论文部分内容阅读
摘 要：电费收费问题是居民和供电企业的一个共同问题。在用电费用上以及核电工作上居民经常与电力企业发生分歧，因为为了实现社会的公正性，体现我国基础设施企业的诚信原则，本文针对了电费收费以及核电工作进行了深入探讨。
关键词：电费；管理制度；电力核算；问题以及措施
电费的核算工作关乎着百姓和供电企业的利益，电力核算的公平。公开是对百姓利益的维护，也是对电力企业利益的维护。电力核查的不准确势必会影响一个方面的权益受到侵害，所以加强权益的保护非常重要。电费的管理工作就是需要长期的一套可行的政策，因此在科学的管理中，建立一套科学完善的管理制度对电力核查有着重要的发展作用。
1 电费的规范化管理
1.1 制度化的管理模式
制度化的管理模式是科学管理的基础，利用电费账单的管理方式，能使管理的流程和资金的变化更加明确，在工作的核查上也能更加得心应手。在账本的管理过程中，应该是由一个专门的部门管理相应的档案，同时防治其他部门和居民的干扰，一切以账目的数据为据，如果发现数目异常得情况，也比较好核查原因，不但能够保护电力账目的安全性，也能保护其科学性，同时要做好数据备份，是纸质文件的备份工作。
1.2 新装用户的管理以及工作周期性
新装用户是需要重点重视的一个方面，因为在新用户的管理上一天不进行装表和发卡工作，一天就无法进行供电设备，因此新用户一般希望早日通电。但是装表工作是一个需要连续性的工作，经常出现连续几天统一区域都存在新用户，因此很多电力企业选择在一片区域的新用户到达一定数量的前提下，一同安装。但是这就让新用户等待时间变长，激化了矛盾。在很多时候电力企业的工作周期较长，抄表工作的周期长，尤其对于新用户，新安装的电表可能会出现一定的故障，造成计量不准确的现象，造成用户的利益受到损失，因此电力企业应该缩短新用户的查表周期，解决核电工作出现的问题。
1.3 规范电费退补以及电量调整工作
对于一些电力企业的管理上会出现需要电力企业退补电费的情况，其主要原因就是计量设备不准确造成得，造成了用户被多收取了电力费用。电力退补的工作中，需要正规出具的传单，同时保证信息录入电脑，用户不应该接受电力部门随意开具的单据，或者手写的单据，应该严格要求机打，同时将信息录入系统中，证明电力企业是过错方。如果没有信息录入用户就不能对自己的合法权益进行维护。所以严格按照规章制度办事，是公平电费计价的一个基础。
1.4 严格规范变更单据
在电力收费单据上，应该是在综合收费大厅缴纳的，同时电力计费单据是由电力系统网络管理的利用机械打印的结果，同时打印纸较为特殊，因此防止为伪造的手段，另外，用户应该严格控制收费人员对单据的数据进行更改、涂抹等操作，单据是保护居民以及供电场所利益的重要证据。当出现问题是，单据是重要的物证。所以严格规范擅自变更单据的行为。
2 电力收费的新要求
在现代化、信息化发展的前提下，新的核电技术不断发展，现在以及可以实现不用上门抄表就可以完成核电工作，用户也不用上门缴费，因此电费的收费更加透明化和智能化。
2.1 转变电费的收缴观念
客户的观念转变是工作的重点，核算中心可以通过一些积极的手段合理的转变客户观念。出现电费拖欠现象的用户多为效益较差的企业，由于周转资金出现问题，因而会将电费的拖欠作为降低企业生产成本的一种手段，形成“欠费有理”的观念，这是很多恶意欠费出现的主要原因-欠费有利。单单通过宣传是无法让该类客户主动缴费的，应当由针对性的采区合理的措施，首先，对于效益不良的企业，同其签订相应的电费交纳承诺书，按旬进行抄表交费，通过对电费回收的周期缩短提高回收率。其次，是员工观念的转变。现代企业注重的是人才，即便是政策、决定再好，若是没有人员实施，依旧只是纸上谈兵，因此一流的员工造就了一流的企业。
2.2 三种优化的管理
一是改革机制激发潜力。二是优质服务促回收。用优质的服务与客户建立感情，使客户对供电企业少一分埋怨、多一分理解。将每一个客户当自己的亲人对待，以诚动人，以情感人，主动为客户用电解疑释惑，解决客户用电的实际困难，当好客户用电的“参谋”；三是动态跟踪防风险。为防范电费风险，对信誉度差的大客户实行动态跟踪，及时了解客户的生产制订针对性的回收措施，确保当期电费结零。
3 在农电电费核算上要重视
3.1 保障客户用电资料数据源，杜绝三电、三乱
建立农电电费核算中心，对营销客户资料源：新装凭证、换验凭证、事换凭证、用电变更凭证、临时用电信息、电价信息、抄表信息、票据信息等实现集中管理。杜绝农村用电中的“三电”（人情电、权力电、关系电）和“三乱”（乱加价、乱收费、乱摊派）现象。
3.2 提高服务的质量，保证缴费方式多样化
保证农业用电的核算中心网点建设，实现缴费方式的多元化，令用户能够通过多种途径进行缴费，营业厅收费、网银缴费、自助终端缴费以及移动终端收费等。改原有固定的缴费方式，使得用户能够不受时间、地点约束，方便用户。
3.3 节约成本以提高效益
在农业用电电费的核算中心，工作人员编制数一般在十人左右，全权负责所有农电相关工作，包括用电量的计量、电费的计算、账务的管理等，其工作量相当于过去30人左右的完成量，通过电费的核算统一管理模式，大大的节约了电费管理的人力、物力以及财力，使得农电管理的效率得以提高，在人力上节约了企业的成本，变相的增加了经济效益。
4 总结
在电力核算的过程中，随着各项技术的发展，管理方式也逐渐走向新的阶段。智能化电表设备工作更稳定，能够实现很多附加功能，比如自动缴费提醒等但是电表走向智能化带来的问题就核算过程中居民和电力企业的矛盾也来越大。居民感觉新型设备的管理方式电表的工作流速更快，那是因为电表核算工作更加精准了，对于一些小电流也能精确的计量到了，同时居民也忽视了大量家电带来的高耗能的现象。因此电费计量正在向一个公平而透明的方向发展。
参考文献
[1]杨明明.供电企业电费管理和电费核算问题分析[J].通讯世界，2015（12）.
[2]丁义梅.加强供电企业电费账务处理的综合方法研究[J].科技致富向导，2015（11）.
[3]胡洁.加强供电企业电费管理与电费账务处理的途径[J].中国市场，2014（31）.
关键词：电费；管理制度；电力核算；问题以及措施
电费的核算工作关乎着百姓和供电企业的利益，电力核算的公平。公开是对百姓利益的维护，也是对电力企业利益的维护。电力核查的不准确势必会影响一个方面的权益受到侵害，所以加强权益的保护非常重要。电费的管理工作就是需要长期的一套可行的政策，因此在科学的管理中，建立一套科学完善的管理制度对电力核查有着重要的发展作用。
1 电费的规范化管理
1.1 制度化的管理模式
制度化的管理模式是科学管理的基础，利用电费账单的管理方式，能使管理的流程和资金的变化更加明确，在工作的核查上也能更加得心应手。在账本的管理过程中，应该是由一个专门的部门管理相应的档案，同时防治其他部门和居民的干扰，一切以账目的数据为据，如果发现数目异常得情况，也比较好核查原因，不但能够保护电力账目的安全性，也能保护其科学性，同时要做好数据备份，是纸质文件的备份工作。
1.2 新装用户的管理以及工作周期性
新装用户是需要重点重视的一个方面，因为在新用户的管理上一天不进行装表和发卡工作，一天就无法进行供电设备，因此新用户一般希望早日通电。但是装表工作是一个需要连续性的工作，经常出现连续几天统一区域都存在新用户，因此很多电力企业选择在一片区域的新用户到达一定数量的前提下，一同安装。但是这就让新用户等待时间变长，激化了矛盾。在很多时候电力企业的工作周期较长，抄表工作的周期长，尤其对于新用户，新安装的电表可能会出现一定的故障，造成计量不准确的现象，造成用户的利益受到损失，因此电力企业应该缩短新用户的查表周期，解决核电工作出现的问题。
1.3 规范电费退补以及电量调整工作
对于一些电力企业的管理上会出现需要电力企业退补电费的情况，其主要原因就是计量设备不准确造成得，造成了用户被多收取了电力费用。电力退补的工作中，需要正规出具的传单，同时保证信息录入电脑，用户不应该接受电力部门随意开具的单据，或者手写的单据，应该严格要求机打，同时将信息录入系统中，证明电力企业是过错方。如果没有信息录入用户就不能对自己的合法权益进行维护。所以严格按照规章制度办事，是公平电费计价的一个基础。
1.4 严格规范变更单据
在电力收费单据上，应该是在综合收费大厅缴纳的，同时电力计费单据是由电力系统网络管理的利用机械打印的结果，同时打印纸较为特殊，因此防止为伪造的手段，另外，用户应该严格控制收费人员对单据的数据进行更改、涂抹等操作，单据是保护居民以及供电场所利益的重要证据。当出现问题是，单据是重要的物证。所以严格规范擅自变更单据的行为。
2 电力收费的新要求
在现代化、信息化发展的前提下，新的核电技术不断发展，现在以及可以实现不用上门抄表就可以完成核电工作，用户也不用上门缴费，因此电费的收费更加透明化和智能化。
2.1 转变电费的收缴观念
客户的观念转变是工作的重点，核算中心可以通过一些积极的手段合理的转变客户观念。出现电费拖欠现象的用户多为效益较差的企业，由于周转资金出现问题，因而会将电费的拖欠作为降低企业生产成本的一种手段，形成“欠费有理”的观念，这是很多恶意欠费出现的主要原因-欠费有利。单单通过宣传是无法让该类客户主动缴费的，应当由针对性的采区合理的措施，首先，对于效益不良的企业，同其签订相应的电费交纳承诺书，按旬进行抄表交费，通过对电费回收的周期缩短提高回收率。其次，是员工观念的转变。现代企业注重的是人才，即便是政策、决定再好，若是没有人员实施，依旧只是纸上谈兵，因此一流的员工造就了一流的企业。
2.2 三种优化的管理
一是改革机制激发潜力。二是优质服务促回收。用优质的服务与客户建立感情，使客户对供电企业少一分埋怨、多一分理解。将每一个客户当自己的亲人对待，以诚动人，以情感人，主动为客户用电解疑释惑，解决客户用电的实际困难，当好客户用电的“参谋”；三是动态跟踪防风险。为防范电费风险，对信誉度差的大客户实行动态跟踪，及时了解客户的生产制订针对性的回收措施，确保当期电费结零。
3 在农电电费核算上要重视
3.1 保障客户用电资料数据源，杜绝三电、三乱
建立农电电费核算中心，对营销客户资料源：新装凭证、换验凭证、事换凭证、用电变更凭证、临时用电信息、电价信息、抄表信息、票据信息等实现集中管理。杜绝农村用电中的“三电”（人情电、权力电、关系电）和“三乱”（乱加价、乱收费、乱摊派）现象。
3.2 提高服务的质量，保证缴费方式多样化
保证农业用电的核算中心网点建设，实现缴费方式的多元化，令用户能够通过多种途径进行缴费，营业厅收费、网银缴费、自助终端缴费以及移动终端收费等。改原有固定的缴费方式，使得用户能够不受时间、地点约束，方便用户。
3.3 节约成本以提高效益
在农业用电电费的核算中心，工作人员编制数一般在十人左右，全权负责所有农电相关工作，包括用电量的计量、电费的计算、账务的管理等，其工作量相当于过去30人左右的完成量，通过电费的核算统一管理模式，大大的节约了电费管理的人力、物力以及财力，使得农电管理的效率得以提高，在人力上节约了企业的成本，变相的增加了经济效益。
4 总结
在电力核算的过程中，随着各项技术的发展，管理方式也逐渐走向新的阶段。智能化电表设备工作更稳定，能够实现很多附加功能，比如自动缴费提醒等但是电表走向智能化带来的问题就核算过程中居民和电力企业的矛盾也来越大。居民感觉新型设备的管理方式电表的工作流速更快，那是因为电表核算工作更加精准了，对于一些小电流也能精确的计量到了，同时居民也忽视了大量家电带来的高耗能的现象。因此电费计量正在向一个公平而透明的方向发展。
参考文献
[1]杨明明.供电企业电费管理和电费核算问题分析[J].通讯世界，2015（12）.
[2]丁义梅.加强供电企业电费账务处理的综合方法研究[J].科技致富向导，2015（11）.
[3]胡洁.加强供电企业电费管理与电费账务处理的途径[J].中国市场，2014（31）.