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随着5G时代临近,客户服务工作逐步向全媒体客户服务发展,IT服务台整体运营策略如何进行优化转型,转型优化有哪些难点是大家关注度的重点.本文从系统集成建设的成本与技术难度、如何选择前端接入渠道、流程集中、思维转化、知识架构化五个方面重点进行阐述说明.
全媒体服务在IT服务台中运用的探讨
【摘 要】
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随着5G时代临近,客户服务工作逐步向全媒体客户服务发展,IT服务台整体运营策略如何进行优化转型,转型优化有哪些难点是大家关注度的重点.本文从系统集成建设的成本与技术难度
【机 构】
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530023,广西电网有限责任公司信息中心 广西 南宁
【出 处】
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数字化用户
【发表日期】
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2019年27期
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