高校图书馆读者服务质量评价体系研究

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高校图书馆主要服务于学校教学和科研工作,因而客户关系比较简单,但作为图书馆馆员,切身感受到提高图书馆流通服务质量的重要性,本文以浙江经贸职业技术学院图书馆未列,通过各种质量规划和分析的工具与技巧,探索高校图书馆服务质量提升的方法。
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