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摘 要： 以问卷调研这一项目为案例，浅谈信息化手段在项目制教学中的运用。在过去，由于制作成本高、浪费、发放困难回收困难等客观原因，问卷调研只能以传统教学法进行理论讲授，是一种完全脱离实际的让学生被动学习的教学方式。随着信息化发展，新的教学手段出现，现在的问卷调研可以作为一个项目来开展，学生能亲身体验整个准备阶段、设计阶段、测试阶段、回收统计阶段。
关键词： 问卷调研;项目制;信息化
一、问卷调研项目的定位
产品策划是我校艺术设计专业的一门重要课程，产品策划课的教学重点之一是锻炼学生从用户的角度策划产品升级产品。我的教学设计是安排学生从定量和定性两个方向去进行用户研究，定量研究的项目就是做问卷调研，这也是这门课中学生要做的第一个项目。
如何建立起一个客观的、正确的产品策划思维模式，如何让我们的产品策划有更多的数据依据，避免由于个人经验的偏差而导致风险和不可控，这就需要更体系地进行用户研究和训练用数据说话的思维模式。当学生拥有这种能力和思维模式的时候，才能在未来的职业发展道路上越走越好。
二、问卷调研项目的开展情况介绍
问卷调研是指通过拟定一系列的问题，在一定范围内发放并回收，统计用户反馈信息的方法。通过问卷可以获知用户的态度与观点，分析用户人群的习惯与特征。
当一家公司需要调查使用者或相关者对某一观点或某一产品是什么态度时，通常会通过问卷来完成分析。合理的反馈可以重塑品牌、帮助决策和调整思路。
问卷调研项目前后共需要20课时来开展，其中理论教学4课时，项目实践16课时。我采用讲授法进行理论教学，进入项目实践后，学生成为主体，他们将使用信息化手段进行问卷设计、问卷发放、问卷回收及数据统计。
准备阶段，主要确定问卷的目标与方向。充分的准备工作是确保研究可靠的基础。在这个阶段，学生需要考虑的是：想通过问卷达到怎样的目标;确定问卷的发放渠道（网络/电话/面对面）;确定是否需要奖励等等。
进入问卷的设计阶段，就之前确定的目标开始拆解问题与确定实现目标的方式。设计问卷标题、卷首语、问题与选项、包括问卷的结束语。标题应直抒主题。卷首语要表明调查者身份（个人或公司信息）、问卷的内容与目的。也可以包含感谢语、完成奖励、保密措施、完成所需耗时等信息。问题与答题项是问卷的主体部分。列出你的问题，并确定问题与选项的类型。在问卷提交后，结束语应根据预设为填写者提供有效的反馈。问题与选项之间的逻辑性有跳题逻辑、前提逻辑、终止逻辑、互斥逻辑。合理的问题顺序和跳转逻辑，能使受访者跳过一些不适用于自己的问题，提高答题者的专注力，节约时间。
问卷测试一般需要设计师自测，以及项目无关人员的帮测。测试之后，记得检查测试的数据，及时调整问卷。测试阶段主要目标有：检查问卷中的文字，避免出现错字和生僻字;检查表达的语法，至少保持通顺、易理解;检查问题的逻辑性与选项的逻辑性;避免令人困惑的任何问题，项目无关人员对问题或答案的理解，能够向设计者指出可能令填写人无从下手或是不自在的地方。
回收统计相对于整个问卷阶段来说，是最难的部分，而这部分与数据分析有着密不可分的关系。
通过20课时的学习，我希望达到以下三大目标：学生能掌握问卷调研的理论知识，能进行完整的问卷调研过程，取得定量的真实数据并进行分析，用客观严谨的态度思考问题、解决问题。
讲授理论前，我会要求学生以阅读教材上相关章节的形式来预习，课中采用讲授法展开4课时的理论教学，用精彩的案例让学生消化理解问卷设计的“4阶段”“4部分”“4逻辑”“3题型”和“10原则”理论知识。
项目实践开展起来后，以小组为单位设计问卷。各个小组首先要确定的是到底围绕哪一个产品来进行问卷设计。学生有2个课时的时间来反复使用他们选定的产品，找出该产品在界面设计或功能设置上的缺陷，展开讨论，最后梳理成一份草稿。
接下来的4个课时，学生需要把草稿转化成问卷，每设计一题，我都要求他们回到理论中去反复检验，这个过程也是我们整个教学当中的一个难点，学生设计的问卷在题与答案或题与题之间的逻辑关联上，比较容易出现问题，需要较长的时间去修正。
我会把腾讯问卷、问卷星等免费问卷平台推荐给学生，每个小组都要用手机和电脑两种方式来制作问卷。
在“腾讯问卷”上，学生可以用QQ号快速登录，开始创建问卷。编辑问卷的界面清晰易用，将设计好的题目和答案以及跳题逻辑键入即可。键入完毕后点击开始回收按钮，我们能看到问卷进入了回收状态。最后一步，把我们的问卷以二维码和超链接的形式通过微信、微博和QQ分享出去。这样一来我们的老师、同学、朋友就可以在电脑和手机上轻松访问我们的问卷并进行答题。
学生有4个课时的时间去尽可能多的把我们的问卷分享出去，想办法邀请更多的真实用户参与到我们的问卷调研中来。
最后4个课时，以小组为单位，展示数据统计，分析其中原因，制定产品优化方案。
三、运用信息化手段开展问卷调研项目的经验与反思
在以往用传统教学法给学生讲用户研究时，问卷调研基本只能作为理论知识教授给学生，学生在整个过程中只能被动地学习，没有亲身参与实践，因此学生对整个教学内容的印象较浅，等到将来在工作中真正需要做问卷调研时，还是零经验。因此，传统教学法的教学成果十分有限。也尝试过项目制教学做实体问卷，其实从整个问卷调研的四个阶段来看，准备阶段、设计阶段和测试阶段的确都能够在教室内学生小组内顺利进行，但这几个阶段就像纸上谈兵，与最后取得大量真实有效的数据关系不大。问题主要集中在纸质问卷发放出去后，有效回收却很困难，有时候想回收100份认真填写过的问卷都非常困难，这种数据拿到手里根本没有分析的价值，而且这种行为的确浪费资源，成本也高，会给学生增加负担。另外，即使能回收一定数量的问卷，问卷回收后，分析结果前首先要耗去大量精力和时间做各种机械的数据统计，等到真正分析结果的时候，学生的兴趣和好奇已经流失了，整个项目反而显得头重脚轻，得出的结论也。综上所述，在以前的条件下，问卷调研不适宜让学生做项目实践。
由于腾讯问卷、问卷星等专业问卷系统平台已经对所有用户全面免费开放，曾经阻碍学生实践的一系列原因也就不再存在，这是社会经济发展为市场提供的便利，我们在教学中也应该好好利用这些信息平台开展项目。
利用信息化手段开展问卷调研项目的优点是非常明显的：
1.学生能参与完整全程
2.问卷的发放环保、便捷、受众面广，不会给学生带去负担
3.问卷的回收与统计高效
4.数据统计由系统直接提供，准确有效，学生能把精力用在最重要的数据分析上
随着信息化手段运用到我们学习、生活的各种事物中，每所学校都有自己的办公系统、教学系统，老师上课也会运用一些辅助教学、提高效率的软件、APP。因此，要想用某个全校师生都熟悉的产品作为案例推进问卷调研项目开展非常容易。现在校内网络覆蓋完善，师生上网方便，用手机或计算机在线做问卷占用不了个人多少时间，愿意参与的人自然就多了。我们发放出去的问卷效果好时能达到上千人参与，得到的真实数据越多，对我们分析用户越有好处，参与项目的学生的成就感也越高。
在把线上问卷系统运用到我们的项目过程中，虽然教学效果较之以前纯粹理论讲课有了明显改善，也仍有以下几点不足：
1.问卷调研的内容较单一
2.问卷调研的对象年龄分布太集中
3.取得的数据仅能代表校内师生对一款产品的意见与建议。
参考文献
[1] 陈抒 陈振华，交互设计的用户研究践行之路，清华大学出版社，2017.
关键词： 问卷调研;项目制;信息化
一、问卷调研项目的定位
产品策划是我校艺术设计专业的一门重要课程，产品策划课的教学重点之一是锻炼学生从用户的角度策划产品升级产品。我的教学设计是安排学生从定量和定性两个方向去进行用户研究，定量研究的项目就是做问卷调研，这也是这门课中学生要做的第一个项目。
如何建立起一个客观的、正确的产品策划思维模式，如何让我们的产品策划有更多的数据依据，避免由于个人经验的偏差而导致风险和不可控，这就需要更体系地进行用户研究和训练用数据说话的思维模式。当学生拥有这种能力和思维模式的时候，才能在未来的职业发展道路上越走越好。
二、问卷调研项目的开展情况介绍
问卷调研是指通过拟定一系列的问题，在一定范围内发放并回收，统计用户反馈信息的方法。通过问卷可以获知用户的态度与观点，分析用户人群的习惯与特征。
当一家公司需要调查使用者或相关者对某一观点或某一产品是什么态度时，通常会通过问卷来完成分析。合理的反馈可以重塑品牌、帮助决策和调整思路。
问卷调研项目前后共需要20课时来开展，其中理论教学4课时，项目实践16课时。我采用讲授法进行理论教学，进入项目实践后，学生成为主体，他们将使用信息化手段进行问卷设计、问卷发放、问卷回收及数据统计。
准备阶段，主要确定问卷的目标与方向。充分的准备工作是确保研究可靠的基础。在这个阶段，学生需要考虑的是：想通过问卷达到怎样的目标;确定问卷的发放渠道（网络/电话/面对面）;确定是否需要奖励等等。
进入问卷的设计阶段，就之前确定的目标开始拆解问题与确定实现目标的方式。设计问卷标题、卷首语、问题与选项、包括问卷的结束语。标题应直抒主题。卷首语要表明调查者身份（个人或公司信息）、问卷的内容与目的。也可以包含感谢语、完成奖励、保密措施、完成所需耗时等信息。问题与答题项是问卷的主体部分。列出你的问题，并确定问题与选项的类型。在问卷提交后，结束语应根据预设为填写者提供有效的反馈。问题与选项之间的逻辑性有跳题逻辑、前提逻辑、终止逻辑、互斥逻辑。合理的问题顺序和跳转逻辑，能使受访者跳过一些不适用于自己的问题，提高答题者的专注力，节约时间。
问卷测试一般需要设计师自测，以及项目无关人员的帮测。测试之后，记得检查测试的数据，及时调整问卷。测试阶段主要目标有：检查问卷中的文字，避免出现错字和生僻字;检查表达的语法，至少保持通顺、易理解;检查问题的逻辑性与选项的逻辑性;避免令人困惑的任何问题，项目无关人员对问题或答案的理解，能够向设计者指出可能令填写人无从下手或是不自在的地方。
回收统计相对于整个问卷阶段来说，是最难的部分，而这部分与数据分析有着密不可分的关系。
通过20课时的学习，我希望达到以下三大目标：学生能掌握问卷调研的理论知识，能进行完整的问卷调研过程，取得定量的真实数据并进行分析，用客观严谨的态度思考问题、解决问题。
讲授理论前，我会要求学生以阅读教材上相关章节的形式来预习，课中采用讲授法展开4课时的理论教学，用精彩的案例让学生消化理解问卷设计的“4阶段”“4部分”“4逻辑”“3题型”和“10原则”理论知识。
项目实践开展起来后，以小组为单位设计问卷。各个小组首先要确定的是到底围绕哪一个产品来进行问卷设计。学生有2个课时的时间来反复使用他们选定的产品，找出该产品在界面设计或功能设置上的缺陷，展开讨论，最后梳理成一份草稿。
接下来的4个课时，学生需要把草稿转化成问卷，每设计一题，我都要求他们回到理论中去反复检验，这个过程也是我们整个教学当中的一个难点，学生设计的问卷在题与答案或题与题之间的逻辑关联上，比较容易出现问题，需要较长的时间去修正。
我会把腾讯问卷、问卷星等免费问卷平台推荐给学生，每个小组都要用手机和电脑两种方式来制作问卷。
在“腾讯问卷”上，学生可以用QQ号快速登录，开始创建问卷。编辑问卷的界面清晰易用，将设计好的题目和答案以及跳题逻辑键入即可。键入完毕后点击开始回收按钮，我们能看到问卷进入了回收状态。最后一步，把我们的问卷以二维码和超链接的形式通过微信、微博和QQ分享出去。这样一来我们的老师、同学、朋友就可以在电脑和手机上轻松访问我们的问卷并进行答题。
学生有4个课时的时间去尽可能多的把我们的问卷分享出去，想办法邀请更多的真实用户参与到我们的问卷调研中来。
最后4个课时，以小组为单位，展示数据统计，分析其中原因，制定产品优化方案。
三、运用信息化手段开展问卷调研项目的经验与反思
在以往用传统教学法给学生讲用户研究时，问卷调研基本只能作为理论知识教授给学生，学生在整个过程中只能被动地学习，没有亲身参与实践，因此学生对整个教学内容的印象较浅，等到将来在工作中真正需要做问卷调研时，还是零经验。因此，传统教学法的教学成果十分有限。也尝试过项目制教学做实体问卷，其实从整个问卷调研的四个阶段来看，准备阶段、设计阶段和测试阶段的确都能够在教室内学生小组内顺利进行，但这几个阶段就像纸上谈兵，与最后取得大量真实有效的数据关系不大。问题主要集中在纸质问卷发放出去后，有效回收却很困难，有时候想回收100份认真填写过的问卷都非常困难，这种数据拿到手里根本没有分析的价值，而且这种行为的确浪费资源，成本也高，会给学生增加负担。另外，即使能回收一定数量的问卷，问卷回收后，分析结果前首先要耗去大量精力和时间做各种机械的数据统计，等到真正分析结果的时候，学生的兴趣和好奇已经流失了，整个项目反而显得头重脚轻，得出的结论也。综上所述，在以前的条件下，问卷调研不适宜让学生做项目实践。
由于腾讯问卷、问卷星等专业问卷系统平台已经对所有用户全面免费开放，曾经阻碍学生实践的一系列原因也就不再存在，这是社会经济发展为市场提供的便利，我们在教学中也应该好好利用这些信息平台开展项目。
利用信息化手段开展问卷调研项目的优点是非常明显的：
1.学生能参与完整全程
2.问卷的发放环保、便捷、受众面广，不会给学生带去负担
3.问卷的回收与统计高效
4.数据统计由系统直接提供，准确有效，学生能把精力用在最重要的数据分析上
随着信息化手段运用到我们学习、生活的各种事物中，每所学校都有自己的办公系统、教学系统，老师上课也会运用一些辅助教学、提高效率的软件、APP。因此，要想用某个全校师生都熟悉的产品作为案例推进问卷调研项目开展非常容易。现在校内网络覆蓋完善，师生上网方便，用手机或计算机在线做问卷占用不了个人多少时间，愿意参与的人自然就多了。我们发放出去的问卷效果好时能达到上千人参与，得到的真实数据越多，对我们分析用户越有好处，参与项目的学生的成就感也越高。
在把线上问卷系统运用到我们的项目过程中，虽然教学效果较之以前纯粹理论讲课有了明显改善，也仍有以下几点不足：
1.问卷调研的内容较单一
2.问卷调研的对象年龄分布太集中
3.取得的数据仅能代表校内师生对一款产品的意见与建议。
参考文献
[1] 陈抒 陈振华，交互设计的用户研究践行之路，清华大学出版社，2017.