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目的:了解基层医务人员对医患信任影响因素的认知情况,为建立良好的医患信任关系提出建议。方法:采用目的抽样方法,选取长春市某城区7家社区医疗机构的医生、护士、管理人员进行调查。结果:社会因素是影响医患信任的主要因素,医务人员因素是影响医患信任的重要因素,患者因素是影响医患信任的基本因素。结论:改善医患信任需多方协同,建立多元化的医患信任治理机制;社会及媒体采用媒介融合技术手段广泛宣传卫生政策;医务人员及机构进行患者期望管理。