就在此刻，你们公司某个部门可能就有一些员工在对领导刚出台的一项政策或规定翻白眼。翻白眼或无可奈何地耸耸肩都是一种无声的抗议。如果你想知道这种沮丧情绪的根源是什么，沮丧程度有多深，不妨邀请这些员工来一次头脑风暴。每个员工都会很积极地参加。
　　不过这一次，你要尝试一些新鲜做法。你将团队召集到一起，给大家提供空白即时贴，让他们两两讨论。你当场抛出一个问题：“如果有些愚蠢的规章制度妨碍了你的工作，使你无法更好地为客户服务，而你现在可以废除或改变这些规定，请将它们列出来。”
　　大家也许会瞠目结舌地望着你。这时候不妨推他们一把：“只有十分钟！抓紧时间！”十分钟之后，大家也许会要求增加时间——因为荒唐的规定不胜枚举。他们的思绪如火山喷发，这时千万别打断他们。员工如此投入的情形毕竟不多。不过，你得提醒他们政府规定属于红线，不可改动。除此之外的一切制度都属于绿色规章，可以公平考量。
　　当各小组列出愚蠢规定后，让每个人将自己最反感的规定写在即时贴上，然后在白板或挂图纸上画一个2×2的方格图。
　　纵轴代表废除规定的难易度，横轴代表废除规定对公司的影响（从低到高分布）。让员工将列出的规定标在最合适的象限内。告诉他们标注位置没有对错之分，因为各人依据的都是自身视角。如果他们觉得某个规定容易废除而且效果明显，就应当标在右上角的象限内。如果他们认为某个规定难以废除，而且即使取消，对整个公司的影响也微乎其微，就应当标在左下角的象限内。
　　这时，你会获得一张视觉效果图，上面列着员工希望废除的种种规定。你看看其中是否有一些规定反复出现？如果有，就说明应当对这类规定重新评估。
　　对于右上角象限中的规定，由于它们容易废除，又效果显著，所以应该立即被列为修改对象，你能很快看到改进结果。在鼓励员工公开讨论这些规定时，要客观地倾听各方意见，克制自己的辩解冲动。大多数公司发现，饱受抨击的其实并非真正意义上的规章制度，而是某些令人讨厌的繁琐程序，例如没完没了的会议或电话会议，多此一举的报告或层层叠叠需要签字的材料。
　　现在到了关键的行动时刻。让员工自行投票表决哪些规定应当废除，然后当场实施。如果可能，不妨同时废除多项规定（或者先进行试点，取消某规定几个月，并声明如果没有人希望恢复这项规定，就永远废止）。这将使你的员工倍感惊喜。不仅如此，这样的行动还发出了一个强烈信号，即你在倾听员工的心声，并努力改善大家的工作体验。
　　工作程序如果合理实施，各项必要任务将得到统一与简化，公司将运转顺畅。然而，程序过多的话，将抑制创新火花——这种情况如今非常普遍。我们经常看到：会议绵绵不绝，却总是不能取得阶段性成果；大量的邮件发出只是为了证明决策的合理性，但需要耗费大量时间阅读；工作报告所描述的行动计划简单明了，但其实需要更多的时间才能实施。如果你以提高效率为名，采取了繁琐复杂的程序，不妨将其废除，这会给你带来简单的解决方案。
　　这样既可以吸引员工投入工作，又可以在公司内建立积极交流的氛围。对领导而言，他们可以强烈地感受到哪里最需要改变；对员工而言，他们可以畅所欲言，贡献自己的想法。一旦团队摆脱了那些不必要的低价值工作，就可以腾出时间处理事关全局的工作，这能大幅促进公司的发展。展望未来，废除愚蠢规定可以成为变革的关键节点。这样的措施如果每季度采取一次，将对员工产生实实在在的激励作用，翻白眼的情况将不再发生。
　　翻译：王骏