论文部分内容阅读
摘要：目的：研究分析优质护理在泌尿外科手术护理中的应用效果。方法：随机选取我院泌尿外科2018年1月-2019年1月收治的110例进行手术治疗的患者，随机分为对照组和观察组。对照组给予常规护理方法，观察组给予优质护理服务，比较两组患者的护理效果和护理满意度。结果：观察组患者在术后并发症发生率方面显著低于对照组;而观察组患者的护理满意度显著高于对照组。两组患者对比护理效果和满意度，差异有统计学意义。结论：对泌尿外科手术后患者实施优质护理服务，可以有效降低术后并发症发生率，有助于提高患者对护理的满意度。
关键词：泌尿外科;优质护理;应用效果
中图分类号：R473 文献标识码：A
引言
优质护理服务体现了以人为本，一切为了患者，为了患者的一切的理念，泌尿外科患者有一定的年龄特征，老年患者占有相当的比例，另一年龄组为男性儿童，专科的特点给护理工作带来了一定的难度，为了提高我院泌尿外科病区护理质量，我们将优质护理服务在泌尿外科全面应用，泌尿外科护士必须通过转变护理观念、增强法律意识、做到人性化护理、保护患者隐私，以防止护理纠纷、确保护理安全，现将泌尿外科优质护理服务开展的心得汇报如下。
1资料与方法
1.1一般资料
随机选取我院2018年1月-2019年1月泌尿外科收治的110例进行手术治疗的患者，其中尿路结石患者23例，42例前列腺增生的患者，膀胱结石、肿瘤患者25例，阴茎、阴囊疾病患者13例，肾脏肿瘤患者7例。所有患者随机分为对照组和观察组，每组各55例。其中对照组男性38例，女性17例，年龄37～78岁，平均年龄（55.72±2.18）岁;病程范围在2～14年，平均病程为（5.8±1.2）年。观察组患者男性40例，女性15例，年龄38～80岁，平均年龄（57.12±2.04）岁。病程范围在2～15年，平均病程为（6.2±1.4）年。所有患者均无除泌尿系统之外的重大疾病，无心脑血管疾病和全身系统疾病，且患者都都签署了知情同意书。两组患者在性别、年龄、病情方面无明显差异，无统计学意义（P>0.05）。
1.2治疗方法
对照组给予常规护理方法主要措施有：术前宣教、术后严密监测患者生命体征，同时给予患者及家属疾病健康教育。观察组实施优质护理服务。具体护理措施如下：
（1）病房环境建设：病室的干净整洁是疗区的门面，每个病房环境清洁、干净，护士长每周大检查一次，责任制护士天天检查，护理员时时查，确保室内的环境以及温湿度，良好的就医环境能够促进患者的舒适度，有利于患者的病情恢复。患者入院后，责任护士应热情迎接刚入院的患者，为患者介绍住院环境、住院规章制度、管床医师及新开展的優质服务活动[3]。语言要文明，语气要亲切，细节上要注意防跌倒、防坠床等安全问题，疗区走廊及厕所安装了扶手，病房墙上张贴了温馨、易懂的指示功能标识，大幅健康宣教图谱简单明了告知生动易懂。护士站为患者及家属提供住院便民箱，科室添置了方便患者及家属使用。患者对医疗硬件要求提高的同时，对就医的舒适度和满意度也更加重视。
（2）夯实基础护理：护理工作优劣直接影响到医疗质量，关系患者治疗后期恢复。为了提高护理质量，卫生部于2010年，在全国范围内开展了以“夯实基础护理，提供满意服务为主题的优质护理服务示范工程“的活动。责任护士坚持患者的需求就是优质护理工作的重点，工作需要严谨细致，严格按照基础护理工作流程标准操作，避免差错事故发生。观察病情全面细心，细节决定优质护理服务质量好坏，住院期间护士要坚持对老年患者以及手术后卧床患者重点监护，防止发生坠床、褥疮及管路脱落，满足患者的基本需要。我科收治的前列腺增生症患者多是中老年男性，是我科多发病、常见病，发病率逐年明显上升，其主要临床症状为尿频、尿急、夜尿增多及急迫性尿失禁，排尿无力、血尿、尿潴留等，对患者的生活质量产生严重的影响。患者就医前是非常痛苦的，经过手术治疗后患者痛苦会及时解决，术后护理上要严格按医嘱执行，管路冲洗严格执行无菌技术，避免冲洗管扭曲、脱落。责任护士要将优质护理服务渗透到护理的每个细节。人性化护理在泌尿外科护理中的应用能够显著提高患者的护理满意度，降低泌尿外科并发症发生率，具有临床推广意义。
（3）构建严格查房制度。需建立健全查房管理制度，保障突发情况得到及时的处理。
（4）合理配置护理人员。根据病人疾病的程度，合理分配护理人员数量，保持24h贴心、贴身的优质护理服务。
2结果
比较两组患者并发症发生情况：观察组患者有3例发生尿路感染、1例术后出血、1例切口感染;对照组8例发生尿路感染、5例术后出血、3例切口感染。观察组患者对护理满意人数是51人，满意度为92.7%;对照组满意人数为45人，满意度为81.8%，详见表1。
3讨论
优质护理服务在泌尿外科的应用是将优质护理理念渗透到护理工作的每个科室，使护理人性化服务覆盖整个医院，促进患者就医的舒适度提高，满足了患者身心需求，使患者就医服务无死角，明显提高了护理质量。
优质护理服务的开展使护理服务模式逐渐完善和延伸，调动了护患双方在疾病治疗过程中的积极性和协调统一性，护士在学习和应用的过程中也不断提高自身素质，将健康教育指导更加科学化、规范化、人性化，个性化指导患者康复期用药和生活、饮食、运动等，采取防控结合的策略，提高了患者和家属护理照顾的知识、技能，优质护理深化了护理专业内涵，使护理服务水平整体提升，促进了患者早日康复。
4结论
综上所述，目前针对泌尿外科疾病多采用手术治疗的方法，虽然可以有效解决患者疾病问题，但同时也给患者身体造成了严重的创伤，且术后并发症发生率较高。优质护理可以提升护理质量的同时，也能够有效降低患者并发症的发生率，提升患者对护理的满意度，可以在临床中广泛推广应用。
参考文献：
[1]孙煜.优质护理服务在泌尿外科护理中的临床分析[J].中国医药指南，2018，16（31）：257-258.
[2]赵旻.优质护理服务在泌尿外科护理中的临床应用[J].中国卫生标准管理，2018，9（15）：192-193.
[3]崔悦欣.优质护理在泌尿外科护理管理中的应用效果观察[J].中国保健营养，2018，28（28）：264.
[4]许琴玉.优质护理对泌尿外科留置双J管患者生活质量的影响分析[J].中外女性健康研究，2018，（20）：173-174.
关键词：泌尿外科;优质护理;应用效果
中图分类号：R473 文献标识码：A
引言
优质护理服务体现了以人为本，一切为了患者，为了患者的一切的理念，泌尿外科患者有一定的年龄特征，老年患者占有相当的比例，另一年龄组为男性儿童，专科的特点给护理工作带来了一定的难度，为了提高我院泌尿外科病区护理质量，我们将优质护理服务在泌尿外科全面应用，泌尿外科护士必须通过转变护理观念、增强法律意识、做到人性化护理、保护患者隐私，以防止护理纠纷、确保护理安全，现将泌尿外科优质护理服务开展的心得汇报如下。
1资料与方法
1.1一般资料
随机选取我院2018年1月-2019年1月泌尿外科收治的110例进行手术治疗的患者，其中尿路结石患者23例，42例前列腺增生的患者，膀胱结石、肿瘤患者25例，阴茎、阴囊疾病患者13例，肾脏肿瘤患者7例。所有患者随机分为对照组和观察组，每组各55例。其中对照组男性38例，女性17例，年龄37～78岁，平均年龄（55.72±2.18）岁;病程范围在2～14年，平均病程为（5.8±1.2）年。观察组患者男性40例，女性15例，年龄38～80岁，平均年龄（57.12±2.04）岁。病程范围在2～15年，平均病程为（6.2±1.4）年。所有患者均无除泌尿系统之外的重大疾病，无心脑血管疾病和全身系统疾病，且患者都都签署了知情同意书。两组患者在性别、年龄、病情方面无明显差异，无统计学意义（P>0.05）。
1.2治疗方法
对照组给予常规护理方法主要措施有：术前宣教、术后严密监测患者生命体征，同时给予患者及家属疾病健康教育。观察组实施优质护理服务。具体护理措施如下：
（1）病房环境建设：病室的干净整洁是疗区的门面，每个病房环境清洁、干净，护士长每周大检查一次，责任制护士天天检查，护理员时时查，确保室内的环境以及温湿度，良好的就医环境能够促进患者的舒适度，有利于患者的病情恢复。患者入院后，责任护士应热情迎接刚入院的患者，为患者介绍住院环境、住院规章制度、管床医师及新开展的優质服务活动[3]。语言要文明，语气要亲切，细节上要注意防跌倒、防坠床等安全问题，疗区走廊及厕所安装了扶手，病房墙上张贴了温馨、易懂的指示功能标识，大幅健康宣教图谱简单明了告知生动易懂。护士站为患者及家属提供住院便民箱，科室添置了方便患者及家属使用。患者对医疗硬件要求提高的同时，对就医的舒适度和满意度也更加重视。
（2）夯实基础护理：护理工作优劣直接影响到医疗质量，关系患者治疗后期恢复。为了提高护理质量，卫生部于2010年，在全国范围内开展了以“夯实基础护理，提供满意服务为主题的优质护理服务示范工程“的活动。责任护士坚持患者的需求就是优质护理工作的重点，工作需要严谨细致，严格按照基础护理工作流程标准操作，避免差错事故发生。观察病情全面细心，细节决定优质护理服务质量好坏，住院期间护士要坚持对老年患者以及手术后卧床患者重点监护，防止发生坠床、褥疮及管路脱落，满足患者的基本需要。我科收治的前列腺增生症患者多是中老年男性，是我科多发病、常见病，发病率逐年明显上升，其主要临床症状为尿频、尿急、夜尿增多及急迫性尿失禁，排尿无力、血尿、尿潴留等，对患者的生活质量产生严重的影响。患者就医前是非常痛苦的，经过手术治疗后患者痛苦会及时解决，术后护理上要严格按医嘱执行，管路冲洗严格执行无菌技术，避免冲洗管扭曲、脱落。责任护士要将优质护理服务渗透到护理的每个细节。人性化护理在泌尿外科护理中的应用能够显著提高患者的护理满意度，降低泌尿外科并发症发生率，具有临床推广意义。
（3）构建严格查房制度。需建立健全查房管理制度，保障突发情况得到及时的处理。
（4）合理配置护理人员。根据病人疾病的程度，合理分配护理人员数量，保持24h贴心、贴身的优质护理服务。
2结果
比较两组患者并发症发生情况：观察组患者有3例发生尿路感染、1例术后出血、1例切口感染;对照组8例发生尿路感染、5例术后出血、3例切口感染。观察组患者对护理满意人数是51人，满意度为92.7%;对照组满意人数为45人，满意度为81.8%，详见表1。
3讨论
优质护理服务在泌尿外科的应用是将优质护理理念渗透到护理工作的每个科室，使护理人性化服务覆盖整个医院，促进患者就医的舒适度提高，满足了患者身心需求，使患者就医服务无死角，明显提高了护理质量。
优质护理服务的开展使护理服务模式逐渐完善和延伸，调动了护患双方在疾病治疗过程中的积极性和协调统一性，护士在学习和应用的过程中也不断提高自身素质，将健康教育指导更加科学化、规范化、人性化，个性化指导患者康复期用药和生活、饮食、运动等，采取防控结合的策略，提高了患者和家属护理照顾的知识、技能，优质护理深化了护理专业内涵，使护理服务水平整体提升，促进了患者早日康复。
4结论
综上所述，目前针对泌尿外科疾病多采用手术治疗的方法，虽然可以有效解决患者疾病问题，但同时也给患者身体造成了严重的创伤，且术后并发症发生率较高。优质护理可以提升护理质量的同时，也能够有效降低患者并发症的发生率，提升患者对护理的满意度，可以在临床中广泛推广应用。
参考文献：
[1]孙煜.优质护理服务在泌尿外科护理中的临床分析[J].中国医药指南，2018，16（31）：257-258.
[2]赵旻.优质护理服务在泌尿外科护理中的临床应用[J].中国卫生标准管理，2018，9（15）：192-193.
[3]崔悦欣.优质护理在泌尿外科护理管理中的应用效果观察[J].中国保健营养，2018，28（28）：264.
[4]许琴玉.优质护理对泌尿外科留置双J管患者生活质量的影响分析[J].中外女性健康研究，2018，（20）：173-174.