下达”的执行方式，思考和解决政令不畅通的问题。一是由于执行者自身的原因．二是传达者失误。要把决策者和执行者当作彼此尊重、相互服务的合作关系，把“知道作为前提”，让政令在传达过程中确保正确性、明确性、及时性和辅导性，其次才是“做到是关键”．即只为成功找方法．不为失败找理由．使整个团队具有战斗力。
北京燃气的文化体系给人以启发。笔者真心祝福北京燃气人健康幸福!真心祝福北京燃气事业成就卓越!
一、使命的真实之美：社会效益与企业效益的和谐统一
企业文化，是由企业所倡导，并被企业和员工所实践，影响企业整体行为以及员工个人行为的价值理念和行为方式。企业文化的理念建设要回答三个问题：“我们为何而存在?我们的奋斗目标是什么?我们怎样为人处世?”
北京燃气企业文化的形成与发展，是伴随着首都燃气事业长期实践而生长起来的，一方面要严格遵循市政府的深切要求，不负百姓期望，对社会负责；另一方面也要充分调动员工积极性，开拓市场，对股东负责。
北京燃气是北京市人民政府投资组建的国有独资公司，拥有北京市燃气建设和经营的专营权，集燃气输配、销售、设计、施工、建设、科研、制造为一体，拥有国内规模最大的燃气输配管网，承担着北京市区工业、商业和居民用户的燃气供应服务工作。2005年1月，北京燃气与京泰实业(集团)有限公司共同组成北京控股集团有限公司，资产总额超过400亿，成为北京市最大的国有公司。2007年5月17日北京燃气在香港注资成功，使集团公司从传统公用事业企业转变为在资本市场上的上市公司。
问题的第一个聚焦点由此产生：注重社会效益与提高经济效益，两者在理念建设中有没有内在的统一性?北京燃气人共同回顾了从计划经济时期“投资靠政府、经营靠补贴、服务靠垄断”，到如今的市场经济下的国企改制、重组、上市的艰辛历程，深刻体会到：北京燃气依然是“纯粹的国有控股企业”，依然肩负着北京市委、市政府赋予的“发展燃气事业、服务用户、安全稳定供应”的历史使命；同时又是上市公司，要按照上市公司的规范要求思考和解决问题。
使命是企业存在的意义，是企业实现远景目标必须承担的责任和义务，更体现了企业创造社会财富，促进社会文明的能力。北京燃气根据历史沿革各届政府对燃气提出的要求，以及燃气行业的公共服务特性，站在“国计民生”的高度，视维护首都安全稳定和百姓安居乐业为己任，提出了“服务社会、造福民生”的企业使命。
北京燃气的社会效益仍然是第一位的，要通过提高社会效益来提高经济效益。其关键点在于加快推进市场化进程，增强对成本、利润、销售量等方面的关注力度，既要对政府、燃气客户负责，也要对资本市场、对股东负责。至此，北京燃气清晰了企业文化建设任务：北京燃气要重新构建起符合市场经济要求的、能够持续促进企业经营业绩增长的、具有高度执行力的企业文化体系。
二、愿景的切实之美：梦想与现实的齐头并进
愿景是激发潜能的梦想，是企业通过努力可以实现的长期战略目标，她既是未来发展对现实的需求，又是现实发展对未来的必然追求。北京燃气问题聚焦的第二点“可实现性”，她是联结现实与梦想的桥梁。
北京燃气具有完善的法人治理结构和严格的内控制度，具备满足市场需求的规模和良好的经济效益，还拥有一大批智慧勤恳的人才和管理团队，特别是注资上市的成功更使北京燃气成为北京市第一家融入国际资本市场的公用事业单位，为首都的城市基础设施与公用事业建造了一个投融资平台。审时度势，北京燃气的愿景是，要成为“世界一流的清洁能源运营商”。
怎样实现愿景?北京燃气人进行了严谨而翔实的论证，因为愿景不是挂在墙上的文化，而是要践行在每一天的承诺。应该说，实力造就梦想，北京燃气对维系北京市的经济安全、能源与环境的协调发展，均具有至关重要的作用。有一组数字对比：北京天然气用户达到100万户时用了13年，超过200万户时用了4年，超过300万户时仅用了3年，北京燃气的发展速度前所未有。预计未来十几年，中国天然气需求将呈高速增长趋势，平均增速可望达到11％至13％，2010年需求量将达到1000亿立方米，北京燃气的发展空间前所未有。到了“十一五”期末，将实现天然气购入量63亿立方米，管网规模达到8033公里，用户数量达到438万户，北京燃气的发展步伐之大也是前所未有。如果北京燃气以“今天”为坐标点，那么回顾“昨天”就是迅猛发展、稳健经营，而眺望“明天”则是立足高远、前景广阔．正所谓“世界一流并不遥远”。
在奔向世界一流的征途中，北京燃气还要由原先的能源提供商转变为清洁能源运营商。至此，文化与战略相互影响、融合与促进，恒定于一，形成了一股聚焦信仰的稳健力量。随即，北京燃气以“立足北京、内外并举，专注燃气、上下延伸”作为企业发展战略，以保证愿景的切实实现。
三、核心价值观的朴实之美：选择与聚焦的相辅相成
核心价值观是企业及其员工对自身存在意义的评价标准和对行为价值的选择标准，是企业理念体系的建设基石。
北京燃气人的核心价值观的探讨过程，可以浓缩为激烈的一场辩论赛：甲方说核心价值观应该一目了然，比如注重责任、诚信和服务：乙方说核心价值观应该具有高度概括性，从我们耳熟能详的方面作为切入点，比如注重企业文化和管理的精神提炼。两种说法分别代表了挖掘核心价值观的两种鲜明思路．即“具象”和“抽象”。至此，不可避免地第三个问题就聚焦在北京燃气人面前：核心价值观的提炼源泉在哪里?她可以是精神的凝练，也可以是作风的缩影，更可以是企业殷殷传承的倡导。
最终，北京燃气人换了个角度，从自身赖以生存的事业上找到了突破口，即核心值观要从“气”上挖掘。按照燃气人的说法就是“我们是跟天然气打交道的，主要职责就是遵循党和政府的要求，为首都百姓安全供气、稳定供气。气也是中国传统哲学的精髓，她虽无形却流溢于有形之中，正如我们的管网管道输送着燃气，科学管理承载着文化管理”一样。
因此，“气融万物、惠泽万家”成为北京燃气的核心价值观，这是一种英雄本色的朴实之美。说她是“英雄本色”就是企业的成长与发展要有所为有所不为，要修炼自己的真才实学。“气融万物”讲的是燃气管道具象有形，燃气文化大象无形。正因为燃气人志存高远，才修炼得有容乃大的胸襟与气度，以实力说话，以业绩说话。“惠泽万家”说的是北京燃气是与社会发展一同成长的，我们在集纳企业内外各种资源、智慧和力量的同时，更要怀有感恩之心，讲回报、讲奉献，正所谓“取之于民用之于民”，讲求企业价值的融会贯通——对政府负责，以服务社会，造福民生，构建和谐社会为己任；对人民负责，把真情服务送进千家万户，提离百姓生活品质；对市场负责，以良好的业绩回报社会及伙伴，互惠互利，共享成果；对员工负责，为员工提供广阔的职业 生涯，同心同德，共创未来；对未来负责，传承文明之火、智慧之火。
北京燃气人面对她们的核心价值观，犹如手捧“传家宝”，朴实、亲切，宣贯中一次次强调，讲解中反反复复提及，看来气融万物首先融的就是员工的心，惠泽万家首先惠泽的就是员工的情。
四、扬弃成就卓越：不破不立的朴素之美
扬弃，哲学上是指事物在新陈代谢过程中，发扬旧事物中的积极因素，抛弃旧事物中的消极因素，其实质是“不破不立”。企业都在“追求卓越”，可“卓越”从哪里来?
北京燃气认为卓越来自于敢向自己挑战，来自于冷静的利弊分析，来自于脚踏实地的变革创新，是一种从管理入手的理念革新与探索开拓。“破”是为了“新”，是为了更好地建设，“扬”为“弃”指明前进方向，“弃”为“扬”开拓发展空间；“扬”是对核心价值观的恪守，“弃”是与时俱进中的成熟。扬弃需要信念，需要勇气．更需要本领。
作为首都基础设施的公共服务行业，独特的行业特性激发出北京燃气人强烈的使命感、责任感和自豪感，并在几十年的艰苦岁月中凝练出艰难险阻面前举重若轻的潇洒气度，培养成日常工作举轻若重的严谨作风，真可谓“能拼搏、能奉献”，这种精神和作风要“扬”，要传承，但以往“气老大”的官僚作风要“弃”，并将随着上市公司的形象塑造而转变。
北京燃气从经营、安全、服务、人才和执行力方面，打造卓越的基础。在经营上，站在客户角度考虑问题，站在专业角度解决问题；在安全上，强调“首都安全”意识，建立健全安全管理体系；在服务上，将多年的老典型呼家楼“绿洲精神”的灵魂“真情到家”作为服务理念，明确“真情”是优质服务的精髓．“到家”是一种资源、标准、承诺和能力，是在创造最佳的客户体验；在人才上，采取竞争上岗的方式选拔人才，北京燃气相信“人才不是淘汰出来的．而是培养出来的”．企业要想尽办法“为人才创造机会”，使员工获得个性尊重、才能施展、成长支持、贡献回报和价值实现；在执行上．北京燃气突破国有企业“上传下达”的执行方式，思考和解决政令不畅通的问题。一是由于执行者自身的原因．二是传达者失误。要把决策者和执行者当作彼此尊重、相互服务的合作关系，把“知道作为前提”，让政令在传达过程中确保正确性、明确性、及时性和辅导性，其次才是“做到是关键”．即只为成功找方法．不为失败找理由．使整个团队具有战斗力。
北京燃气的文化体系给人以启发。笔者真心祝福北京燃气人健康幸福!真心祝福北京燃气事业成就卓越!