组织变革管理现状

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  变革已经成为组织中不可或缺的生命特征。在2000年初就已有将组织变革管理正规化的趋势显现出来。早在2005年Guy G.R.和Beaman K.V. 就指出,他们调查的公司中约有2/3(部分-54%或完全-19%)将变革管理流程正式化,而82%的受访者认为变革管理是公司的优先事项。
  现阶段公司已经以各种方式进行制度化。在许多组织中,出现了变革管理功能,开发了用于计划和实施变革的技术和工具,用于支持变革的沟通方法,对公司文化进行灵活调整以适应灵活性。一些公司已经开发了内部公司文档,用来规范轉换过程-就是所谓的“变革政策和程序”,其中包括描述变革计划的正式要求。
  考虑到管理教育发展的现代趋势,形成工作人员核心能力的重要性是成功实施组织变革项目的条件。例如,Ashkenas R.在他的文章“变革管理必须进行变革”中写道,变革管理作为公认的学科已经存在了半个多世纪。但是,尽管公司投入大量资金用于开发变革管理工具,培训和书写文献(Amazon.com上有超过83,000本书),但大多数研究仍发现60-70%的项目因组织变革而失败。这个指标从1970年到现在一直保持不变。作者得出另一种解释:变革管理的的内容[理论]是相当正确的,但是直到最近,实施它的能力还是非常差的。实际上,我们没有提高领导者管理变革的能力,而是允许经理将变革管理外包给人力资源专业人员和顾问,将责任从他们自己转移到其他人,这是行不通的。
  显然,并非每家公司都能让其领导者休息。 但是,根据Ashkenas R.的说法,如果组织(或其一部分)想要有效地实施变更,则需要回答三个问题:
  1.组织是否具有用于管理大规模变革的通用模型、语言和整套工具? 应当记住,实际上很多工具是相同的,只是名称不同。 重要的是要有一套大家都知道的定义和方法。
  2.组织的变更计划在多大程度上被整合到总体计划中,而不是单独地考虑?其中的挑战在于使变革管理成为业务计划的组成部分,而不是将其视为“附加组件”。
  3.谁负责组织中的有效变革管理:经理或“专家”(内部或外部)?如果组织中的管理人员不负责确保系统地、严格地按照计划进行更改,并且他们因某些行为而没有得到奖励或惩罚,那么他们就不会发展自己的技能。
  Ashkenas R.强调了内部的常规化,职能变更的正规化和标准化对于变革管理、组织发展的重要性,并且还着重强调了需要在专业培训和认证的基础上,让不同级别的经理之间都有良好的变革管理能力。
  要弄清现代管理教育的正确内容和变更管理领域专家的能力发展,仍然是一个重要的问题。他应该知道什么?在该领域作为专业人士应该熟练掌握哪些技能和能力?一方面,他当然需要项目工作技能。在这方面,国际和国家项目管理标准已经给出了部分答案,重点是公开项目管理领域专家的能力,他们的个人和专业发展。另一方面,所需技能和能力的“特定”部分需要仔细研究。
  在俄罗斯的教育文献中,已经在“什么要改变什么?要改变什么?”,“要引入什么?”这些有意义的概念以及程序上进行尝试。
  其中人为因素是第一要素。古津娜(Кудина М.В.)和库兹明(Кузьмин С.С.)在分析公司发展的现代挑战时,写到需要区分“硬性”和“软性”变化。在处理“软”变更时,会增加项目的复杂性。这在很大程度上取决于“为成长做好准备”的心理方面:对组织、团体和个人提出的成长计划优势的认识程度,对组织人员进行激励的制度,冲突的程度和解决冲突的行之有效的“规则”,是否存在“强势”,所选择的增长模式的有吸引力的替代方案,组织中领导和决策的主导风格,当前的控制系统以及许多其他因素共同构成了组织文化的特征。
  同时,在说明经理或领导者的行为类型时,Cripe E.J. 具有以下特征:与下属一起开发创新的解决方案;领导新业务线、合作伙伴关系、政策或算法的创建;利用所有机会影响组织部门或整个企业未来活动方向的选择;帮助员工清楚地了解由于组织变革而必须采取的不同措施;实施或支持与变更管理相关的各种活动(例如,沟通、培训、团队发展);建立特定的结构和过程,以计划和管理变更的顺序实施;帮助个人和团体应对重大变化的焦虑;协助小组或团队进行创造性的解决问题,使他们开发和实施新的方法、系统和结构”。
  特定类型的领导能力的形成已成为外国专家许多研究的主题,在这里,就要提起Bass B.M.提出的变革型(变革)领导的概念。应特别注意沟通能力、在变革过程中进行有效谈判的技巧、实践心理学的能力以及变革管理过程中的团队建设问题。
  俄罗斯莫斯科高等经济学院的一组科学家开发了“经理能力模型”,其中突出了共同职权范围和特殊职权范围。共同职权范围是知识、技能、能力以及个人和业务素质的组成,反映了公司所要求的工作行为标准,这对于公司中的所有职位都是相同的。
  值得注意的是,变革的准备不仅可以在个人层面上讨论,而且可以在团体层面上以及对组织的整体情况进行讨论。从实践的角度来看,在发展转型过程管理领域的能力时,对于专业人员而言,评估组织为变革做好准备的能力非常重要。
  总而言之,应该强调的是,当今实现可持续的竞争优势所必需的创新发展战略的实施,是以形成管理体系发展的能力为前提的,需要将组织理解为一个复杂的开放动态系统,并考虑其活动的经济、社会和环境参数。这项复杂的任务需要有周到的方法,正式制定变更管理相关职能介绍,在具有后续认证的专业计划框架内对员工进行培训和发展。
  作者简介:苏禹含,女,中国人,研究生,研究方向:管理。
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