【摘 要】
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IT正在改變慣有的咨詢服務.松下電器産業爲顧客推出24小时綱上相談業務.松下電器在1997年10月,就爲本公司産的便携式電腦設置了綱頁和專門用于咨詢和售后服務的電子信箱.三年
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IT正在改變慣有的咨詢服務.松下電器産業爲顧客推出24小时綱上相談業務.松下電器在1997年10月,就爲本公司産的便携式電腦設置了綱頁和專門用于咨詢和售后服務的電子信箱.三年前每月不過100件相談業務,現在已達到每月1000件,增長了十倍.每一相談件,大約需4、5封往返電子郵件,因此每月電子郵件已高達4000～5000件.
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