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多元化的管理风格兴起,她们如何抉择?
嘉宾:
苑永萍 北京靓诺派时装有限公司总经理
马春英 北京义利面包食品有限公司副总经理
安钟岩 北京丰意德工贸有限公司董事长
黄郁玲 北京金兰花养生会馆 总裁
方林华 北京蓝图服装服饰有限责任公司总经理
主办:《经理人》杂志 北京市女企业家协会
协办:北京市美联臣医疗美容医院
时间:2010年7月6日下午2:005:00
策划/撰文魏薇
摄影/岳琦
多年前,人们认为,女性企业家要成功,必须成为“女强人”、“女中豪杰”,这是因为传统企业的管理手段以“硬性管理”为主,主要表现在管理机制、治理结构、内控制度等方面,具有浓郁的“男性色彩”。而随着“柔性管理”、“情感管理”等软性管理方式的出现,女性独有的管理优势得以更大限度的发挥。
在软硬两种管理手段的交融下,新兴的管理风格呈现多元化发展趋势,面对激烈的市场竞争,在多元化的趋势下,众多女性企业家如何重新定位自己的管理方式?如何运用不同的管理技巧来达成差异化的管理目标?
苑永萍:温柔的坚毅
我觉得没必要刻意强调管理中的性别特点。很多人看我的外表认为我是个温柔的小女人,再看我管理企业的方式,大家觉得对不上号。因为在管理企业的时候,我的性格特别急,而且非常严格,追求完美,在管理上差一点都不行。俗话说慈不掌兵,我给自己的管理风格总结了5个字:温柔的坚毅。什么是“温柔的坚毅”?我对员工的关爱是在私底下的,但是在日常管理方面,我一直追求建立一套规范的管理运营,拒绝家族企业式的发展。
规范严格的管理,不仅要靠制度,更需要培训。每周我都会给20多个店长做培训,方式很特别,针对销售和生产中的问题,由我给大家每周讲一个故事。最近这一次,我给大家讲了一个“放纵无异于慢性自杀”的故事:北极熊没有天敌,但是特别容易被猎人抓到,为什么?北极熊嗜血如命,猎人把刀混合血冻成冰棒,这时候北极熊闻着味就来舔血,渐渐被露出的刀刃扎破舌头,但因为被冻麻木失去了感觉,舌头破后血流得太多以至晕倒,就这样被猎人抓住。我要通过这个故事告诉员工:不能有了业绩就放纵自己,给自己找很多借口,和北极熊一样,在麻木中被堆积起来的问题打倒。
员工在培训中的学习表现会被打分评级,此外,公司各部门每天都有晨会,对昨天的业绩进行排名,第一名和最后一名都要上台发言,激励他们的学习和自我检视的能动力。这是“软”性的部分,我想,很多男性领导者可能不会这么做。但公司管理也需要有“硬”的部分,我常说,犯了严重的错误,一定要给他一脚,这样的员工,我会单独找他谈话,检讨问题。在招聘面试的时候,我告诉应聘者:靓诺派是一个磨练人的机器,如果你是钻石,肯定会被磨砺得光彩照人。
安钟岩:正视女性的弱点
不可否认,我觉得在管理企业方面女人有自己的优势。男性领导者有压力,不能当着人的面说哭就哭,可是女性就可以用哭释放自己,不需要掩饰自己;女人注重细节,比如在关心员工方面,员工的孩子病了,忙不过来,我会亲自帮他上医院挂号,他们会很感动,在企业需要他的时候挺身而出;此外,女性独有的宽容,使得我们会带着善意的心包容每一个人,避免了很多硬碰硬的矛盾。
但是,女性企业家现在依然有自己的劣势。比如说员工犯了错,我们可能会不忍心开除他,但这个决定往往不一定是好事。我也犯过这样的错,有的员工犯错被降工资,私底下我偷偷给他补一点,其实适得其反,对工作一点好处都没有。一本关于李光耀的书提到,他上台后,打算把几个人从监狱中放出来,委以重任,遭到了其他人的反对,李光耀说,我想他们会因为感动而卖力工作,但最后这些人的确给他找了很多麻烦,还反对他。这本书提醒了我,女性的犹豫不果断,会给自己的工作造成很大的问题,从公司的整体发展战略看更是如此。
公司应该有铁的纪律,在你不果断的时候,就应该听取团队的意见,听取团队里男性管理者的意见,他们通常都比较果断,因为男人更注重结果。杨绵绵是海尔的总裁,张瑞敏是CEO,当初如果没有他一锤子砸烂冰箱,能有今天的海尔吗?企业家不是孤零零的一个人,应该结合男人女人不同的管理风格,创造一个中性的管理团队。
黄郁玲:中性即理性
从14岁起,我就开始半工半读工作到现在,从台湾到内地,有几十年的企业管理经验。所以我经常讲,做一个企业的领导者,不要刻意去分你是男性风格还是女性风格,而是要分轻重,该柔和的时候柔和,该坚持的时候要坚持。这就是中性化的管理风格,女性的中性化管理可以做得更好,因为在关键的时候女人更理性,这也是我经营企业到现在的成功秘诀。
我观察过很多女性的企业家,发生矛盾争执或危机的时候,她们都有一个共同的特征:冷静+理性。早些年有一个员工因为和恋人吵架,要跳楼自杀,怎么办?当时我并没有急于拉他,我感觉其实他是故意看别人对他是否关心,如果你去拉他,互相拉扯,他肯定会掉下去,我处之泰然,和他说笑着沟通,冷不丁旁边就有人借机把他拉了回来。
理性的管理意味着对事不对人。我经常和员工讲,大家在开会的时候拍桌子都没问题,但是事后就不要再出现纠葛,对事不对人。
另外,对待男性的管理伙伴或者生意上的伙伴,女性要懂得运用理性的方式。就好像夫妻相处一样,在矛盾激烈的时候,如果他在发脾气,坚持自己的决定,你就不要理他,等气消了,两个人再坐下来商量,这是以柔克刚。
这个宇宙中,阴阳要调和,一个成功的企业,阴阳也要调和,创造理性的管理风格,管理团队要有强势的男干部,也要有理性的女干部。
马春英:学会变色龙式的“圆滑”
金融危机后,我明显感觉到,随着市场的发展,管理逐渐趋于人性化,这就是中性化的基础。中性化的管理其实是不要太强悍,也不要太懦弱,我觉得这是一种比较圆滑的管理方式,不要去正面发生矛盾,在更圆通的情况下把事情做好。
记得刚开始做管理是在上个世纪90年代,那时管理工人,你必须和工人说“你就得这么做”,要强势;但是现在如果你还用这样的方式,工人肯定不听你的,现在更注重做思想工作,让他从心里服你。公司的总经理是男性,脾气比较急,在遇到管理上的分歧时,我就想别的办法来说服他。一次他对一名员工做出罚款的决定,我觉得没必要,那就先搁置一下,比如我可能会告诉他,现在生活不容易,员工连带鱼都吃不起,他马上表示可以发奖金,那员工的罚款怎么办?我提出来后,这个分歧就解决了。
有趣的是,在一次培训课上,老师给公司的管理层测试管理类型,按动物来划分,总经理是老虎型的,而我是变色龙型的。
方林华:中性是“标准+人性”
我和丈夫一起在北京创业,在公司,我俩就是合作伙伴,基本上我主内,他管一些外面的事情,像跑工商税务或者是商会,遇到公司的宏观战略,我通常都会先研究制定几套方案,请他来定夺,因为他在决策方面的能力比我强。
蓝图的业务主要是做内衣睡衣,在北京和青岛都设有工厂,有员工将近500人,管理这么多人,一双眼睛盯不过来,制度是非常重要的。在中性不中性的问题上,我自己的体会是,做管理一定要有标准,不要给员工“留白”,让员工做事有标准可依;其次,和员工沟通交流,要抓得住问题的实质,他就会很尊重你,这和你是男性领导还是女性领导,没有一点关系。
但是在关心员工时,女性独有的细心和耐心比男性更能发挥人性化的管理优势。我们公司就是一个大家庭,非常有凝聚力,我给员工发手机,告诉他们,不用给我发垃圾短信,但是可以给我发一发他们生活上遇到的困难,我来和他们一起解决。例如,一个员工的丈夫好赌,把她的工资都赌光了,这个员工决定离婚却遭到了丈夫的恐吓,我帮她出律师费找了个律师打赢了官司,这样,员工们就能安心工作,回报企业。我想,我丈夫也会这么做,但可能没我那么细心。
嘉宾:
苑永萍 北京靓诺派时装有限公司总经理
马春英 北京义利面包食品有限公司副总经理
安钟岩 北京丰意德工贸有限公司董事长
黄郁玲 北京金兰花养生会馆 总裁
方林华 北京蓝图服装服饰有限责任公司总经理
主办:《经理人》杂志 北京市女企业家协会
协办:北京市美联臣医疗美容医院
时间:2010年7月6日下午2:005:00
策划/撰文魏薇
摄影/岳琦
多年前,人们认为,女性企业家要成功,必须成为“女强人”、“女中豪杰”,这是因为传统企业的管理手段以“硬性管理”为主,主要表现在管理机制、治理结构、内控制度等方面,具有浓郁的“男性色彩”。而随着“柔性管理”、“情感管理”等软性管理方式的出现,女性独有的管理优势得以更大限度的发挥。
在软硬两种管理手段的交融下,新兴的管理风格呈现多元化发展趋势,面对激烈的市场竞争,在多元化的趋势下,众多女性企业家如何重新定位自己的管理方式?如何运用不同的管理技巧来达成差异化的管理目标?
苑永萍:温柔的坚毅
我觉得没必要刻意强调管理中的性别特点。很多人看我的外表认为我是个温柔的小女人,再看我管理企业的方式,大家觉得对不上号。因为在管理企业的时候,我的性格特别急,而且非常严格,追求完美,在管理上差一点都不行。俗话说慈不掌兵,我给自己的管理风格总结了5个字:温柔的坚毅。什么是“温柔的坚毅”?我对员工的关爱是在私底下的,但是在日常管理方面,我一直追求建立一套规范的管理运营,拒绝家族企业式的发展。
规范严格的管理,不仅要靠制度,更需要培训。每周我都会给20多个店长做培训,方式很特别,针对销售和生产中的问题,由我给大家每周讲一个故事。最近这一次,我给大家讲了一个“放纵无异于慢性自杀”的故事:北极熊没有天敌,但是特别容易被猎人抓到,为什么?北极熊嗜血如命,猎人把刀混合血冻成冰棒,这时候北极熊闻着味就来舔血,渐渐被露出的刀刃扎破舌头,但因为被冻麻木失去了感觉,舌头破后血流得太多以至晕倒,就这样被猎人抓住。我要通过这个故事告诉员工:不能有了业绩就放纵自己,给自己找很多借口,和北极熊一样,在麻木中被堆积起来的问题打倒。
员工在培训中的学习表现会被打分评级,此外,公司各部门每天都有晨会,对昨天的业绩进行排名,第一名和最后一名都要上台发言,激励他们的学习和自我检视的能动力。这是“软”性的部分,我想,很多男性领导者可能不会这么做。但公司管理也需要有“硬”的部分,我常说,犯了严重的错误,一定要给他一脚,这样的员工,我会单独找他谈话,检讨问题。在招聘面试的时候,我告诉应聘者:靓诺派是一个磨练人的机器,如果你是钻石,肯定会被磨砺得光彩照人。
安钟岩:正视女性的弱点
不可否认,我觉得在管理企业方面女人有自己的优势。男性领导者有压力,不能当着人的面说哭就哭,可是女性就可以用哭释放自己,不需要掩饰自己;女人注重细节,比如在关心员工方面,员工的孩子病了,忙不过来,我会亲自帮他上医院挂号,他们会很感动,在企业需要他的时候挺身而出;此外,女性独有的宽容,使得我们会带着善意的心包容每一个人,避免了很多硬碰硬的矛盾。
但是,女性企业家现在依然有自己的劣势。比如说员工犯了错,我们可能会不忍心开除他,但这个决定往往不一定是好事。我也犯过这样的错,有的员工犯错被降工资,私底下我偷偷给他补一点,其实适得其反,对工作一点好处都没有。一本关于李光耀的书提到,他上台后,打算把几个人从监狱中放出来,委以重任,遭到了其他人的反对,李光耀说,我想他们会因为感动而卖力工作,但最后这些人的确给他找了很多麻烦,还反对他。这本书提醒了我,女性的犹豫不果断,会给自己的工作造成很大的问题,从公司的整体发展战略看更是如此。
公司应该有铁的纪律,在你不果断的时候,就应该听取团队的意见,听取团队里男性管理者的意见,他们通常都比较果断,因为男人更注重结果。杨绵绵是海尔的总裁,张瑞敏是CEO,当初如果没有他一锤子砸烂冰箱,能有今天的海尔吗?企业家不是孤零零的一个人,应该结合男人女人不同的管理风格,创造一个中性的管理团队。
黄郁玲:中性即理性
从14岁起,我就开始半工半读工作到现在,从台湾到内地,有几十年的企业管理经验。所以我经常讲,做一个企业的领导者,不要刻意去分你是男性风格还是女性风格,而是要分轻重,该柔和的时候柔和,该坚持的时候要坚持。这就是中性化的管理风格,女性的中性化管理可以做得更好,因为在关键的时候女人更理性,这也是我经营企业到现在的成功秘诀。
我观察过很多女性的企业家,发生矛盾争执或危机的时候,她们都有一个共同的特征:冷静+理性。早些年有一个员工因为和恋人吵架,要跳楼自杀,怎么办?当时我并没有急于拉他,我感觉其实他是故意看别人对他是否关心,如果你去拉他,互相拉扯,他肯定会掉下去,我处之泰然,和他说笑着沟通,冷不丁旁边就有人借机把他拉了回来。
理性的管理意味着对事不对人。我经常和员工讲,大家在开会的时候拍桌子都没问题,但是事后就不要再出现纠葛,对事不对人。
另外,对待男性的管理伙伴或者生意上的伙伴,女性要懂得运用理性的方式。就好像夫妻相处一样,在矛盾激烈的时候,如果他在发脾气,坚持自己的决定,你就不要理他,等气消了,两个人再坐下来商量,这是以柔克刚。
这个宇宙中,阴阳要调和,一个成功的企业,阴阳也要调和,创造理性的管理风格,管理团队要有强势的男干部,也要有理性的女干部。
马春英:学会变色龙式的“圆滑”
金融危机后,我明显感觉到,随着市场的发展,管理逐渐趋于人性化,这就是中性化的基础。中性化的管理其实是不要太强悍,也不要太懦弱,我觉得这是一种比较圆滑的管理方式,不要去正面发生矛盾,在更圆通的情况下把事情做好。
记得刚开始做管理是在上个世纪90年代,那时管理工人,你必须和工人说“你就得这么做”,要强势;但是现在如果你还用这样的方式,工人肯定不听你的,现在更注重做思想工作,让他从心里服你。公司的总经理是男性,脾气比较急,在遇到管理上的分歧时,我就想别的办法来说服他。一次他对一名员工做出罚款的决定,我觉得没必要,那就先搁置一下,比如我可能会告诉他,现在生活不容易,员工连带鱼都吃不起,他马上表示可以发奖金,那员工的罚款怎么办?我提出来后,这个分歧就解决了。
有趣的是,在一次培训课上,老师给公司的管理层测试管理类型,按动物来划分,总经理是老虎型的,而我是变色龙型的。
方林华:中性是“标准+人性”
我和丈夫一起在北京创业,在公司,我俩就是合作伙伴,基本上我主内,他管一些外面的事情,像跑工商税务或者是商会,遇到公司的宏观战略,我通常都会先研究制定几套方案,请他来定夺,因为他在决策方面的能力比我强。
蓝图的业务主要是做内衣睡衣,在北京和青岛都设有工厂,有员工将近500人,管理这么多人,一双眼睛盯不过来,制度是非常重要的。在中性不中性的问题上,我自己的体会是,做管理一定要有标准,不要给员工“留白”,让员工做事有标准可依;其次,和员工沟通交流,要抓得住问题的实质,他就会很尊重你,这和你是男性领导还是女性领导,没有一点关系。
但是在关心员工时,女性独有的细心和耐心比男性更能发挥人性化的管理优势。我们公司就是一个大家庭,非常有凝聚力,我给员工发手机,告诉他们,不用给我发垃圾短信,但是可以给我发一发他们生活上遇到的困难,我来和他们一起解决。例如,一个员工的丈夫好赌,把她的工资都赌光了,这个员工决定离婚却遭到了丈夫的恐吓,我帮她出律师费找了个律师打赢了官司,这样,员工们就能安心工作,回报企业。我想,我丈夫也会这么做,但可能没我那么细心。