【摘 要】
：
情绪劳动是个人在工作中根据组织制定的要求所进行的情绪管理行为。工作或与人的沟通中产生的各种情绪,是组织活动中必不可少的,必然会对组织和员工的工作态度、生活态度以及
论文部分内容阅读
情绪劳动是个人在工作中根据组织制定的要求所进行的情绪管理行为。工作或与人的沟通中产生的各种情绪,是组织活动中必不可少的,必然会对组织和员工的工作态度、生活态度以及工作绩效产生重要影响。因此,在情绪劳动成分较多的岗位如何选择合适的员工,是人力资源领域面临的现实问题。本文通过梳理情绪劳动的含义、结构及其对组织和员工的影响,总结出情绪劳动的通用胜任力素质特征,并结合现实的招聘需要,提出情绪劳动密集型行业在员工招聘管理中的要点。
其他文献
研究分析了铁路局物资采购管理体系和小批量零星物资采购管理现状及存在的问题,探讨了建立小批量零星物资电商采购管理平台的可行性、定位、功能架构、意义和作用,以促进完善
旅游保险代理人是一个熟悉而又陌生的概念,之所以熟悉是因为现实中存在形形色色的代理旅游保险的人,之所以陌生是因为旅游保险代理人至今都未被我国立法所确认。本文的引言部
<正> 1979年《心理学报》复刊,标志着我国心理学新时期的开始,至今已十年了。如何评价这十年来我国儿童发展教育心理学研究?我们试图通过对十年中发表的有关文献进行调查,来
自1998年我国取消福利分房,商品房进入市场以来,我国房地产开发就一直处于飞速发展之中,但是,随着我国经济的快速发展,出现房地产泡沫现象以后,房地产开发的风险也越来越大。
<正>急性肠梗阻是普外科常见的急腹症,临床中肠梗阻的治疗较为困难,难以准确评估病情并对治疗方案作出最准确的选择[1]。肠梗阻包括机械性、动力性、血运性以及假性肠梗阻4种
西方民族音乐学近年来常用的"声音景观"一词是一个值得肯定和推广的学术新概念,这一概念对于扩展我们有关音乐空间理念的认识具有理论价值;对于深化我国的音乐地理学研究具有
拍卖作为经济发展的一个产物在现代社会中倍受欢迎。网上拍卖具有许多传统拍卖所不具备的优点,也在逐渐兴起。网上拍卖在发展中出现了许多问题,如各方争夺利益时对各自对策略
我国的经济社会不断发展,供电所也进入了快速发展阶段。在供电所的日常工作中,安全管理占据着重要地位,只有提高供电所安全管理的效率,才能降低事故发生风险,促进供电所的长
<正> 我们祖国是一个以农立国、以诗闻世的国家。乐土丰年的诗歌很自然地与历史悠久的传统农业,水乳交融,相互润色。 诗歌,也便成了农业信息的一个重要载体与传播渠道。著名
本研究采用自编的问卷对幼儿园教师和幼儿师范学校学生进行了关于儿童观和教育观的调查。结果表明：约有８０％的幼教人员不主张儿童的发展是其固有品格的自然表现；平均有７０％的幼教人员认