【摘 要】
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目的:探析患者对肿瘤医院护理服务质量的认可度.方法:抽取2014年11月至2015年12月期间,于某肿瘤医院接受诊治的150例患者为调查对象.通过问卷调查了解医院护理服务质量的缺陷
【机 构】
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广西肿瘤医院门诊部 广西 南宁 530021
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目的:探析患者对肿瘤医院护理服务质量的认可度.方法:抽取2014年11月至2015年12月期间,于某肿瘤医院接受诊治的150例患者为调查对象.通过问卷调查了解医院护理服务质量的缺陷,并提出改进措施.结果:调查结果显示,本组患者最不满意的是就医环境,比重32.0％;满意度最高的是护理人员服务态度,比重74.67％;最需要改进方面是缩短候诊时间,比重24.67％.结论:肿瘤医院在护理服务方面存在的缺陷需给予重视,并及时改进,以提高就诊患者的认可度.
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