阿伦森效应:要善于牵引一颗向上的心

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  “人们最喜欢那些对自己的喜欢、奖励、赞扬不断增加的人或物,最不喜欢那些显得不断减少的人或物。”这是阿伦森效应。人的进取心一般靠两种因素支持,一是压力二是引力,压力需要在后面施压,引力则在前面牵引,那些高明的企业管理者多采用“引力”驱动员工进步。在这个剩余价值愈来愈多的现代社会里,可以利用的引力资源也愈来愈多。诸如健康的精神娱乐活动、适当的月奖年奖、定期的赛事和评奖等,都已经融入在纷繁多彩的企业文化中,成为不断引导员工积极向上的强劲引力。
  利用人们喜欢别人表扬的心理以及被表扬时的幸福感,呵护人的向上进取心,可以逐渐减少对人进行打击的副作用和消极感。企业公司要提倡循序渐进的递增激励,不是那种摸彩票中奖似的极喜,而是从日常工作、生活的细微处见缝插针,只要员工有值得称赞的表现,都要肯定,一句认同、一个点头、一个微笑都可以给对方以舒适感。
  去年年底,小米科技公司国际产品总监给小米5年员工一一奉上了“金米兔”。米兔造型的纪念奖杯,通体金色,那会不会是纯金的?一下引来众多热议。有人说小米公司肯定效益好,财大气粗,才会如此慷慨;也有人说那是在米兔表面镀了一层金罢了。小米公关总监通过个人微博发布了金米兔照片,引来了更多人的围观。其实,是镀金还是纯金,这无关紧要,关键是看属于礼品还是奖品。若是礼品,则涉嫌违反八项规定中年底不乱送任何礼品的内容,但与劳动业绩相关联的年底奖品或加薪,则属于激励员工劳动、敬业之举的合法福利。不论价值轻重,限量版米兔的纪念价值和激励价值已远大于物质价值本身。小米总监善于牵引小米员工那颗向上的心在新的一年里不断向上登攀,来年一定福运不浅,还可以点燃更多的心。
  一些经历过物质匮乏年代磨难的企业老前辈,想当初,自己供职于某家小企业,“五一”会有厂方组织的拔河赛,气喘吁吁、浑身是汗得了集体第一名,也不过一纸红彤彤的奖状;国庆参加象棋比赛,拿了前三名,奖给的不过是副八毛钱的象棋;元旦搞冬泳比赛,得了冠军亚军,也不过一块毛巾,只是冠军的毛巾大了一条边而已。也许这会成为他们对待奖赏心理冷漠的因素,要他们像小米总监那样舍得花钱可能会有观念上的障碍。但是,如今年代不同了,全社会在逐步摆脱贫困,向富裕型社会发展,对员工进取心的驱动已经从压力推动转向引力拉动,善于牵引远比在后施压要来得见效。
  在新时代里,迎合广大员工喜欢褒奖的心理及业余爱好,可利用的资源很多。例如,航空工业的公司,可以举办航模制作比赛,择优嘉奖。小型无人机虽小,其创造性的技术已经涉及航空工业的方方面面,可以培养员工爱岗敬业的情操。电子工业的公司,可以举办微型机器人制作比赛,对优胜者予以奖励。要装配成功一个小小机器人,靠电子元器件让它像人一样动起来,动得像人,同样涉及很多的新科技,可以激发员工们热爱本行的职业素质。或许大多数的企业公司所从事的业务是平淡无奇的,迎合员工那颗向上的心,既可以举办象棋围棋比赛,开发员工的逻辑头脑,还可以举办唱歌、朗诵、散文、画画等丰富多彩的比赛,培養员工的闲情、雅兴……有些企业领导对员工的进取心视而不见,不善奖赏,小事懒得肯定、赞扬,还想要员工作出惊天动地的壮举恐怕也是空想。
  把员工搓麻将、打扑克、玩游戏、抢红包的时间争取过来,用于参加形式多样的企业文化活动,将碰运气的浮躁心态转化为“靠本事”的认真心志。让员工们的喜欢、奖励、赞扬不断增加,不喜欢的事件就会不断减少,他们将沉浸在明显的满足之中。既能显耀自我,又能有获得感,这就需要企业拨款花钱经常组织一些文体赛事。某些企业领导不善利用员工喜欢受表扬的心理,总觉得自己公司都不景气了,哪顾得上那么多的七七八八。平时瞪眼、训斥、批评的事倒常常失控,结果士气递减、恶性循环,公司始终难有起色。
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