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层次分析法在客户满意度分析中的应用
层次分析法在客户满意度分析中的应用
来源 :中国高新技术企业 | 被引量 : 0次 | 上传用户:haisen888
【摘 要】
:
本文分析影响客户满意度的几个因素,运用层次分析法来分析评价客户满意度、提高客户满意度,从而使企业提供更快捷和周到的优质服务,增强企业的信誉度,进而提高企业效益。
【作 者】
:
尚飞
池金环
卢宁
金枝
王宛山
【机 构】
:
东北大学机械工程与自动化学院
【出 处】
:
中国高新技术企业
【发表日期】
:
2007年12期
【关键词】
:
客户满意度
层次分析法
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本文分析影响客户满意度的几个因素,运用层次分析法来分析评价客户满意度、提高客户满意度,从而使企业提供更快捷和周到的优质服务,增强企业的信誉度,进而提高企业效益。
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