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摘 要：随着快递行业的飞速发展，智能快递柜在日常生活中有着愈来愈多的参与。人们在享受快递方便的同时也在享受快递柜取件的便利。但在高峰期的快递柜的表现又是如何，人们在使用快递柜的同时又有哪些不便。本文仅以高校为例，主要根据在走访调查中发现的问题，结合快递柜智能的特点进行设计研究。
关键词：高校快递柜;设计
一、引言
飞速发展的信息互联网时代为这个时代的人们提供了无数的跨时代的便利，由于网购的变多，智能快递柜也越来越受人们关注。快递柜的存在让人们可以自行取件。通过短信发送编码，在快递柜输入编码即可取件，比起人工取件更加便利、省时省力。
随着我们团队的走访调查，发现在某些时刻点或者在时刻点以后，人们也会体验到智能快递柜的“不智能”“不便利”。因此，本文针对此些问题提出部分看法以及改造设计构思，仅供参考。
二、国内快递行业状况
在国内，几年前，快递行业没有部分发达国家完善，尤其是在最后运输到用户手中这一距离，是这个产业目前的重点问题。经过几年的飞速增长，国内的快递业务已经登峰造极，达到了一个前所未有的峰点，目前的产业的增长已趋于平缓，快递产业一级悄无声息的进入到了中国每一位老百姓的身边，这个产业已经发展到了影响千家万户的生活质量的地位。以目前的數据来看，快递产业拥有非常大的产业数值。
从业的利益流程来看，分别为寄件，汇总，分送，分派，收件。整合这些不同的环节，只能快递柜的研发，便将其中的一些问题迎刃而解了，这些环节里面成本最为高的就是大量快递点的人工费用，不同于中间环节的数量大，集中化的低成本，人工的寄件收件，占据整整个成本的较大比例，我们的智能快递柜在一定程度上优化了这一成本难题，将原本琐碎的货件在一定程度上的集中，利用机械的高效率解决。智能快递柜相对于原本的人工，拥有不少方面的优势，首先是最为重要的安全和隐私问题，全流程减少旁人插入，所以安全系数相较于前者有较大的提升。另一方面，在原本人工的时间方面拥有了较大改变，人工取件只限于工作时间，而机械则可以做大全天候二十小时，这样在年轻人来说是不小的便捷，原本工作时间过多导致快递长时间不能取，现在二十四小时的就显得方便不少。
如今智能快递柜已在全部过不少地方发展，由于地点的客观条件的局限性，快递柜不能普遍覆盖到大多数地方，目前快递柜只限于人流多，快递件流量较大的地方。但在这些地方快递柜依旧有着许许多多的不足。
三、智能快递柜的诞生及发展
智能快递柜的理论是以互联网为基础，监控和智能的管理的装备。智能网络系统会将所有的快递信息进行聚集智能化分析处理，将快递分配往所有站点中最便于用户取件的的站点，再将信息发往配送员进行配送，我们的配送员所收到的是我们智能配送系统所发送的精准的配送信息，用户的隐私是我们侧重保护的对象，既要做到配送的精准无误，又要保证用户的个人隐私安全，我们的智能快递柜就是这样的具有跨时代意义的产物，然而快递柜的发展史却经历了漫长的变化，在19世纪40年代末，第一次的快递柜出现在美国的西部，因为有太多的信件和物资送往西部，于是西部的人们把一间废弃的仓库用来放置物资和信件，为了防止出现拿错，于是有了用小柜子分栏标识每个人的信息，这个就是快递柜的前身。慢慢的，人们发现这样的快递柜尽管方便一些，但是会有小偷偷东西，于是人们用锁子锁上，但是并没有根本上解决问题。于是有了快递员的职业，高成本的快递已成为这个时代不可避免的问题，入不敷出，而且现在大多人们都喜欢网上购物，快递员的人员大量缺失，因此智能快递柜得到了飞速的发展，取代高昂的人工已经成为不可逆的趋势，于是有了今天的智能快递柜。
四、对当前快递柜应用的走访调查及问题
在高校中，智能快递柜的应用也较晚，仅以昌航为例，智能快递柜近期才被使用。通过我们的团队蹲点调查发现，在一些时间段，快递柜的使用量会急剧上升，因此也会更加直观的看出智能快递柜的一些缺陷。
在平时，取件码通过短信发送，我们在取快递时输入取件码，进行取件。但在高峰期，取件码的效率显得并没有那么高，学生们排着长队、等待。在取件高峰期这一现象更为突出，同学们一般通常在下课后取件，取件时间短，队伍又长。在双十一等购物节，接连几天可能都是这样的现象，我们团队认为，这个现象是需要设计改善的。
在另一方面，通过在非高峰期的调查中我们发现，高校智能快递柜中还存在一个较为直观的问题。在同学们取完件以后，部分学生由于较急或者其他原因，并不选择关上快递柜的门。因此，有许多快递柜的门没有关上，导致一方面并不美观;其次有时取件柜门下面需要蹲下，这样上面的快递柜门就有撞到的危险;再者，许多快递柜门都开着，有时很难寻找自己刚刚打开的快递门，也从一个方面影响了智能快递柜的效率。经过我们团队讨论，认为这也是需要设计改进的一个点。
五、提出设计改进
在当今社会科技的发展中，面部识别系统基本有了较为完善的技术。在智能快递柜中加入面部识别系统，使用这每个人的独特面部进行快速取件，提高取件的速度、效率、准确性。尽可能的使“智能”更加快捷、便利。另一方面，针对于快递门常开不关这一现象，我们提出在快递门加入小型热感红外线装置，货物出柜，自动关门。在另一方面，高校快递中有一点十分常见?——代领。取快递的时候顺便帮别人带下快递在高校中是很常见的事情。考虑到这一方面人脸识别的局限性，我们可以用二维码扫描进行代替。智能快递柜联网，货物入柜公众号自动发送二维码取件信息，使用二维码扫描，在便利的同时也可以解决代领这一问题，也可准确效率。
结语
智能快递柜的设计是以“智能”“便利”为主而设计的。我们在设计改造的同时也应该围绕这一主题而设计。以科技提高效率，以智能提升便捷。使智能快递柜真正的“智能”起来。
参考文献
[1]刘立华.智能快递柜自助服务的应用及其发展方向. 物流工程与管理2015年（第8期）
[2]陈子萍. 2019年中国快递服务行业发展现状和市场前景分析.前瞻网2019.11
基金项目：艺术与设计学院“三小”项目（2019YBYS15）成果。
作者简介：
闫津溥（2000-）男，汉族，河南驻马店人，2018级本科生，研究方向视觉传达设计;
杨芳（1970-）女，汉族，江西宜春人，副教授，研究方向视觉传达设计。
关键词：高校快递柜;设计
一、引言
飞速发展的信息互联网时代为这个时代的人们提供了无数的跨时代的便利，由于网购的变多，智能快递柜也越来越受人们关注。快递柜的存在让人们可以自行取件。通过短信发送编码，在快递柜输入编码即可取件，比起人工取件更加便利、省时省力。
随着我们团队的走访调查，发现在某些时刻点或者在时刻点以后，人们也会体验到智能快递柜的“不智能”“不便利”。因此，本文针对此些问题提出部分看法以及改造设计构思，仅供参考。
二、国内快递行业状况
在国内，几年前，快递行业没有部分发达国家完善，尤其是在最后运输到用户手中这一距离，是这个产业目前的重点问题。经过几年的飞速增长，国内的快递业务已经登峰造极，达到了一个前所未有的峰点，目前的产业的增长已趋于平缓，快递产业一级悄无声息的进入到了中国每一位老百姓的身边，这个产业已经发展到了影响千家万户的生活质量的地位。以目前的數据来看，快递产业拥有非常大的产业数值。
从业的利益流程来看，分别为寄件，汇总，分送，分派，收件。整合这些不同的环节，只能快递柜的研发，便将其中的一些问题迎刃而解了，这些环节里面成本最为高的就是大量快递点的人工费用，不同于中间环节的数量大，集中化的低成本，人工的寄件收件，占据整整个成本的较大比例，我们的智能快递柜在一定程度上优化了这一成本难题，将原本琐碎的货件在一定程度上的集中，利用机械的高效率解决。智能快递柜相对于原本的人工，拥有不少方面的优势，首先是最为重要的安全和隐私问题，全流程减少旁人插入，所以安全系数相较于前者有较大的提升。另一方面，在原本人工的时间方面拥有了较大改变，人工取件只限于工作时间，而机械则可以做大全天候二十小时，这样在年轻人来说是不小的便捷，原本工作时间过多导致快递长时间不能取，现在二十四小时的就显得方便不少。
如今智能快递柜已在全部过不少地方发展，由于地点的客观条件的局限性，快递柜不能普遍覆盖到大多数地方，目前快递柜只限于人流多，快递件流量较大的地方。但在这些地方快递柜依旧有着许许多多的不足。
三、智能快递柜的诞生及发展
智能快递柜的理论是以互联网为基础，监控和智能的管理的装备。智能网络系统会将所有的快递信息进行聚集智能化分析处理，将快递分配往所有站点中最便于用户取件的的站点，再将信息发往配送员进行配送，我们的配送员所收到的是我们智能配送系统所发送的精准的配送信息，用户的隐私是我们侧重保护的对象，既要做到配送的精准无误，又要保证用户的个人隐私安全，我们的智能快递柜就是这样的具有跨时代意义的产物，然而快递柜的发展史却经历了漫长的变化，在19世纪40年代末，第一次的快递柜出现在美国的西部，因为有太多的信件和物资送往西部，于是西部的人们把一间废弃的仓库用来放置物资和信件，为了防止出现拿错，于是有了用小柜子分栏标识每个人的信息，这个就是快递柜的前身。慢慢的，人们发现这样的快递柜尽管方便一些，但是会有小偷偷东西，于是人们用锁子锁上，但是并没有根本上解决问题。于是有了快递员的职业，高成本的快递已成为这个时代不可避免的问题，入不敷出，而且现在大多人们都喜欢网上购物，快递员的人员大量缺失，因此智能快递柜得到了飞速的发展，取代高昂的人工已经成为不可逆的趋势，于是有了今天的智能快递柜。
四、对当前快递柜应用的走访调查及问题
在高校中，智能快递柜的应用也较晚，仅以昌航为例，智能快递柜近期才被使用。通过我们的团队蹲点调查发现，在一些时间段，快递柜的使用量会急剧上升，因此也会更加直观的看出智能快递柜的一些缺陷。
在平时，取件码通过短信发送，我们在取快递时输入取件码，进行取件。但在高峰期，取件码的效率显得并没有那么高，学生们排着长队、等待。在取件高峰期这一现象更为突出，同学们一般通常在下课后取件，取件时间短，队伍又长。在双十一等购物节，接连几天可能都是这样的现象，我们团队认为，这个现象是需要设计改善的。
在另一方面，通过在非高峰期的调查中我们发现，高校智能快递柜中还存在一个较为直观的问题。在同学们取完件以后，部分学生由于较急或者其他原因，并不选择关上快递柜的门。因此，有许多快递柜的门没有关上，导致一方面并不美观;其次有时取件柜门下面需要蹲下，这样上面的快递柜门就有撞到的危险;再者，许多快递柜门都开着，有时很难寻找自己刚刚打开的快递门，也从一个方面影响了智能快递柜的效率。经过我们团队讨论，认为这也是需要设计改进的一个点。
五、提出设计改进
在当今社会科技的发展中，面部识别系统基本有了较为完善的技术。在智能快递柜中加入面部识别系统，使用这每个人的独特面部进行快速取件，提高取件的速度、效率、准确性。尽可能的使“智能”更加快捷、便利。另一方面，针对于快递门常开不关这一现象，我们提出在快递门加入小型热感红外线装置，货物出柜，自动关门。在另一方面，高校快递中有一点十分常见?——代领。取快递的时候顺便帮别人带下快递在高校中是很常见的事情。考虑到这一方面人脸识别的局限性，我们可以用二维码扫描进行代替。智能快递柜联网，货物入柜公众号自动发送二维码取件信息，使用二维码扫描，在便利的同时也可以解决代领这一问题，也可准确效率。
结语
智能快递柜的设计是以“智能”“便利”为主而设计的。我们在设计改造的同时也应该围绕这一主题而设计。以科技提高效率，以智能提升便捷。使智能快递柜真正的“智能”起来。
参考文献
[1]刘立华.智能快递柜自助服务的应用及其发展方向. 物流工程与管理2015年（第8期）
[2]陈子萍. 2019年中国快递服务行业发展现状和市场前景分析.前瞻网2019.11
基金项目：艺术与设计学院“三小”项目（2019YBYS15）成果。
作者简介：
闫津溥（2000-）男，汉族，河南驻马店人，2018级本科生，研究方向视觉传达设计;
杨芳（1970-）女，汉族，江西宜春人，副教授，研究方向视觉传达设计。