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顾客忠诚是为企业带来利润和竞争优势的重要前提之一.对于影响E忠诚的因素,国内外的学者们在这方面的研究却是甚少.在查阅已有文献的基础上,探讨了E忠诚的影响因素并构建了相应模型,并通过实证研究对模型进行了修正,以期为电子商务企业的营销者提供一些有价值的建议.
B2C电子忠诚的影响因素及模型研究
【摘 要】
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顾客忠诚是为企业带来利润和竞争优势的重要前提之一.对于影响E忠诚的因素,国内外的学者们在这方面的研究却是甚少.在查阅已有文献的基础上,探讨了E忠诚的影响因素并构建了相
【机 构】
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大连理工大学管理学院
【出 处】
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管理学报
【发表日期】
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2007年z1期
【基金项目】
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国家自然科学基金资助重点项目(70532006)
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