目的探讨人性化护理模式在耳鼻喉科手术护理中的应用价值。方法选择该院在2014年1月—2015年1月收治的100例耳鼻喉科手术患者作为研究对象,将其随机分为实验组和对照组,每组各50例。对照组患者给予常规护理,密切观察患者病情变化,及时通知医生进行对症处理。实验组患者在此基础上又给予了人性化护理,主要护理内容包括:喉切除黏膜管重建护理、喉内显微手术护理、环状软骨上后不切除术护理、喉部手术护理。对比两组患者疼痛情况和患者满意度。结果实验组患者中有45例患者手术过程中无疼痛感,3例患者存在轻度疼痛,2例患者存在中度疼痛,未见重度疼痛患者。而对照组中仅有24例无疼痛感,还有15例患者存在轻度疼痛,8例患者存在中度疼痛,3例重度疼痛患者。实验组患者对护理服务的满意度100%高于对照组88.0%,差异存在统计学意义(P<0.05)。结论在耳鼻喉科手术患者临床治疗过程中,护理人员为患者提供人性化护理,这样不仅可以有效缓解患者的不良心理情绪,提高患者的治疗效果和满意度。