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日百集团历来重视企业员工的培养培训工作，始终坚持“知识改变命运，学习成就未来”的学习理念，努力创建学习型企业，探索提练出了一套适合于公司实际的企业人才培养培训体系，不仅提升了员工整体工作水平，而且还为企业生存发展、做大做强打下了坚实的基础。
一、领导高度重视，树立新培训观，创新培训形式，完善配套机构和设施，从思想上和资源上保障人才培养工作顺利开展。
企业改制并迈上发展快车道后，我们一改过去认为职工培训是难见效的投资观念，我们深刻认识到：社会的发展、竞争的激烈和知识经济时代的到来，让员工有竞争力，企业才能盈利，才能让员工得到更多的利益回馈。员工竞争力来自技能素质的提高，企业教育培训是保障员工素质提高的唯一途径。
基于这种认识，公司自2000年就开始强化职工培训工作，制定了“创建学习型组织，培养知识型员工”的新思路，并得到了前所未有的重视。员工培训被列入公司年度目标和总经理、分管副总的年度业绩合同以及中层的月度关键业绩指标。公司领导率先垂范，为职工培训提供各种支持，高层领导亲自开发课程授课，近两年来，高层领导亲自授课达30多次，并参与团队活动，企业学习的氛围越来越浓厚，效果越来越明显。
为了更好地做好培训工作，我们于2005年专门把培训工作从人力资源部分离出来成立培训部，设立了4名专职教师，50余名由高层领导、各部门主管组成的兼职讲师，公司每年投入的培训费平均近50万元，培训经费投入占单位职工工资总额的1.6%以上。
为适应公司的快速发展，2007年底培训部更名为培训发展部，培训的重点转移到员工的发展上来，加大关键岗位及核心骨干的培训与发展培养。为更好的给员工提供学习的场所和条件，公司给每个单体店都开辟专门培训教室，配备相应的教学设施，并开设图书阅览室，2006年初启用了山海天培训中心。
为了更系统、更专业、更全面、更有针对性的进行人才培养，搭建日百人才梯队，集团于2011年将培训发展部升级，成立了日百商学院，日百商学院致力于打造日百特色的培训体系，建立与众不同的企业文化和人才体系，实现自主课程研发，搭建、培养培训讲师梯队，搭建日百知识管理平台，使商学院成为日百战略伙伴、业务伙伴，帮助企业成功，提升企业的核心竞争力。
公司领导多次表明，企业不单是一个用人单位，还是一个育人学校，完善的培训教育场所和师资力量，为提高员工素质提供了有力保障。
二、创新培训模式，采用混合式学习方式，注重培训转化
日百集团开展的各项培训活动，内容与形式在原来的基础上作了较大幅度的创新，培训内容由传统的以讲授宏观的专业知识为主，改变为将工作中实际存在的问题，通过情景模拟、案例研讨、角色扮演等形式展现出来，将教、学与实际工作紧密联系，使学员参与的兴趣加大，又通过培养培训，解决了实际工作中的一些问题，大大提升了培训效果。使日百的培训事业由原来的培训工作过渡到了人才培养。
三、打造日百人才培养体系，保障企业人才供应与发展，提升企业竞争力
（一）新晋升人员培养、培训 为了加强对人才的培养，每年定期举行新晋升实习经理、新晋升高层、中高层培养、培训。在培养培训前，对学员的知识结构、素质能力进行了大量的调研，根据其现状及公司需要其达到的能力要求，制定出详细的培养培训方案。
实行先培训后上岗的方式，采取了岗前封闭培训和阶段性培训的模式，在封闭培训中，培训方式除传统的讲师课堂面授外，还新启用训练管理者思维和能力的无领导小组讨论、案例研讨、角色扮演、解惑答疑、各类团队活动等方式。
培训中所选主题主都是结合培训需求调研及公司发展实际，实用性、理论性兼具，以实操性为主，真正使培训内容做到学了就能用。通过案例研讨，根据企业经营管理过程中遇到的实际案例进行选题，让学员提出建议和解决方案，通过研讨训练学员的分析和决策能力等。进行情境模拟时，将管理中的某一情境，在培训课堂中现场模拟呈现，通过现场的讨论互动、再模拟，使学员主动参与，亲自体验，加深理解。让学员进行角色扮演，根据企业经营管理过程中遇到的实际案例进行选题，采用角色拟定的方式进行实际演练。
通过演练使学员得到启发，进而提升相应能力。通过多种培训方式使学员们提升了逻辑思维能力、分析判断能力、分析问题能力、语言表达能力、文字表达能力等个人素质能力。
对新晋升人员的培养培训，除封闭培训外，还有为期一年的跟踪培养培训，前半年每月一期，后半年每季度一期。分阶段培训主要是为封闭培训后转化应用及经验分享，并对工作、成长过程中的困惑进行解答，同时针对企业现状进行选题，进行管理情景模拟、情商提升。通过这种“回炉培训”，在交流中使管理经验共享，训练考虑问题的全面性，突破思维局限，使逻辑思维能力、分析判断能力、大局观、考虑问题全面性、发现问题、分析问题能力、语言表达能力等各方面能力得到提升。同时培训的效果更加显著。
2、管理培训生入职培训 管理培训生是日百为了储备干部，培养管理人才而招聘的应届大学生，为了让管理培训生了解熟悉公司组织环境和公司文化，同时提升管理培训生的团队凝聚力、转变思想观念、学会与人沟通、合作，养成基本的职业素养，公司为管理培训生安排了系统的、多种形式的训练方法以及轮岗培训、岗位实习培训等活动，为管理培训生的学习培训及职业生涯规划做了详细的安排。
例如公司开展了军训活动来培养管理培训生的组织纪律性、团队凝聚力和向心力。在军训过程中加入拓展训练环节（如信任背投、地雷阵、盲阵等项目），使其团队协作意识更强，对工作更有信心；同时加强心态、职业素养类的培训，培养管理培训生的职业心态、感恩心态、积极乐观心态，树立职场观念，养成良好的职业习惯，由学生逐渐向社会人、职业人转变；开展基础业务知识让管理培训生了解学习基本的业务知识、技能，为实习阶段奠定基础；在开设常规课程外，利用晚上的时间组织座谈交流会、研讨会、辩论会、读书会、解惑答疑会等活动，通过研讨、座谈等形式多样的培训，锻炼了管理培训生的思辨能力、管理能力、团队合作能力和业务能力。 通过解答疑惑、座谈交流等方式，广大管理培训生就入职日百后的感悟、工作中进步提高的经验、遇到问题解决的方法等进行充分的交流，构建了良好的沟通平台，使管理培训生可以互相学习借鉴，更好融入日百的发展，也为日百的发展奠定了良好的人才基础。
同时根据职业生涯规划为管理培训生人安排1名导师，提供职业生涯规划指导、做心理辅导、帮助提升个人的综合素质（与工作高绩效相关的知识、技能、能力等特征）.每导师由管理能力较强、善于做思想工作的优秀中层管理人员担任，根据公司导师制度要求，定期不定期进行交流、培养（原则上每月进行辅导，特殊情况随时辅导）。导师的安排让管理培训生找到了言传身教的老师，能够迅速的总结经验，对管理培训生工作中遇到的问题能够及时的解答，随时进行工作的辅导，使其少走弯路，快速成长。
根据职业生涯规划的安排，对管理培训生进行培训，尽快掌握相关岗位专业知识，对管理培训生实行轮岗培训、岗位实习培训，培养周期原则上不超过2年，第一年在多个基层员工、基层管理者岗位轮岗，每3个月轮岗一次；满一年后考察优秀者，转入相应实习经理岗位实习，每到一个岗位安排一位业务能力过硬的师傅带，使其能够尽快掌握相关业务。从基层业务岗位开始，全面、系统的对管理培训生进行培训，使其对公司的各个模块更加熟悉，得到更多的锻炼机会，而且在培训培养过程中不断对管理培训生进行考察，了解其特长及能力，根据其特点进行培训，让合适的人道合适的岗位上，使管理培训生成长的底蕴更深厚，为公司发展储备了人才。
四、深入实施企业内部EAP，打造日百集团和谐团队
日百本着对员工负责的原则，高度重视员工心理健康培训，不断深入实施内部EAP计划，通过管理者职业心理健康培训、心灵成长班培训、员工心态培训等方式，不断增强员工的归属感、忠诚感和责任感，同时激发员工的工作激情、挖掘员工工作潜能，使广大员工快乐工作、快乐生活。
1、管理者职业心理健康培训 自2008年开始，公司邀请专家进行压力管理系列培训，近三年来，先后五次邀请了国内知名心理学专家对中层管理进行心理疏导、减压培训，通过系列培训，让管理者学会了如何有效地做好员工的思想疏导，如何在工作中做好压力的释放。
集团公司人力资源副总亲自开发并为中层讲授了《快乐工作、快乐生活》、《管理者职业心理健康》等课程，两年来，共培训4场次，培训管理者300余人次，通过培训、体验让管理者认识到了心理学在工作中的重要性，学习掌握了减压的方式方法。
2、心灵成长班培训 为保障EAP顺利实施，日百集团仅前期建设投入了220万元。一是组建了日百员工心理支持中心，用于员工咨询；二是建立沙盘治疗室；三是大量购置心理学、心态调整等图书供员工借阅等。
2010年开始成立了五个心灵成长班，每年组织活动18次。每个班级人员结对子互助，搭建互助平台，增进成员间的沟通交流学习.
日百为培养企业内部心理师，提高内部咨询师的水平，公司选拔了近20名心灵成长班成员作为“种子选手”进行专门培养，通过参加成长活动、个人成长工作坊、心理治疗技术学习、结对交流提升等方式进行培养。为培养种子选手专门聘请何明华老师、周碧兰老师进行五期的心理辅导培训。通过团队的互动关系和镜子功效以及意象对话、音乐治疗等技术，让学员深入探索自我，了解自我的防御模式、安全感模式情绪、触碰个人情结，释放情绪、提升能量、禁而帮助自我成长。
在自我的成长中了解生活、情感困惑的心理原因，在探索个人潜意识、集体潜意识的过程中了解命运的旋律；在团体中重现自己的存在，获得心理与现实的领悟与整合，挖掘深层次的自我关系、自我与他人以及整体的关系；重组当事人深层次的需要，有效地处理成长过程中的创伤体验，了解其内在驱动力以及如何对当事人的性格、沟通、能力、自信和健康等方面产生的影响。这些方式使参与者在互动中重新认识了自我，接触更多内在力量并作出内在的自我的选择和改变，从而建立更高的自我价值期望。
3、员工心态培训 为提升全体员工的工作激情，工作积极性和幸福感，公司先后采用培训、讲座、体验的形式进行员工心态培训。近三年共培训了《认知论与快乐》、《他人评价重视程度论与幸福》、《社会标签论与压力》、《体内生化论与快乐》、《对错程度论与快乐》、《心锚论与快乐》、《压力排解方法》、《视角大小论与压力》、《态度协调论与幸福》、《攀比论与压力》、《潜意识理论与快乐》、《风险放大论与压力》、《社会支持与主观幸福》等课程，近三年来共培训20000余人次，将心理学基础知识与员工的心态管理相结合，让员工掌握了情绪管理的具体方法，在解决心理困惑、工作压力、自我情绪低落等方面取得了良好效果。
五、加强企业年度培训规划实施，保证企业培训系统性、递进性进行，提升培训效果：
创新培训模式，提高培训效果，是常规类培训的重点。仅2011年以骨干为重点展开各类培训，共组织完成各类培训59期次，参训人员达11104人次，其中，组织高层、中高层及部分中层管理者外出培训36次，参加人员共46人次。高层管理者人均培训时间为64小时，中层人均培训67小时，员工人均培训32小时。
1、中层管理者管理、业务技能提升培训 公司每年都对中层管理人员开展“业务技能提升班”、“管理技能提升班”培训。近两年来，培训内容主要涉及《百货店经营数据分析与应用》、《担保法等法律培训》、《财税法规培训》、《百货店营销策划与促销创新专题培训》、《百货店精细化管理》、《品类管理》、《品牌规划与品牌培育》、《百货视觉营销》、《顾客服务与客户关系管理培训》、《百货业发展趋势》等内容，共培训600余人次。同时聘请国内著名讲师到公司授课，就陈列、营销策划、服务技能等进行现场指导，并采用学员现场实操等形式，促进了培训内容的转化应用，对拓宽学员的知识面，提高综合业务水平夜起到了很好的推动作用。
2、部门培训： 除了公司年度培训规划安排之外，公司各部门每月都安排组织员工培训，并列入月度目标考核。部门主管即为培训讲师，各个部门根据自己的实际情况，员工存在的短板制定培训方案，由人力资源部门负责对培训的情况进行监督，通过部门的培训可以达到全员培训的效果，部门主管根据员工的短板进行培训，使培训内容更有针对性和系统性，员工所缺的业务技能能够最快的得到提升，效果更明显。而且通过部门主管即为培训讲师的安排，锻炼了管理者的课程开发和讲授的能力，提升了学习力，也间接的为公司储备了内部讲师，使所有的管理者都为培训师成为可能。
六、商学院建设工作思路
日百商学院的成立使日百的培训事务从人力资源部门彻底独立出来，把培训、培养纳入商学院的业务和职责范围，商学院要传播企业文化，建立自己的培训体系，实现自主开发课程，组建自己的培训讲师团队，业务上实现从战术到战略层面的转变。
日百商学院的发展，初期规划，1-3年的目标是以蒙牛商学院为标杆。此阶段使商学院的发展逐步走向正规化。3-5年的发展目标是争取成为日百的文化中心，文化工作从办公室脱离出来并入日百商学院。目标是海尔大学。5-10年商学院要成为日百的领导力发展中心，商学院要成为日百的黄埔军校。发展的楷模和方向是美国的GE公司大学。
日百商学院的发展主题是“改进、创新、开拓”，商学院未来培训工作会严格按照这几个主题开展活动。
盘点人才发展、培训管理中存在的问题，哪些工作已经执行，哪些工作没有执行或者执行不到位，有没有详细的工作计划，在讲师的运用上是否存在问题，外训的再培训如何更好的开展，讲师课程的系统性如何进行改进，课程的单一性问题如何解决，在培训课程的形式上有没有更好的易于接受的授课形式，比如角色扮演、情景模拟等方式是否已经使用到了课堂上。盘点在梯队人才建设方面存在哪些问题，导师制的实施如何进行改进。通过对现在的工作进行盘点，找到当前工作的短板及突破点，为接下来工作开展找到方向及创新点，更好的开展工作。
实行项目制培训，实行行动学习，在学习之中培训，在培训之中不断学习。进行培训思路和工作方式的改进，在面授培训的基础上增加体验式培训，如，研讨法、头脑风暴法、案例研讨法、角色扮演、情景模拟等方式都可以融入到培训体系之中去，并不断开拓新的培训培养方式，提升培训效果。
加大现有内部讲师队伍的管理。要自主开发课程，一是商学院要参与到课程的自主开展工作之中去，二是要带动内部讲师进行课程的开发，包括正式内部讲师，也包括未纳入内部讲师岗位行列，但愿意开发课程，有能力开发课程的公司更层级人才。
建设日百网络商学院，推广在线学习系统，搭建起以胜任力为基础的课程体系建立课程资源库，充分利用LMS系统课程管理、日常学习、考核等资源；定期向各层级干部员工推荐课程，并对学习情况进行考核，定期组织课程内容的转化应用研讨会，结合行动学习促进转化应用。（供稿单位： 日百集团）
一、领导高度重视，树立新培训观，创新培训形式，完善配套机构和设施，从思想上和资源上保障人才培养工作顺利开展。
企业改制并迈上发展快车道后，我们一改过去认为职工培训是难见效的投资观念，我们深刻认识到：社会的发展、竞争的激烈和知识经济时代的到来，让员工有竞争力，企业才能盈利，才能让员工得到更多的利益回馈。员工竞争力来自技能素质的提高，企业教育培训是保障员工素质提高的唯一途径。
基于这种认识，公司自2000年就开始强化职工培训工作，制定了“创建学习型组织，培养知识型员工”的新思路，并得到了前所未有的重视。员工培训被列入公司年度目标和总经理、分管副总的年度业绩合同以及中层的月度关键业绩指标。公司领导率先垂范，为职工培训提供各种支持，高层领导亲自开发课程授课，近两年来，高层领导亲自授课达30多次，并参与团队活动，企业学习的氛围越来越浓厚，效果越来越明显。
为了更好地做好培训工作，我们于2005年专门把培训工作从人力资源部分离出来成立培训部，设立了4名专职教师，50余名由高层领导、各部门主管组成的兼职讲师，公司每年投入的培训费平均近50万元，培训经费投入占单位职工工资总额的1.6%以上。
为适应公司的快速发展，2007年底培训部更名为培训发展部，培训的重点转移到员工的发展上来，加大关键岗位及核心骨干的培训与发展培养。为更好的给员工提供学习的场所和条件，公司给每个单体店都开辟专门培训教室，配备相应的教学设施，并开设图书阅览室，2006年初启用了山海天培训中心。
为了更系统、更专业、更全面、更有针对性的进行人才培养，搭建日百人才梯队，集团于2011年将培训发展部升级，成立了日百商学院，日百商学院致力于打造日百特色的培训体系，建立与众不同的企业文化和人才体系，实现自主课程研发，搭建、培养培训讲师梯队，搭建日百知识管理平台，使商学院成为日百战略伙伴、业务伙伴，帮助企业成功，提升企业的核心竞争力。
公司领导多次表明，企业不单是一个用人单位，还是一个育人学校，完善的培训教育场所和师资力量，为提高员工素质提供了有力保障。
二、创新培训模式，采用混合式学习方式，注重培训转化
日百集团开展的各项培训活动，内容与形式在原来的基础上作了较大幅度的创新，培训内容由传统的以讲授宏观的专业知识为主，改变为将工作中实际存在的问题，通过情景模拟、案例研讨、角色扮演等形式展现出来，将教、学与实际工作紧密联系，使学员参与的兴趣加大，又通过培养培训，解决了实际工作中的一些问题，大大提升了培训效果。使日百的培训事业由原来的培训工作过渡到了人才培养。
三、打造日百人才培养体系，保障企业人才供应与发展，提升企业竞争力
（一）新晋升人员培养、培训 为了加强对人才的培养，每年定期举行新晋升实习经理、新晋升高层、中高层培养、培训。在培养培训前，对学员的知识结构、素质能力进行了大量的调研，根据其现状及公司需要其达到的能力要求，制定出详细的培养培训方案。
实行先培训后上岗的方式，采取了岗前封闭培训和阶段性培训的模式，在封闭培训中，培训方式除传统的讲师课堂面授外，还新启用训练管理者思维和能力的无领导小组讨论、案例研讨、角色扮演、解惑答疑、各类团队活动等方式。
培训中所选主题主都是结合培训需求调研及公司发展实际，实用性、理论性兼具，以实操性为主，真正使培训内容做到学了就能用。通过案例研讨，根据企业经营管理过程中遇到的实际案例进行选题，让学员提出建议和解决方案，通过研讨训练学员的分析和决策能力等。进行情境模拟时，将管理中的某一情境，在培训课堂中现场模拟呈现，通过现场的讨论互动、再模拟，使学员主动参与，亲自体验，加深理解。让学员进行角色扮演，根据企业经营管理过程中遇到的实际案例进行选题，采用角色拟定的方式进行实际演练。
通过演练使学员得到启发，进而提升相应能力。通过多种培训方式使学员们提升了逻辑思维能力、分析判断能力、分析问题能力、语言表达能力、文字表达能力等个人素质能力。
对新晋升人员的培养培训，除封闭培训外，还有为期一年的跟踪培养培训，前半年每月一期，后半年每季度一期。分阶段培训主要是为封闭培训后转化应用及经验分享，并对工作、成长过程中的困惑进行解答，同时针对企业现状进行选题，进行管理情景模拟、情商提升。通过这种“回炉培训”，在交流中使管理经验共享，训练考虑问题的全面性，突破思维局限，使逻辑思维能力、分析判断能力、大局观、考虑问题全面性、发现问题、分析问题能力、语言表达能力等各方面能力得到提升。同时培训的效果更加显著。
2、管理培训生入职培训 管理培训生是日百为了储备干部，培养管理人才而招聘的应届大学生，为了让管理培训生了解熟悉公司组织环境和公司文化，同时提升管理培训生的团队凝聚力、转变思想观念、学会与人沟通、合作，养成基本的职业素养，公司为管理培训生安排了系统的、多种形式的训练方法以及轮岗培训、岗位实习培训等活动，为管理培训生的学习培训及职业生涯规划做了详细的安排。
例如公司开展了军训活动来培养管理培训生的组织纪律性、团队凝聚力和向心力。在军训过程中加入拓展训练环节（如信任背投、地雷阵、盲阵等项目），使其团队协作意识更强，对工作更有信心；同时加强心态、职业素养类的培训，培养管理培训生的职业心态、感恩心态、积极乐观心态，树立职场观念，养成良好的职业习惯，由学生逐渐向社会人、职业人转变；开展基础业务知识让管理培训生了解学习基本的业务知识、技能，为实习阶段奠定基础；在开设常规课程外，利用晚上的时间组织座谈交流会、研讨会、辩论会、读书会、解惑答疑会等活动，通过研讨、座谈等形式多样的培训，锻炼了管理培训生的思辨能力、管理能力、团队合作能力和业务能力。 通过解答疑惑、座谈交流等方式，广大管理培训生就入职日百后的感悟、工作中进步提高的经验、遇到问题解决的方法等进行充分的交流，构建了良好的沟通平台，使管理培训生可以互相学习借鉴，更好融入日百的发展，也为日百的发展奠定了良好的人才基础。
同时根据职业生涯规划为管理培训生人安排1名导师，提供职业生涯规划指导、做心理辅导、帮助提升个人的综合素质（与工作高绩效相关的知识、技能、能力等特征）.每导师由管理能力较强、善于做思想工作的优秀中层管理人员担任，根据公司导师制度要求，定期不定期进行交流、培养（原则上每月进行辅导，特殊情况随时辅导）。导师的安排让管理培训生找到了言传身教的老师，能够迅速的总结经验，对管理培训生工作中遇到的问题能够及时的解答，随时进行工作的辅导，使其少走弯路，快速成长。
根据职业生涯规划的安排，对管理培训生进行培训，尽快掌握相关岗位专业知识，对管理培训生实行轮岗培训、岗位实习培训，培养周期原则上不超过2年，第一年在多个基层员工、基层管理者岗位轮岗，每3个月轮岗一次；满一年后考察优秀者，转入相应实习经理岗位实习，每到一个岗位安排一位业务能力过硬的师傅带，使其能够尽快掌握相关业务。从基层业务岗位开始，全面、系统的对管理培训生进行培训，使其对公司的各个模块更加熟悉，得到更多的锻炼机会，而且在培训培养过程中不断对管理培训生进行考察，了解其特长及能力，根据其特点进行培训，让合适的人道合适的岗位上，使管理培训生成长的底蕴更深厚，为公司发展储备了人才。
四、深入实施企业内部EAP，打造日百集团和谐团队
日百本着对员工负责的原则，高度重视员工心理健康培训，不断深入实施内部EAP计划，通过管理者职业心理健康培训、心灵成长班培训、员工心态培训等方式，不断增强员工的归属感、忠诚感和责任感，同时激发员工的工作激情、挖掘员工工作潜能，使广大员工快乐工作、快乐生活。
1、管理者职业心理健康培训 自2008年开始，公司邀请专家进行压力管理系列培训，近三年来，先后五次邀请了国内知名心理学专家对中层管理进行心理疏导、减压培训，通过系列培训，让管理者学会了如何有效地做好员工的思想疏导，如何在工作中做好压力的释放。
集团公司人力资源副总亲自开发并为中层讲授了《快乐工作、快乐生活》、《管理者职业心理健康》等课程，两年来，共培训4场次，培训管理者300余人次，通过培训、体验让管理者认识到了心理学在工作中的重要性，学习掌握了减压的方式方法。
2、心灵成长班培训 为保障EAP顺利实施，日百集团仅前期建设投入了220万元。一是组建了日百员工心理支持中心，用于员工咨询；二是建立沙盘治疗室；三是大量购置心理学、心态调整等图书供员工借阅等。
2010年开始成立了五个心灵成长班，每年组织活动18次。每个班级人员结对子互助，搭建互助平台，增进成员间的沟通交流学习.
日百为培养企业内部心理师，提高内部咨询师的水平，公司选拔了近20名心灵成长班成员作为“种子选手”进行专门培养，通过参加成长活动、个人成长工作坊、心理治疗技术学习、结对交流提升等方式进行培养。为培养种子选手专门聘请何明华老师、周碧兰老师进行五期的心理辅导培训。通过团队的互动关系和镜子功效以及意象对话、音乐治疗等技术，让学员深入探索自我，了解自我的防御模式、安全感模式情绪、触碰个人情结，释放情绪、提升能量、禁而帮助自我成长。
在自我的成长中了解生活、情感困惑的心理原因，在探索个人潜意识、集体潜意识的过程中了解命运的旋律；在团体中重现自己的存在，获得心理与现实的领悟与整合，挖掘深层次的自我关系、自我与他人以及整体的关系；重组当事人深层次的需要，有效地处理成长过程中的创伤体验，了解其内在驱动力以及如何对当事人的性格、沟通、能力、自信和健康等方面产生的影响。这些方式使参与者在互动中重新认识了自我，接触更多内在力量并作出内在的自我的选择和改变，从而建立更高的自我价值期望。
3、员工心态培训 为提升全体员工的工作激情，工作积极性和幸福感，公司先后采用培训、讲座、体验的形式进行员工心态培训。近三年共培训了《认知论与快乐》、《他人评价重视程度论与幸福》、《社会标签论与压力》、《体内生化论与快乐》、《对错程度论与快乐》、《心锚论与快乐》、《压力排解方法》、《视角大小论与压力》、《态度协调论与幸福》、《攀比论与压力》、《潜意识理论与快乐》、《风险放大论与压力》、《社会支持与主观幸福》等课程，近三年来共培训20000余人次，将心理学基础知识与员工的心态管理相结合，让员工掌握了情绪管理的具体方法，在解决心理困惑、工作压力、自我情绪低落等方面取得了良好效果。
五、加强企业年度培训规划实施，保证企业培训系统性、递进性进行，提升培训效果：
创新培训模式，提高培训效果，是常规类培训的重点。仅2011年以骨干为重点展开各类培训，共组织完成各类培训59期次，参训人员达11104人次，其中，组织高层、中高层及部分中层管理者外出培训36次，参加人员共46人次。高层管理者人均培训时间为64小时，中层人均培训67小时，员工人均培训32小时。
1、中层管理者管理、业务技能提升培训 公司每年都对中层管理人员开展“业务技能提升班”、“管理技能提升班”培训。近两年来，培训内容主要涉及《百货店经营数据分析与应用》、《担保法等法律培训》、《财税法规培训》、《百货店营销策划与促销创新专题培训》、《百货店精细化管理》、《品类管理》、《品牌规划与品牌培育》、《百货视觉营销》、《顾客服务与客户关系管理培训》、《百货业发展趋势》等内容，共培训600余人次。同时聘请国内著名讲师到公司授课，就陈列、营销策划、服务技能等进行现场指导，并采用学员现场实操等形式，促进了培训内容的转化应用，对拓宽学员的知识面，提高综合业务水平夜起到了很好的推动作用。
2、部门培训： 除了公司年度培训规划安排之外，公司各部门每月都安排组织员工培训，并列入月度目标考核。部门主管即为培训讲师，各个部门根据自己的实际情况，员工存在的短板制定培训方案，由人力资源部门负责对培训的情况进行监督，通过部门的培训可以达到全员培训的效果，部门主管根据员工的短板进行培训，使培训内容更有针对性和系统性，员工所缺的业务技能能够最快的得到提升，效果更明显。而且通过部门主管即为培训讲师的安排，锻炼了管理者的课程开发和讲授的能力，提升了学习力，也间接的为公司储备了内部讲师，使所有的管理者都为培训师成为可能。
六、商学院建设工作思路
日百商学院的成立使日百的培训事务从人力资源部门彻底独立出来，把培训、培养纳入商学院的业务和职责范围，商学院要传播企业文化，建立自己的培训体系，实现自主开发课程，组建自己的培训讲师团队，业务上实现从战术到战略层面的转变。
日百商学院的发展，初期规划，1-3年的目标是以蒙牛商学院为标杆。此阶段使商学院的发展逐步走向正规化。3-5年的发展目标是争取成为日百的文化中心，文化工作从办公室脱离出来并入日百商学院。目标是海尔大学。5-10年商学院要成为日百的领导力发展中心，商学院要成为日百的黄埔军校。发展的楷模和方向是美国的GE公司大学。
日百商学院的发展主题是“改进、创新、开拓”，商学院未来培训工作会严格按照这几个主题开展活动。
盘点人才发展、培训管理中存在的问题，哪些工作已经执行，哪些工作没有执行或者执行不到位，有没有详细的工作计划，在讲师的运用上是否存在问题，外训的再培训如何更好的开展，讲师课程的系统性如何进行改进，课程的单一性问题如何解决，在培训课程的形式上有没有更好的易于接受的授课形式，比如角色扮演、情景模拟等方式是否已经使用到了课堂上。盘点在梯队人才建设方面存在哪些问题，导师制的实施如何进行改进。通过对现在的工作进行盘点，找到当前工作的短板及突破点，为接下来工作开展找到方向及创新点，更好的开展工作。
实行项目制培训，实行行动学习，在学习之中培训，在培训之中不断学习。进行培训思路和工作方式的改进，在面授培训的基础上增加体验式培训，如，研讨法、头脑风暴法、案例研讨法、角色扮演、情景模拟等方式都可以融入到培训体系之中去，并不断开拓新的培训培养方式，提升培训效果。
加大现有内部讲师队伍的管理。要自主开发课程，一是商学院要参与到课程的自主开展工作之中去，二是要带动内部讲师进行课程的开发，包括正式内部讲师，也包括未纳入内部讲师岗位行列，但愿意开发课程，有能力开发课程的公司更层级人才。
建设日百网络商学院，推广在线学习系统，搭建起以胜任力为基础的课程体系建立课程资源库，充分利用LMS系统课程管理、日常学习、考核等资源；定期向各层级干部员工推荐课程，并对学习情况进行考核，定期组织课程内容的转化应用研讨会，结合行动学习促进转化应用。（供稿单位： 日百集团）