【摘 要】
：
目的 对患者电话预约挂号、取号及其挂号、取号过程中出现的问题实施闭环式服务.方法 针对目前电话预约挂号和取号在管理上出现的＂分离＂,通过电话预约闭环式服务模式的创建及实
【机 构】
：
四川省医学科学院·,四川省人民医院
论文部分内容阅读
目的 对患者电话预约挂号、取号及其挂号、取号过程中出现的问题实施闭环式服务.方法 针对目前电话预约挂号和取号在管理上出现的＂分离＂,通过电话预约闭环式服务模式的创建及实施闭环式服务模式的过程管理,制定电话预约挂号闭环式服务模式的方案.结果 实行闭环式服务模式后,真正实行了＂电话预约挂号、取号＂的闭环式服务,预约挂号量较同期提高100%以上,预约挂号量占门诊量的20%以上,电话预约占预约挂号量的68%以上,患者满意度达到98%,提升了门诊医疗服务质量,树立了门诊的窗口形象,增强了医院的社会影响力.结论 实行
其他文献
临床资料本组３２例，其中男２０例，女１２例。年龄３１～８２岁，平均年龄５１．３岁。肿瘤部位：胃窦部１８例，胃体小弯侧１１例，大弯侧３例。临床分期：Ⅰ期７例，Ⅱ期１９例，Ⅲ期６例。病理诊断：未分化腺癌２例，低分化腺癌２０例，高分化腺癌５例，印戒
目的探讨呼吸功能锻炼对老年慢性阻塞性肺疾病患者康复效果的影响。方法选取老年阻塞性肺疾病患者122例,随机分为对照组和研究组,各61例,对照组予以常规护理,研究组在此基础
自斯诺的《西行漫记》问世以来,延安发生的一切已经并正在受到国际社会的密切关注,但大多数西方人不了解延安也是一个不争的事实。高效的外宣翻译工作必然为延安发展创造良好
调查显示：山西省女性参与经济的深度和广度有所加强但就业结构不尽合理,女性在社会经济组织中的作用发挥和资源占有不平衡,在业女性与男性的收入差距呈现出扩大趋势,需要各级
在我国农村基层民主的实践中,基层选举乱象和治理低效使一些人对以“选举”为中心的村民自治产生了质疑.本文以河南省南水北调丹江口库区11个移民试点村为调查对象,通过对河
目的探讨不同装载方法降低蒸汽灭菌湿包率的效果。方法采用观察法对2009年10月～2010年3月灭菌1762锅次共计129985个灭菌包进行观察。结果湿包有264个，湿包率0．203％。而采用篮筐单
现代主义文学在内容、形式、概念和风格上都与传统文学有着显著的不同。它在文化上承载着西方文化变迁，同时又背负着西方文化救赎的使命。它在内容上颠覆了传统文学，将琐碎、片
我科自1994年10月至1997年7月应用MVP方案治疗晚期非小细胞肺癌47例取得较好疗效，报告如下。 材料和方法 50例不能手术的晚期非小细胞肺癌患者，2例化疗不足2疗程，1例化疗致死亡，
应用阿克拉霉素（ＡＣＲ），吡柔比星（ＴＨＰ）为主的方案治疗恶性淋巴瘤各２１例及３３例，两组对照组表明：阿克拉霉素有效率８１．０％，吡柔比星有效率９４．０％，吡柔比星疗效高于阿克拉霉素但并无显著差别，Ｐ〉０．０５；副作用方面，二者对肝肾