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中图分类号：G4 文献标识码：A 文章编号：（2020）-21-350
引言
此项目基于新冠肺炎推动下的快递现状，团队对家乡所在地的快递行业以及居民点附近的收发状况进行了预调研，在当地选取了几个有代表性的快递公司以及快递驿站，并有针对性的查阅相关资料，将其现实情况与所推断的未来发展方向进行比较。拟通过纵向对比现有快递公司的局限性（劳动密集型行业导致的投递效率和配送速度问题，科技含量低，缺乏核心竞争力，客户隐私问题得不到保护），根据快递行业改革发展的背景和意义，探索未来快递行业的发展方向;寻求制约快递行业发展的因素和未来改进的方向，为快递行业实现现代化，提供理论依据。
摘要：通过对学校以及住宅区周围的几个具有代表性的快递点及代收驿站（包括菜鸟驿站以及丰巢和小区工作人员）进行预调研研究，旨在探究提高快递配送效率，客户满意度的方法，通过对比分析，得出制约快递公司发展的原因。为疫情结束后快递公司的转型发展提供新方向。本文的研究结果有助于解决劳动力密集对快递行业的影响。探索电商与实体经济的联系，缓解快递压力，在一定程度上盘活实体经济。拟利用智慧交通、5G等技术，有助于提高快递速度和效率，减轻跨省配送压力，减少资源浪费。对解决当前快递行业顾客信息泄露问题有一定帮助。
一、研究内容
笔者通过查阅大量文献资料，对目标调研地（内蒙古自治区包头市）进行了解，选取两个具有代表性的地区，一个是贫困村，基础设施较为落后，交通不太发达，另一个基础设施较为完善，交通便利。制定相应的预调研问卷进行实地走访调研。同时进行网上预调研（涉及不同地区不同年龄段的被调研者）预调研问卷内容有关客户对快递投递效率，运输速度，运价以及隐私保护等方面的内容，被调研者的年龄，思想认识以及经济收支的情况。最后通过实地调研不同品牌的驿站以及代收点，结合对小区物业的实地考察;运用统计学方法对预调研数据进行整理，分析。接下来分析问卷预调研结果及结合实地预调研所获取的信息，对预调研目标地进行横向和纵向的结合分析。
根据调研问卷显示（百分之百的乡村被调查者选择了快递代收点服务受疫情影响较大）村内的小超市作为平时快递的代收点，因疫情影响，封村封路导致快递无法放在代收点，甚至根本无法进入村内。（百分之七十四的城市被调查者选择了代收点受疫情影响不大）在平时作为快递代收点的小超市、菜鸟裹裹并没有受到很大影响，反而因为提高了快递的配送效率以及更加安全而受到顾客的青睐。受疫情影响，出于安全考虑，大部分地区的快递代收点都发生了变化（百分之九十一的农村受访者选择了快递代收点受疫情影响发生变更，百分之三十六的城市受访者表示快递代收点受疫情影响发生变更）
二、拟解决办法
由于我国现在许多小型快递公司都仍是劳动力密集型的，人员数量要求极大。但随着中国经济的持续发展，人力成本将会逐年升高，也就意味这快递公司的成本越来越高。此外，这次疫情导致许多小型快递公司遭受重创，运营成本大大提升，但货源却快速下降，导致这些公司面临破产或被兼并，物流行业将继续保持由大型物流公司把持的局面。
受疫情影响，原本的面对面配送方式将会改变，“最后一公里”问题有了新的解决途径。此次疫情期间出现的无接触式配送方式将得到更广泛的普及。快递送上门是对于的要求，但这个要求在执行层面是面临很多阻碍的。对于上班族和学生党来说，快递上门是很不现实的，而且很多小区是不允许快递进楼的，出入楼都是需要刷卡，这也给快递上门造成了阻碍。根据本组成员的网络调查，在参与问卷的224名调查者中有百分之93的学生支持设立自提柜或者代收点。所以一些快递公司设立自提柜如丰巢和菜鸟驿站，小区设置快递存放点并由专人保管，这些新的配送形式将会逐步代替以往的面提方式，不仅可以提高配送的效率，还会减少人员的支出，为物流公司提供更大的效益。
在这次疫情中，采用小店模式的叮当快药和天猫超市都受到了大家的青睐。由于淘宝、
京东这类的大型电商平台受到跨省物流受限的影响。城市轻配送所呈现出的“门到门”的方式被人们所接受。在未来的发展趋势下，由于5G的商用化得到更廣泛的普及，使得更多线下产业可以转为线上模式进行，人们的生活比如网上医疗，网上买菜，网上娱乐这些都与快递行业息息相关。物流业与百姓的生产生活捆绑更为紧密，同城配送的小店模式将会逐渐走入大众视野。
随着智慧交通布局的逐步完善，交通拥挤和交通事故的出现次数将会大大减少，提高交通效率，为物流行业提供信息支持。智慧交通的发展能够使跨部门统一调度，协同指挥，使得物流速度快速提升，跨省运输所耗费的时间越来越短，同城快递将发挥更大的作用。
在大数据互联网普及的今天，人们获取信息的途径变得更加多样化，但能够保有的隐私却越来越少，尤其是在网购的过程中，本人的手机号码，家庭住址都事无巨细地印在快递单上，根据本组的网络调查显示，百分之90的被调查者表示有信息泄露的风险。在这样的情况下，有许多人选择将自己的收货地址留到代收点或自提柜的地址，这就大大减少了信息泄露的风险，所以快递公司如何在配送过程中解决信息泄露问题又不影响快递员的配送是应该探讨的问题。
参考文献
[1]牛凌.智慧化交通在疫情联防联控中的应用探讨[J].《山东科学》2020.02
[2]田晨东.卫星导航与5G的融合在位置服务中的应用[J].《第九届中国卫星导航学术年会论文集——S11 PNT新概念、新方法及新技术》2018
[3]刘晓莎. 5G超级物联网技术赋能智慧交通体系建设. [J].《机械与电子》2020.02
[4]李韫繁. 谈快递行业用户隐私泄露问题及对策. 现代营销（经营版） [J].2018（02）
引言
此项目基于新冠肺炎推动下的快递现状，团队对家乡所在地的快递行业以及居民点附近的收发状况进行了预调研，在当地选取了几个有代表性的快递公司以及快递驿站，并有针对性的查阅相关资料，将其现实情况与所推断的未来发展方向进行比较。拟通过纵向对比现有快递公司的局限性（劳动密集型行业导致的投递效率和配送速度问题，科技含量低，缺乏核心竞争力，客户隐私问题得不到保护），根据快递行业改革发展的背景和意义，探索未来快递行业的发展方向;寻求制约快递行业发展的因素和未来改进的方向，为快递行业实现现代化，提供理论依据。
摘要：通过对学校以及住宅区周围的几个具有代表性的快递点及代收驿站（包括菜鸟驿站以及丰巢和小区工作人员）进行预调研研究，旨在探究提高快递配送效率，客户满意度的方法，通过对比分析，得出制约快递公司发展的原因。为疫情结束后快递公司的转型发展提供新方向。本文的研究结果有助于解决劳动力密集对快递行业的影响。探索电商与实体经济的联系，缓解快递压力，在一定程度上盘活实体经济。拟利用智慧交通、5G等技术，有助于提高快递速度和效率，减轻跨省配送压力，减少资源浪费。对解决当前快递行业顾客信息泄露问题有一定帮助。
一、研究内容
笔者通过查阅大量文献资料，对目标调研地（内蒙古自治区包头市）进行了解，选取两个具有代表性的地区，一个是贫困村，基础设施较为落后，交通不太发达，另一个基础设施较为完善，交通便利。制定相应的预调研问卷进行实地走访调研。同时进行网上预调研（涉及不同地区不同年龄段的被调研者）预调研问卷内容有关客户对快递投递效率，运输速度，运价以及隐私保护等方面的内容，被调研者的年龄，思想认识以及经济收支的情况。最后通过实地调研不同品牌的驿站以及代收点，结合对小区物业的实地考察;运用统计学方法对预调研数据进行整理，分析。接下来分析问卷预调研结果及结合实地预调研所获取的信息，对预调研目标地进行横向和纵向的结合分析。
根据调研问卷显示（百分之百的乡村被调查者选择了快递代收点服务受疫情影响较大）村内的小超市作为平时快递的代收点，因疫情影响，封村封路导致快递无法放在代收点，甚至根本无法进入村内。（百分之七十四的城市被调查者选择了代收点受疫情影响不大）在平时作为快递代收点的小超市、菜鸟裹裹并没有受到很大影响，反而因为提高了快递的配送效率以及更加安全而受到顾客的青睐。受疫情影响，出于安全考虑，大部分地区的快递代收点都发生了变化（百分之九十一的农村受访者选择了快递代收点受疫情影响发生变更，百分之三十六的城市受访者表示快递代收点受疫情影响发生变更）
二、拟解决办法
由于我国现在许多小型快递公司都仍是劳动力密集型的，人员数量要求极大。但随着中国经济的持续发展，人力成本将会逐年升高，也就意味这快递公司的成本越来越高。此外，这次疫情导致许多小型快递公司遭受重创，运营成本大大提升，但货源却快速下降，导致这些公司面临破产或被兼并，物流行业将继续保持由大型物流公司把持的局面。
受疫情影响，原本的面对面配送方式将会改变，“最后一公里”问题有了新的解决途径。此次疫情期间出现的无接触式配送方式将得到更广泛的普及。快递送上门是对于的要求，但这个要求在执行层面是面临很多阻碍的。对于上班族和学生党来说，快递上门是很不现实的，而且很多小区是不允许快递进楼的，出入楼都是需要刷卡，这也给快递上门造成了阻碍。根据本组成员的网络调查，在参与问卷的224名调查者中有百分之93的学生支持设立自提柜或者代收点。所以一些快递公司设立自提柜如丰巢和菜鸟驿站，小区设置快递存放点并由专人保管，这些新的配送形式将会逐步代替以往的面提方式，不仅可以提高配送的效率，还会减少人员的支出，为物流公司提供更大的效益。
在这次疫情中，采用小店模式的叮当快药和天猫超市都受到了大家的青睐。由于淘宝、
京东这类的大型电商平台受到跨省物流受限的影响。城市轻配送所呈现出的“门到门”的方式被人们所接受。在未来的发展趋势下，由于5G的商用化得到更廣泛的普及，使得更多线下产业可以转为线上模式进行，人们的生活比如网上医疗，网上买菜，网上娱乐这些都与快递行业息息相关。物流业与百姓的生产生活捆绑更为紧密，同城配送的小店模式将会逐渐走入大众视野。
随着智慧交通布局的逐步完善，交通拥挤和交通事故的出现次数将会大大减少，提高交通效率，为物流行业提供信息支持。智慧交通的发展能够使跨部门统一调度，协同指挥，使得物流速度快速提升，跨省运输所耗费的时间越来越短，同城快递将发挥更大的作用。
在大数据互联网普及的今天，人们获取信息的途径变得更加多样化，但能够保有的隐私却越来越少，尤其是在网购的过程中，本人的手机号码，家庭住址都事无巨细地印在快递单上，根据本组的网络调查显示，百分之90的被调查者表示有信息泄露的风险。在这样的情况下，有许多人选择将自己的收货地址留到代收点或自提柜的地址，这就大大减少了信息泄露的风险，所以快递公司如何在配送过程中解决信息泄露问题又不影响快递员的配送是应该探讨的问题。
参考文献
[1]牛凌.智慧化交通在疫情联防联控中的应用探讨[J].《山东科学》2020.02
[2]田晨东.卫星导航与5G的融合在位置服务中的应用[J].《第九届中国卫星导航学术年会论文集——S11 PNT新概念、新方法及新技术》2018
[3]刘晓莎. 5G超级物联网技术赋能智慧交通体系建设. [J].《机械与电子》2020.02
[4]李韫繁. 谈快递行业用户隐私泄露问题及对策. 现代营销（经营版） [J].2018（02）