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用户评分的模糊性、随机性表现出服务质量(Qo S)的不确定性是软件即服务(Saa S)最优服务选择研究的难题之一.提出一种基于云模型的Saa S服务决策方法(SDM-CM)以解决上述难题.该方法首先使用逆向Qo S云发生器将评分描述的Qo S指标转换为云模型描述的Qo S指标;接着借鉴多属性决策分析中常用、有效的多属性决策算法-优劣解距离法(TOPSIS),提出基于云模型的Saa S最优服务决策算法.最后,在真实的服务质量数据基础上,验证了该方法的优越性和有效性.