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10月份，新区分公司陆续在各个调度室设置了“彩虹信箱”。10月中旬，两封职工来信经“彩虹信箱”转至分公司工会，分公司工会积极联络与来信内容关联的业务条线，认真对职工来信所说事宜进行调查。分公司领导班子也高度重视来信，认为这是职工对企业的热爱与忠诚，明确要求对来信提出的问题给予解疑释惑，对职工提及的客观存在的困难要想办法协调解决，加紧落实。