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绩效管理的概念
绩效管理是指为了达成组织的目标，通过持续开放的过程，实现组织目标所预期的利益和产出，并推动团队和个人作出有利于目标达成的行为的过程。绩效管理是管理者保证员工的工作活动和结果与组织目标持续一致的一种手段和过程。它的根本目的是为了持续改善组织和个人的绩效，最终实现组织的战略目标。绩效管理在独立院校辅导员中的运用是指的将企业绩效管理概念综合运用到独立院校中来，实现独立院校和个人达成目标的行为过程。
绩效管理在独立院校特点体现在以下四个方面：
（1）绩效管理以独立院校组织战略为导向，是综合管理组织、团队和辅导员绩效的过程。通过绩效管理过程，可以把辅导员的工作目标与独立院校的目标进行有效整合，防止组织战略稀释现象发生。绩效管理特别强调管理者和员工之间的双向、持续沟通。因此，在绩效目标的制定还是绩效评价结果的确定与绩效改进计划的制定，都需要管理者与被管理者双方进行持续开放性双向沟通，开放双向沟通的行为将持续贯穿绩效管理的全过程。在独立院校中，绩效管理的目标确定也要注意和辅导员进行双向沟通，及时的将双方目标达成一致。
（2）绩效管理是提高独立院校辅导员工作绩效的有效工具。绩效管理的各个环节都是围绕这个目标服务的。这是绩效管理的核心环节。绩效管理的目标不是将员工的绩效分为上下高低，或是为奖惩措施寻找依据，而是针对员工绩效管理实施过程中存在的问题，采取恰当的措施，提高员工绩效，从而保证组织目标的实现。在独立院校中，要注意运用绩效管理，及时发现辅导员的工作中的问题，并采取相应措施，从而保证学校目标达成。
（3）绩效管理是促进辅导员能力开发的重要手段。独立院校中，完善有效的绩效管理可以发现辅导员工作过程中存在的问题，通过有针对性的培训措施及时加以弥补，更为重要的是，通过绩效管理还可以了解到辅导员的潜力，从而为人事调整及辅导员的职业规划提供依据，达到将合适的人放到合适的职位上的目的。
（4）绩效管理是一个完整的系统。绩效管理不同于绩效考核，传统的绩效考核是对绩效本身的衡量与评定，很明显，绩效管理所包括的内容更广泛得多，绩效管理不仅要对员工的工作绩效做出评定和估价，更为重要的是通过绩效管理过程，促进员工能力的提高和绩效的改进。
绩效管理在独立学院辅导员管理运用中的重要作用
1、有利于辅导员全面的绩效考核。辅导员的绩效考核也可以根据一定的考核标准，设置合理的KPI指标，形成对辅导员的整体全面的考核体系。具体来讲，也可以用常用的“德能勤绩廉”方式。德主要包括政治觉悟、政策理论水平、工作作风、为人师表、工作落实等。能包括管理能力、表达能力、科研能力、创新能力等。勤包括学年、学期工作计划的制定、执行和总结情况；组织学生开展政治理论学习，开展入学教育、毕业、形势教育、行为规范教育和心理健康教育；坚持深入班级、宿舍，组织参加班级活动，加强工作调及时了解学生的思想状况，正确解决突发事件和问题；按时参加校、院召开的各种会议、活动和培训；按要求及时完成学校和学院部署的各项任务，无延误及时纠正和处理所负责工作范围内出现的不良行为和认真记录重点事务和日常工作，及时总结工作经验。绩包括组织学生开展思想教育的效果：主要包括学生的思想觉悟、道德品质状况，培养学生骨干的数量和质量及入学教育、形势政策教育、行为规范教育、心理健康教育、毕业教育的成果等；学生日常管理工作的效果：主要包括学生的品行评定、综合测评、各项评优的情况；建立贫困生档案、对特殊学生（问题学生）的帮助，奖、贷、勤、补、免等政策的实施情况；学生党员的培养、发展和教育的情况等；基础文明建设取得的成绩：包括学生遵守校规校纪和学生在宿舍、教室、校园等公共场合遵守秩序的情况等。培养典型的情况：在所负责的工作范围内，学生获得国家级、省级、校级先进集体和优秀个人的数量；特色工作开展情况：本着全心全意为学生服务的宗旨，不断创新学生工作的理念、机制和方法，在创新中寻求学生工作的新突破与新发展，形成独具特色的工作，并取得了显著的成效。廉包括在评优、评奖、评贷、组织发展等工作中公开、公平、公正；廉洁自律，无不良信息反馈。
2、有利于独立学院目标的完成。独立学院，是指实施本科以上学历教育的普通高等学校与国家机构以外的社会组织或者个人合作，利用非国家财政性经费举办的实施本科学历教育的高等学校。在独立学院的管理体系中，辅导员是最基层、最贴近学生的学校工作人员。建立起良好的独立学院辅导员绩效管理体系，有利于维护独立学院的稳定发展和财务目标的实现。独立学院的招生在一定程度上依赖学校的名气和地理位置，随着生源的逐年递减，独立院校招生竞争越来越激烈，良好的绩效管理体系，可以促进辅导员积极参与学院的招生，在从事积极管理的同时，减少消极事件的发生，节约独立学院的成本。
3、有利于构建和谐的师生关系。辅导员在一定程度上是学生最亲近的人，在与学生的各项相关利益譬如评奖评优、入党等，辅导员占有着相对重要的比重。因此，在绩效管理的过程中，一套有效的系统，有利于监督辅导员工作的开展，也有利于引导辅导员工作的重点方向，在具体的绩效考核系统中，可以运用360考核方式，适当加入一定的学生评价比例。这样可以减少学生对于在这一过程的不公平感，促进辅导员和学生的良性关系的发展。
4、有利于辅导员自身职业发展。绩效管理的一个重要作用，在于发掘员工的潜力，帮助员工做好职业规划。独立院校的绩效管理系统，有利于帮助辅导员做好自己的定位，建立好自己的职业规划系统。在考核体系中，科研能力、管理能力等科研作为辅导员考核的重要目标，在时机成熟的时候，帮助辅导员在进一步深造和走向社会一些管理岗位也是有重要的作用。
绩效管理流程在独立学院辅导员管理中的运用
绩效管理是一个完整的系统工作，绩效管理流程中的四个环节可以被归纳为PDCA四阶段。
P阶段：进行绩效管理的准备、计划及系统设计。具体在独立学院辅导员绩效管理中来说，就是按照目标管理原则（MBO），可以根据独立学院一定规划内的长期目标，设置出每年的绩效目标，从而划分出每个学期的绩效目标，逐步分解各专业辅导员的完成目标。辅导员根据目标，制定自身的工作计划。 D阶段：系统实施和管理。在独立学院具体实施绩效管理方案时，应该要做好绩效信息的手机、绩效情况的沟通工作，在这一过程中，应该要有独立学院相关领导对辅导员的及时沟通、指导、建议和帮助、反馈意见的收集。
C阶段：绩效评价与控制、诊断纠正绩效管理目标与计划偏差。在独立学院绩效管理过程中，相关领导对员工的绩效情况进行评定，及时发现绩效计划实施进度情况，效果好坏、存在问题。从而为完善辅导员绩效计划、指导辅导员绩效计划的实施及组织目标是实现提供保证。
A阶段：汇总整理及综合评估，提高绩效措施。它是根据绩效评估过程中所发现和反应的问题，学院领导和下属辅导员及时沟通，找出差距，并提出下一步的行动或改进计划，从而提高个人绩效、组织绩效。
优化独立学院辅导员绩效管理
·制定绩效计划，明确绩效目标
独立学院高校辅导员的绩效计划是绩效管理工作的开始，是绩效管理中最为重要的环节，而绩效计划的关键是确定绩效目标。在辅导员和相关职能部门的参与下将辅导员队伍建设战略目标结合辅导员的岗位职责分解至各个辅导员，同时就辅导员下一阶段应该履行的职责及应达到的效果等一系列问题进行探讨，达成共识。
·做好绩效沟通
独立学院中高校辅导员可能受到学工处、学部其他管理部门的监督和管理。这样的一个过程是一个持续沟通的过程，管理者要与辅导员做好绩效目标沟通，并将沟通贯穿在整个绩效管理过程中。同时使辅导员对目标达成一定的认同，并转化为行动。在实现这一目标过程中，要保持真诚的态度。
·绩效反馈及时、准确
考核结数据如果仅停留在纸面上，就失去了管理的意义，也难以达到提升组织整体和个体绩效的目标，因此对考核结果的绩效反馈和考核结果运用同样非常重要。绩效反馈是将评估考核的结果通过绩效面谈、结果反馈等方式，传递给绩效个体，肯定绩效优良的部分，分析绩效不良的原因和改进措施，并帮助其制定下一个周期的绩效计划。每一个考核周期结束之后，主管领导（或直接上级）应根据辅导员的考核结果，及时对辅导员进行绩效反馈。绩效反馈中应着重注意两点：一是紧扣考核结果，就考核结果进行有针对性的反馈；二是反馈须及时，一旦反馈与考核时间相隔太长，则会失去反馈的时效性，也削弱了反馈的作用。由此可见，在绩效管理的过程中，建立良好的绩效辅导和绩效反馈机制至关重要，这两个环节在现行的绩效管理中很容易被忽视，但它们是使绩效管理活起来的不可或缺的环节。
·将绩效考核的结果及时公正的公开
独立学院过程中，可能存在辅导员群体内部评价不公平现象，这也是出于对人际关系的顾虑而造成的，但这种评奖严重影响辅导员的工作积极性。因此，评价过程、方式与每学期
工作测评分数应予以考查并给予他人核查的机会，利用公众对辅导员评奖进行监督，使评价制度透明化。并且，最后的评奖结果应对辅导员工作对象，即学生群体进行公开，并提供意见反馈信箱，一来对工作优秀的辅导员公开表扬，在学术中树立良好形象，二来对辅导员的评价失误给予纠正的机会，并将绩效考评结果和晋升、奖金、培训等挂钩。
（高平安单位：湖南农业大学东方科技学院； 郭钊单位：吉首大学张家界学院 ；蒋柠懋单位：长沙理工大学城南学院）
绩效管理是指为了达成组织的目标，通过持续开放的过程，实现组织目标所预期的利益和产出，并推动团队和个人作出有利于目标达成的行为的过程。绩效管理是管理者保证员工的工作活动和结果与组织目标持续一致的一种手段和过程。它的根本目的是为了持续改善组织和个人的绩效，最终实现组织的战略目标。绩效管理在独立院校辅导员中的运用是指的将企业绩效管理概念综合运用到独立院校中来，实现独立院校和个人达成目标的行为过程。
绩效管理在独立院校特点体现在以下四个方面：
（1）绩效管理以独立院校组织战略为导向，是综合管理组织、团队和辅导员绩效的过程。通过绩效管理过程，可以把辅导员的工作目标与独立院校的目标进行有效整合，防止组织战略稀释现象发生。绩效管理特别强调管理者和员工之间的双向、持续沟通。因此，在绩效目标的制定还是绩效评价结果的确定与绩效改进计划的制定，都需要管理者与被管理者双方进行持续开放性双向沟通，开放双向沟通的行为将持续贯穿绩效管理的全过程。在独立院校中，绩效管理的目标确定也要注意和辅导员进行双向沟通，及时的将双方目标达成一致。
（2）绩效管理是提高独立院校辅导员工作绩效的有效工具。绩效管理的各个环节都是围绕这个目标服务的。这是绩效管理的核心环节。绩效管理的目标不是将员工的绩效分为上下高低，或是为奖惩措施寻找依据，而是针对员工绩效管理实施过程中存在的问题，采取恰当的措施，提高员工绩效，从而保证组织目标的实现。在独立院校中，要注意运用绩效管理，及时发现辅导员的工作中的问题，并采取相应措施，从而保证学校目标达成。
（3）绩效管理是促进辅导员能力开发的重要手段。独立院校中，完善有效的绩效管理可以发现辅导员工作过程中存在的问题，通过有针对性的培训措施及时加以弥补，更为重要的是，通过绩效管理还可以了解到辅导员的潜力，从而为人事调整及辅导员的职业规划提供依据，达到将合适的人放到合适的职位上的目的。
（4）绩效管理是一个完整的系统。绩效管理不同于绩效考核，传统的绩效考核是对绩效本身的衡量与评定，很明显，绩效管理所包括的内容更广泛得多，绩效管理不仅要对员工的工作绩效做出评定和估价，更为重要的是通过绩效管理过程，促进员工能力的提高和绩效的改进。
绩效管理在独立学院辅导员管理运用中的重要作用
1、有利于辅导员全面的绩效考核。辅导员的绩效考核也可以根据一定的考核标准，设置合理的KPI指标，形成对辅导员的整体全面的考核体系。具体来讲，也可以用常用的“德能勤绩廉”方式。德主要包括政治觉悟、政策理论水平、工作作风、为人师表、工作落实等。能包括管理能力、表达能力、科研能力、创新能力等。勤包括学年、学期工作计划的制定、执行和总结情况；组织学生开展政治理论学习，开展入学教育、毕业、形势教育、行为规范教育和心理健康教育；坚持深入班级、宿舍，组织参加班级活动，加强工作调及时了解学生的思想状况，正确解决突发事件和问题；按时参加校、院召开的各种会议、活动和培训；按要求及时完成学校和学院部署的各项任务，无延误及时纠正和处理所负责工作范围内出现的不良行为和认真记录重点事务和日常工作，及时总结工作经验。绩包括组织学生开展思想教育的效果：主要包括学生的思想觉悟、道德品质状况，培养学生骨干的数量和质量及入学教育、形势政策教育、行为规范教育、心理健康教育、毕业教育的成果等；学生日常管理工作的效果：主要包括学生的品行评定、综合测评、各项评优的情况；建立贫困生档案、对特殊学生（问题学生）的帮助，奖、贷、勤、补、免等政策的实施情况；学生党员的培养、发展和教育的情况等；基础文明建设取得的成绩：包括学生遵守校规校纪和学生在宿舍、教室、校园等公共场合遵守秩序的情况等。培养典型的情况：在所负责的工作范围内，学生获得国家级、省级、校级先进集体和优秀个人的数量；特色工作开展情况：本着全心全意为学生服务的宗旨，不断创新学生工作的理念、机制和方法，在创新中寻求学生工作的新突破与新发展，形成独具特色的工作，并取得了显著的成效。廉包括在评优、评奖、评贷、组织发展等工作中公开、公平、公正；廉洁自律，无不良信息反馈。
2、有利于独立学院目标的完成。独立学院，是指实施本科以上学历教育的普通高等学校与国家机构以外的社会组织或者个人合作，利用非国家财政性经费举办的实施本科学历教育的高等学校。在独立学院的管理体系中，辅导员是最基层、最贴近学生的学校工作人员。建立起良好的独立学院辅导员绩效管理体系，有利于维护独立学院的稳定发展和财务目标的实现。独立学院的招生在一定程度上依赖学校的名气和地理位置，随着生源的逐年递减，独立院校招生竞争越来越激烈，良好的绩效管理体系，可以促进辅导员积极参与学院的招生，在从事积极管理的同时，减少消极事件的发生，节约独立学院的成本。
3、有利于构建和谐的师生关系。辅导员在一定程度上是学生最亲近的人，在与学生的各项相关利益譬如评奖评优、入党等，辅导员占有着相对重要的比重。因此，在绩效管理的过程中，一套有效的系统，有利于监督辅导员工作的开展，也有利于引导辅导员工作的重点方向，在具体的绩效考核系统中，可以运用360考核方式，适当加入一定的学生评价比例。这样可以减少学生对于在这一过程的不公平感，促进辅导员和学生的良性关系的发展。
4、有利于辅导员自身职业发展。绩效管理的一个重要作用，在于发掘员工的潜力，帮助员工做好职业规划。独立院校的绩效管理系统，有利于帮助辅导员做好自己的定位，建立好自己的职业规划系统。在考核体系中，科研能力、管理能力等科研作为辅导员考核的重要目标，在时机成熟的时候，帮助辅导员在进一步深造和走向社会一些管理岗位也是有重要的作用。
绩效管理流程在独立学院辅导员管理中的运用
绩效管理是一个完整的系统工作，绩效管理流程中的四个环节可以被归纳为PDCA四阶段。
P阶段：进行绩效管理的准备、计划及系统设计。具体在独立学院辅导员绩效管理中来说，就是按照目标管理原则（MBO），可以根据独立学院一定规划内的长期目标，设置出每年的绩效目标，从而划分出每个学期的绩效目标，逐步分解各专业辅导员的完成目标。辅导员根据目标，制定自身的工作计划。 D阶段：系统实施和管理。在独立学院具体实施绩效管理方案时，应该要做好绩效信息的手机、绩效情况的沟通工作，在这一过程中，应该要有独立学院相关领导对辅导员的及时沟通、指导、建议和帮助、反馈意见的收集。
C阶段：绩效评价与控制、诊断纠正绩效管理目标与计划偏差。在独立学院绩效管理过程中，相关领导对员工的绩效情况进行评定，及时发现绩效计划实施进度情况，效果好坏、存在问题。从而为完善辅导员绩效计划、指导辅导员绩效计划的实施及组织目标是实现提供保证。
A阶段：汇总整理及综合评估，提高绩效措施。它是根据绩效评估过程中所发现和反应的问题，学院领导和下属辅导员及时沟通，找出差距，并提出下一步的行动或改进计划，从而提高个人绩效、组织绩效。
优化独立学院辅导员绩效管理
·制定绩效计划，明确绩效目标
独立学院高校辅导员的绩效计划是绩效管理工作的开始，是绩效管理中最为重要的环节，而绩效计划的关键是确定绩效目标。在辅导员和相关职能部门的参与下将辅导员队伍建设战略目标结合辅导员的岗位职责分解至各个辅导员，同时就辅导员下一阶段应该履行的职责及应达到的效果等一系列问题进行探讨，达成共识。
·做好绩效沟通
独立学院中高校辅导员可能受到学工处、学部其他管理部门的监督和管理。这样的一个过程是一个持续沟通的过程，管理者要与辅导员做好绩效目标沟通，并将沟通贯穿在整个绩效管理过程中。同时使辅导员对目标达成一定的认同，并转化为行动。在实现这一目标过程中，要保持真诚的态度。
·绩效反馈及时、准确
考核结数据如果仅停留在纸面上，就失去了管理的意义，也难以达到提升组织整体和个体绩效的目标，因此对考核结果的绩效反馈和考核结果运用同样非常重要。绩效反馈是将评估考核的结果通过绩效面谈、结果反馈等方式，传递给绩效个体，肯定绩效优良的部分，分析绩效不良的原因和改进措施，并帮助其制定下一个周期的绩效计划。每一个考核周期结束之后，主管领导（或直接上级）应根据辅导员的考核结果，及时对辅导员进行绩效反馈。绩效反馈中应着重注意两点：一是紧扣考核结果，就考核结果进行有针对性的反馈；二是反馈须及时，一旦反馈与考核时间相隔太长，则会失去反馈的时效性，也削弱了反馈的作用。由此可见，在绩效管理的过程中，建立良好的绩效辅导和绩效反馈机制至关重要，这两个环节在现行的绩效管理中很容易被忽视，但它们是使绩效管理活起来的不可或缺的环节。
·将绩效考核的结果及时公正的公开
独立学院过程中，可能存在辅导员群体内部评价不公平现象，这也是出于对人际关系的顾虑而造成的，但这种评奖严重影响辅导员的工作积极性。因此，评价过程、方式与每学期
工作测评分数应予以考查并给予他人核查的机会，利用公众对辅导员评奖进行监督，使评价制度透明化。并且，最后的评奖结果应对辅导员工作对象，即学生群体进行公开，并提供意见反馈信箱，一来对工作优秀的辅导员公开表扬，在学术中树立良好形象，二来对辅导员的评价失误给予纠正的机会，并将绩效考评结果和晋升、奖金、培训等挂钩。
（高平安单位：湖南农业大学东方科技学院； 郭钊单位：吉首大学张家界学院 ；蒋柠懋单位：长沙理工大学城南学院）