【摘 要】
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信息技术服务管理(ITSM)可作为一种网络管理的方法帮助公司在网络系统的设计、研发、实施和运营进行有效管理。信息技术基础架构库(ITIL)是实现ITSM的一种方式,而实施过程是I
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信息技术服务管理(ITSM)可作为一种网络管理的方法帮助公司在网络系统的设计、研发、实施和运营进行有效管理。信息技术基础架构库(ITIL)是实现ITSM的一种方式,而实施过程是ITIL的最主要内容。优秀高效的流程不光能够规范业务运作,还可以吸取良好的经验,对提高企业的核心竞争力起着重要作用,文章从几个方面分析了流程体系在网络运维中的应用。
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