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翻开海亮成长词典，“海亮现象”、“海亮时速”、“海亮奇迹”、“中国大型工业企业500强”、“全国民营企业100强”、“中国成长企业100强”、“2003年度中国企业文化优秀奖”等赫然在目。
海亮集团位于浙江省诸暨市，是我国铜管、棒材产销、研发基地之一。海亮企业文化的萌芽、成长、发展，既可以说是企业家个人的创业史，更是企业发展史。海亮孕育并弘扬了“高效、卓越，服务、奉献”的企业精神，初步形成了以“产业报国、教育兴邦”为主旋律的海亮企业文化体系及特色。
一、 铸魂：推行人本管理，以文化力培养“三力”
1、关心爱护人，满足员工物质文化生活需求，努力培育向心力
海亮集团党委认真履行党的十六大所赋予的非公有制企业党组织职责职能，抓好主题教育学习，引导全体员工致富思源不忘本、富而思进求发展，使企业形成“讲学习、讲政治、讲正气”和“比创新、比发展、比奉献”的文化氛围，并通过开展技术比武、体育比赛、联谊晚会、关爱员工、扶贫帮困等活动，提升党组织在员工中的影响力。海亮按照《劳动法》要求，与员工签订劳动用工合同，为员工办理了企业职工基本养老保险。海亮还从制度上保证职工的利益，明文规定员工生老病死、红白喜事予以补贴等。 使“海亮是我家，发展靠大家”深入人心。
2、尊重信任人，满足员工参与管理的愿望，努力培养凝聚力
海亮在用人上，注重能力、学历，但更看重人品，经常对员工强调：“要做事，先做人”。人品不好，不管他的业务水平有多高，海亮也不会录用；对于已经进入海亮的员工，一旦发现有人品方面的问题，及时给他（她）亮“红灯”。在工作上，企业对员工讲诚信，从未拖欠员工一分工资。投资5000万元，兴建集办公、宾馆、住宅、休闲活动中心于一体的现代化员工社区，为员工们营造了一个高标准、高质量的工作、生活环境。企业与员工之间通过交流，“血液”不断的流淌，焕发了员工参与经营、管理的积极性。
3、教育塑造人，满足员工渴望成才的需要，努力培养战斗力
海亮高度重视、爱惜人才，努力建立人尽其才的机制。坚持“奖罚分明，奖比罚好”的奖励观，每年对做出突出贡献的部门和个人给予奖励，大力宣传为公司发展做出贡献的先进典型，营造尊重知识、尊重人才的氛围。坚持“培训是员工最好的福利”的培训观，完善公司人才内部流动机制，在赛马中识马，在竞争中选人。从实际出发，分层次，抓重点，开设管理讲座，派人出国考察，送人到大学培训。
二、立道：创出海亮特色企业管理，用文化力驱动生产力
海亮“眼睛盯在市场上，功夫下在质量上，效益出在管理上”。提出“财务管理精确化、质量管理精品化、生产管理准时化、基础管理精细化”，通过管理把全体员工的个体价值观、群体价值观汇集并提升为“产业报国、教育兴邦”的整体价值观，用文化力驱动生产力。
1、实施“三能管理”、“三种机制”，营造竞争文化
海亮坚持“管理人员能上能下，操作人员能进能出，报酬能高能低”和“经营管理者激励约束机制、员工竞争上岗机制和年度全员民主评议末位淘汰机制，把管理机制的创新统一到提高企业核心竞争能力的根本要求上来，以工作态度、能力和业绩为依据，以公开竞岗为手段，选拔任用各级管理人员，真正做到了“用人不唯亲，亦不避亲”，吸引一大批来自全国各地的中、高级人才，激发全员的创新活力。
2、加强质量管理，铸就质量文化
公司将提高质量意识作为永恒的主题，号召员工以零缺陷的产品赢得市场。海亮深化质量教育，强化质量保证体系。通过分层次、多形式的质量教育活动，促进员工自觉地把先进的质量观贯彻到生产经营活动的全过程，使不接受缺陷、不制造缺陷、不隐瞒缺陷、不传递缺陷成为员工的自觉行动。从1995年起，公司实行了全面质量管理，1998年通过了ISO9002质量保证体系的认证，2002年1月，海亮又通过了ISO9001：2000质量管理体系的换版转换认证，2003年引进ISO14000环境管理体系，向更高的质量管理层次迈进。海亮还持续引进精良的设备，1995年以来，先后从美国、意大利等国家引进一批铜加工制造业技术领先的生产、检测设备，确保了公司产品品质的稳定和卓越。公司注重人才的引进和应用，2001年至2002年，先后聘用具有高级职称、学有专长的优秀科技人才作为技术带头人，聘请了国内外同行业知名专家、国家工程院院士担任技术顾问，探讨质量问题，促进企业技术进步。目前海亮已通过了美的、格力、海信、奥克斯、广东松下和美国飞达仕、开利等国内外知名企业质量体系审核，内螺纹铜盘管已陆续为其供货。
3、加强科技管理，提升科技文化
海亮坚持“市场设计产品”理念，实施“技改创新、科技强企”的发展战略，发挥集产品和技术开发、科技管理、质量管理职能于一体的科技队伍的积极性，依靠先进的铜及铜合金加工工艺和技术，自主研发多项拥有自主知识产权、在国内领先并达到国际水平的专利技术产品。其中新型内螺纹铜盘管获得了“第18届世界发明、新产品、新技术博览会”国际金奖。海亮高科技含量的产品比重逐年增加，确立了名牌产品的市场地位。
4、优化市场服务，建立营销文化
海亮引进全国质量管理奖标准，在客户需求调研、产品设计、生产过程控制、市场营销、售后服务等环节，确立“合格产品≠客户满意”的观点，要求研发、生产和营销人员从观念、管理、产品和销售等环节贯穿服务意识，贯彻公司“以客户的抱怨为金为礼”的理念，在满足客户产品质量的前提下，实行“企业形象、职业道德、服务行为”三个规范，努力提高服务客户的质量。为适应市场变化、满足客户潜在需求，强化服务客户的管理，所属企业将市场部的客户服务职能并入营销部，将服务客户直接推向市场前端；公司为客户建立档案，依据不同的目标客户群体，细分市场，追求服务的 “标准化、个性化和人性化”；按时开展客户满意度调查，积极采取纠正和预防措施，通过网络、电话等方式主动服务，实现客户受益和企业发展双赢。
5、倡导现代管理文化理念，推进企业信息化。
为了进一步提高管理水平，从2001年开始，海亮加强计算机网络建设，投资400多万元引进以ERP为主体的信息化管理系统，使企业采购、库存、销售、外贸、设备、资金、铜市场行情、人事等管理数据化，建立了高效的信息链。海亮以这一先进的信息化管理系统，获得了2002年度中国有色金属工业企业管理优秀成果一等奖第一名。
三、塑形：树立独具魅力的海亮形象，以文化力提升形象力
通过品牌文化建设，完善质量管理体系，提高了员工的素质和技能，为塑造品牌新形象、增强海亮品牌竞争优势提供智力和文化支持。海亮在发展品牌上坚持以顾客满意为指针，提出 “客户为海亮创造效益，海亮为客户实现价值” 的客户观和“客户满意我快乐”的服务观，着重提高“在消费者心中感受到的质量”，丰富品牌内涵。
1、实施名牌战略，塑造产品新形象
海亮形成以人为本、以质量为基础的品牌文化。通过品牌文化建设，完善质量管理体系，提高了员工的素质和技能，为塑造品牌新形象、增强海亮品牌竞争优势提供智力和文化支持。海亮在发展品牌上坚持以顾客满意为指针，提出 “客户为海亮创造效益，海亮为客户实现价值” 的客户观和“客户满意我快乐”的服务观，着重提高“在消费者心中感受到的质量”，丰富品牌内涵。近几年来，企业快速发展，产量不断增加，市场不断扩容，顾客对海亮品牌的忠诚度不断增强。海亮铜加工材先后被评为全国建材行业“十佳绿色品牌”、“浙江省质量信得过产品”；海亮牌铜管、铜棒被认定为浙江省重点培育的100个市场占有率全国第一的拳头产品，海亮商标被认定为浙江省著名商标，企业被评为“浙江省冶金行业十佳优秀单位”、“全国用户满意企业”。
2、恪守诚信原则，营造经营形象
海亮始终坚持“守信是成功者的座右铭，失信是失败者的墓志铭” 的诚信观。
海亮恪守商业道德，构建市场信誉。自创办以来，海亮一直严格遵守诚实守信和公平竞争的商业道德和原则，从来没有因为欠别人的钱而发生纠纷。海亮十几年如一日地坚持做到“三个确保”，即“确保按时保质保量将产品和服务送达客户，确保按时归还银行到期贷款，确保按时支付各种应付款”。2002年5月1日，企业向社会公开承诺“失信赔偿”。据了解，在全国民营企业中，为诚信订立制度的，海亮还是首家。海亮始终保持与客户之间的诚信经营。海亮建立了十分完善的合同管理和合同示范文本，并对每一个与之有经济往来的客户实施了严格的信用管理，实施新客户资信调查、审核制度，每一个客户都必须有责任人签订书面的责任协议，使诚信做到外部有形象，内部有保证。海亮还倡导诚信纳税。近三年来，海亮的纳税额基本上是每年翻一番，实现了企业发展与纳税比翼双飞的良好势头。海亮集团已连续多年被评为浙江省重合同守信用企业、农业银行浙江省分行黄金客户和百佳信用企业、首批“浙江省诚信示范企业”。2003年海亮被评为“全国守合同重信用企业”。
3、支持公益光彩事业，塑造社会形象
企业领头人冯海良以无私报答社会、回报乡梓，诠释着企业人文精神。海亮吸纳的3000多名职工中，有半数以上是当地的下岗和失业人员，为发展地方经济和社会稳定做出了贡献。海亮还将温暖送给当地的贫困学生。几年来，海亮已资助几十名特困学子，海亮集团为社会公益事业捐资已达2000多万元。在以资金、物品回报社会的同时，海亮还以招工、解决就业的方式，延续乡情。海亮集团多次面向西岩、斯宅等贫困乡镇招工，为当地百姓早日脱贫致富创造条件。海亮还招收了大批残疾职工来公司工作，对他们进行专门培训，安排适宜岗位。海亮勇于承担社会责任，几年来，不断加大对学校的投入，海亮外国语学校目前已发展成为总投资超3亿元，下辖两大校区、共可容纳7000多名师生的浙江省海亮教育集团。
海亮坚持“以人为本”的理念，实施文化制胜的思路，有效地将文化力转化成生产力。截止2002年底，海亮与1992年相比，铜加工材产量年均递增1万吨，产能年均增50倍；总资产增加126倍，年均增10.6倍，资本金增长2500倍，年均递增208倍；税金、利润分别增长171倍、179倍，实现了超常规发展。
海亮集团位于浙江省诸暨市，是我国铜管、棒材产销、研发基地之一。海亮企业文化的萌芽、成长、发展，既可以说是企业家个人的创业史，更是企业发展史。海亮孕育并弘扬了“高效、卓越，服务、奉献”的企业精神，初步形成了以“产业报国、教育兴邦”为主旋律的海亮企业文化体系及特色。
一、 铸魂：推行人本管理，以文化力培养“三力”
1、关心爱护人，满足员工物质文化生活需求，努力培育向心力
海亮集团党委认真履行党的十六大所赋予的非公有制企业党组织职责职能，抓好主题教育学习，引导全体员工致富思源不忘本、富而思进求发展，使企业形成“讲学习、讲政治、讲正气”和“比创新、比发展、比奉献”的文化氛围，并通过开展技术比武、体育比赛、联谊晚会、关爱员工、扶贫帮困等活动，提升党组织在员工中的影响力。海亮按照《劳动法》要求，与员工签订劳动用工合同，为员工办理了企业职工基本养老保险。海亮还从制度上保证职工的利益，明文规定员工生老病死、红白喜事予以补贴等。 使“海亮是我家，发展靠大家”深入人心。
2、尊重信任人，满足员工参与管理的愿望，努力培养凝聚力
海亮在用人上，注重能力、学历，但更看重人品，经常对员工强调：“要做事，先做人”。人品不好，不管他的业务水平有多高，海亮也不会录用；对于已经进入海亮的员工，一旦发现有人品方面的问题，及时给他（她）亮“红灯”。在工作上，企业对员工讲诚信，从未拖欠员工一分工资。投资5000万元，兴建集办公、宾馆、住宅、休闲活动中心于一体的现代化员工社区，为员工们营造了一个高标准、高质量的工作、生活环境。企业与员工之间通过交流，“血液”不断的流淌，焕发了员工参与经营、管理的积极性。
3、教育塑造人，满足员工渴望成才的需要，努力培养战斗力
海亮高度重视、爱惜人才，努力建立人尽其才的机制。坚持“奖罚分明，奖比罚好”的奖励观，每年对做出突出贡献的部门和个人给予奖励，大力宣传为公司发展做出贡献的先进典型，营造尊重知识、尊重人才的氛围。坚持“培训是员工最好的福利”的培训观，完善公司人才内部流动机制，在赛马中识马，在竞争中选人。从实际出发，分层次，抓重点，开设管理讲座，派人出国考察，送人到大学培训。
二、立道：创出海亮特色企业管理，用文化力驱动生产力
海亮“眼睛盯在市场上，功夫下在质量上，效益出在管理上”。提出“财务管理精确化、质量管理精品化、生产管理准时化、基础管理精细化”，通过管理把全体员工的个体价值观、群体价值观汇集并提升为“产业报国、教育兴邦”的整体价值观，用文化力驱动生产力。
1、实施“三能管理”、“三种机制”，营造竞争文化
海亮坚持“管理人员能上能下，操作人员能进能出，报酬能高能低”和“经营管理者激励约束机制、员工竞争上岗机制和年度全员民主评议末位淘汰机制，把管理机制的创新统一到提高企业核心竞争能力的根本要求上来，以工作态度、能力和业绩为依据，以公开竞岗为手段，选拔任用各级管理人员，真正做到了“用人不唯亲，亦不避亲”，吸引一大批来自全国各地的中、高级人才，激发全员的创新活力。
2、加强质量管理，铸就质量文化
公司将提高质量意识作为永恒的主题，号召员工以零缺陷的产品赢得市场。海亮深化质量教育，强化质量保证体系。通过分层次、多形式的质量教育活动，促进员工自觉地把先进的质量观贯彻到生产经营活动的全过程，使不接受缺陷、不制造缺陷、不隐瞒缺陷、不传递缺陷成为员工的自觉行动。从1995年起，公司实行了全面质量管理，1998年通过了ISO9002质量保证体系的认证，2002年1月，海亮又通过了ISO9001：2000质量管理体系的换版转换认证，2003年引进ISO14000环境管理体系，向更高的质量管理层次迈进。海亮还持续引进精良的设备，1995年以来，先后从美国、意大利等国家引进一批铜加工制造业技术领先的生产、检测设备，确保了公司产品品质的稳定和卓越。公司注重人才的引进和应用，2001年至2002年，先后聘用具有高级职称、学有专长的优秀科技人才作为技术带头人，聘请了国内外同行业知名专家、国家工程院院士担任技术顾问，探讨质量问题，促进企业技术进步。目前海亮已通过了美的、格力、海信、奥克斯、广东松下和美国飞达仕、开利等国内外知名企业质量体系审核，内螺纹铜盘管已陆续为其供货。
3、加强科技管理，提升科技文化
海亮坚持“市场设计产品”理念，实施“技改创新、科技强企”的发展战略，发挥集产品和技术开发、科技管理、质量管理职能于一体的科技队伍的积极性，依靠先进的铜及铜合金加工工艺和技术，自主研发多项拥有自主知识产权、在国内领先并达到国际水平的专利技术产品。其中新型内螺纹铜盘管获得了“第18届世界发明、新产品、新技术博览会”国际金奖。海亮高科技含量的产品比重逐年增加，确立了名牌产品的市场地位。
4、优化市场服务，建立营销文化
海亮引进全国质量管理奖标准，在客户需求调研、产品设计、生产过程控制、市场营销、售后服务等环节，确立“合格产品≠客户满意”的观点，要求研发、生产和营销人员从观念、管理、产品和销售等环节贯穿服务意识，贯彻公司“以客户的抱怨为金为礼”的理念，在满足客户产品质量的前提下，实行“企业形象、职业道德、服务行为”三个规范，努力提高服务客户的质量。为适应市场变化、满足客户潜在需求，强化服务客户的管理，所属企业将市场部的客户服务职能并入营销部，将服务客户直接推向市场前端；公司为客户建立档案，依据不同的目标客户群体，细分市场，追求服务的 “标准化、个性化和人性化”；按时开展客户满意度调查，积极采取纠正和预防措施，通过网络、电话等方式主动服务，实现客户受益和企业发展双赢。
5、倡导现代管理文化理念，推进企业信息化。
为了进一步提高管理水平，从2001年开始，海亮加强计算机网络建设，投资400多万元引进以ERP为主体的信息化管理系统，使企业采购、库存、销售、外贸、设备、资金、铜市场行情、人事等管理数据化，建立了高效的信息链。海亮以这一先进的信息化管理系统，获得了2002年度中国有色金属工业企业管理优秀成果一等奖第一名。
三、塑形：树立独具魅力的海亮形象，以文化力提升形象力
通过品牌文化建设，完善质量管理体系，提高了员工的素质和技能，为塑造品牌新形象、增强海亮品牌竞争优势提供智力和文化支持。海亮在发展品牌上坚持以顾客满意为指针，提出 “客户为海亮创造效益，海亮为客户实现价值” 的客户观和“客户满意我快乐”的服务观，着重提高“在消费者心中感受到的质量”，丰富品牌内涵。
1、实施名牌战略，塑造产品新形象
海亮形成以人为本、以质量为基础的品牌文化。通过品牌文化建设，完善质量管理体系，提高了员工的素质和技能，为塑造品牌新形象、增强海亮品牌竞争优势提供智力和文化支持。海亮在发展品牌上坚持以顾客满意为指针，提出 “客户为海亮创造效益，海亮为客户实现价值” 的客户观和“客户满意我快乐”的服务观，着重提高“在消费者心中感受到的质量”，丰富品牌内涵。近几年来，企业快速发展，产量不断增加，市场不断扩容，顾客对海亮品牌的忠诚度不断增强。海亮铜加工材先后被评为全国建材行业“十佳绿色品牌”、“浙江省质量信得过产品”；海亮牌铜管、铜棒被认定为浙江省重点培育的100个市场占有率全国第一的拳头产品，海亮商标被认定为浙江省著名商标，企业被评为“浙江省冶金行业十佳优秀单位”、“全国用户满意企业”。
2、恪守诚信原则，营造经营形象
海亮始终坚持“守信是成功者的座右铭，失信是失败者的墓志铭” 的诚信观。
海亮恪守商业道德，构建市场信誉。自创办以来，海亮一直严格遵守诚实守信和公平竞争的商业道德和原则，从来没有因为欠别人的钱而发生纠纷。海亮十几年如一日地坚持做到“三个确保”，即“确保按时保质保量将产品和服务送达客户，确保按时归还银行到期贷款，确保按时支付各种应付款”。2002年5月1日，企业向社会公开承诺“失信赔偿”。据了解，在全国民营企业中，为诚信订立制度的，海亮还是首家。海亮始终保持与客户之间的诚信经营。海亮建立了十分完善的合同管理和合同示范文本，并对每一个与之有经济往来的客户实施了严格的信用管理，实施新客户资信调查、审核制度，每一个客户都必须有责任人签订书面的责任协议，使诚信做到外部有形象，内部有保证。海亮还倡导诚信纳税。近三年来，海亮的纳税额基本上是每年翻一番，实现了企业发展与纳税比翼双飞的良好势头。海亮集团已连续多年被评为浙江省重合同守信用企业、农业银行浙江省分行黄金客户和百佳信用企业、首批“浙江省诚信示范企业”。2003年海亮被评为“全国守合同重信用企业”。
3、支持公益光彩事业，塑造社会形象
企业领头人冯海良以无私报答社会、回报乡梓，诠释着企业人文精神。海亮吸纳的3000多名职工中，有半数以上是当地的下岗和失业人员，为发展地方经济和社会稳定做出了贡献。海亮还将温暖送给当地的贫困学生。几年来，海亮已资助几十名特困学子，海亮集团为社会公益事业捐资已达2000多万元。在以资金、物品回报社会的同时，海亮还以招工、解决就业的方式，延续乡情。海亮集团多次面向西岩、斯宅等贫困乡镇招工，为当地百姓早日脱贫致富创造条件。海亮还招收了大批残疾职工来公司工作，对他们进行专门培训，安排适宜岗位。海亮勇于承担社会责任，几年来，不断加大对学校的投入，海亮外国语学校目前已发展成为总投资超3亿元，下辖两大校区、共可容纳7000多名师生的浙江省海亮教育集团。
海亮坚持“以人为本”的理念，实施文化制胜的思路，有效地将文化力转化成生产力。截止2002年底，海亮与1992年相比，铜加工材产量年均递增1万吨，产能年均增50倍；总资产增加126倍，年均增10.6倍，资本金增长2500倍，年均递增208倍；税金、利润分别增长171倍、179倍，实现了超常规发展。