论文部分内容阅读
摘要：随着经济的快速发展和电力体制改革的不断深化，电力服务业对人们的生活越来越重要。业务拓展作为电力企业营销工作的重要组成部分，对塑造电力企业良好的企业形象起着至关重要的作用。业务拓展的实地考察是整个项目的关键基础环节。本文主要对公司扩建工程中的实地考察进行了分析和探讨。
关键词：业务扩充;现场勘察;电力;服务
电力工程的岩土工程勘察包括建筑工地水文地质条件勘察、勘探测绘等，以及现场试验、抽样试验等试验。电力工程岩土勘察是电力工程建设的前提，只有科学、安全、高效、优质地完成岩土勘察工作，才能保证电力工程建设的有效性，从根本上保证电力工程建设的整体质量，为国家电网的发展和输变电提供了坚实的基础。
1 业务扩充现场勘察基本概念
主要包括业务扩张工程领域，确定电源计划和消防焊接电气传动等几个部分，包括字段是一个非常重要的阶段，是其他两个过程的基础，它的任务是住一个基线，现场条件和施工设计，发现潜在的问题，掌握基本情况和施工领域。现场勘察是施工前的一个必要程序，有利于后期的施工，勘察设计是根据施工项目的要求，在对工程施工的外部条件进行探索和鉴定的基础上，综合分析论证和编制工程设计流程。它不仅是项目建设的“龙头”，更是贯穿项目建设全过程的“龙脉”。
2业务扩充现场勘察服务流程
2.1预约现场勘查时间
客户提交用电申请后，鉴定人在收到业务拓展订单后应核对客户信息，主动联系客户预约实地考察，详细了解客户的地址信息，并一次性告知需要提交的申请和安装材料。数据内容包括：业主身份证明、电源地址权属证明等。提醒客户通过网上营业厅、palm营业厅、微信了解。与客户核对现场调查时间并记录。
2.2客户现场开展勘查工作
测量师应按照预约时间开展现场工作，了解客户需求与新信息是否一致，现场核实客户报告信息，向客户介绍业务拓展的相关措施，讲解业务流程，进行指导，履行业务处理职责，一次性告知领导客户确认业务申请单信息，并完成客户上报信息收集工作。
2.3服务沟通注意事项
沟通过程中要使用文明的语言和规范的普通话。但是当客户使用当地方言时，他/她应该立即改用当地方言与客户沟通。如果他/她不熟练，他/她应该道歉，并引导客户用普通话交流。调查人员进入客户现场时，应穿工作服、戴工作证、戴安全帽;出发前，验船师应检查作业表格是否完整，以免遗漏资料;在符合条件的区域，测量人员还应携带现场操作设备进行工作。测量员应该事先估计距离。如鉴定人因特殊原因不能按时到达客户现场，应提前与客户联系，取得客户的谅解。
3 勘察特点
3.1 环保勘察理念
岩土勘察取样时，尽量保持原始地貌，尽量减少对原始地貌的破坏，对环境造成影响。因变电场地仍为当地老百姓的农作物种植地，故现场钻探时通过挖沟或设置围土堤，与毗邻的农田隔开，严格控制了污油、污水流入田间和小溪。
3.2 填方填料
填方区填料采用开挖边坡形成的爆破石灰岩，场地平整时，要求灰岩级配合理，每0.6- 1.0米层分层碾压，压实系数不小于 0.94。位于填方区构支架，均以压实的灰岩碎石层为持力层，可大大减少地基换填量。
4 提高岩土勘察质量措施
电力岩土勘察与其它勘察项目不同，电力设施的建设地点地质条件相对复杂，因此在进行电力岩土勘察时，首先必须查阅大量的地质资料，以了解建设地点的岩溶特性，其次要选择灵活环保的钻探方案，既不影响生态环境，又可以达到勘察效果，最后采用科学的勘察试验方法，以保障勘察结果的有效性。
4.1 地质资料调查
岩溶问题的调查需查明各岩、土体的岩性、厚度、结构、及空间分布与变化规律，溶岩岩层的岩性、结构、构造的主要特点、研究各地层单元中可溶岩岩层的分布与组合规律，进行岩溶层组类型划分。需要考虑地貌单元统计层状地形的分布、高程、覆盖堆积物的成因时代等情况，尤其注意对岩溶洞穴（包括各类勘探揭示的溶洞）、岩溶剥夷面、封闭的岩溶负地形的统计，还需要了解区域地貌尤其是岩溶地貌的时代、发育阶段、形成演化历史和地文期的划分及其与第四系和新构造的关系。
4.2 钻探方案选择
按方格网并结合构筑物分布情况及物探结果的异常位置布置钻孔，如果出现土洞或溶洞，应适当在该土洞或溶洞附近加密钻孔，以确保能比较直观的了解该土洞或溶洞的空间发育情况。
4.3 高密度电阻率法
高密度电阻率法，是一种阵列式电阻率测量方式，它集中了电剖面法和电测深法，与普通电阻率法不同的是在观测中设置了高密度的电测点。在电极装置的选择上，采用了三电位电极系，将温纳四极（AMNB）、偶极（ABMN）及微分（AMBN）装置按一定方式组合后所构成的一种统一测量系统。
5勘察工作开展过程中的风险描述
在调查现场，安全生产主要是项目现场有物体坠落、意外触电等危害人身安全的风险。现场检验员在工作过程中的危险点主要包括误进入操作设备区域和客户生产的危险区域;查看现场设备时，安全措施不到位，安全距离无法保证;现场通道环境照明不足，施工现场容易发生高空坠物、碰撞、穿刺、坠落等事故。因此，要求调研人员在前期工作中注意对现场危险点进行详细分析。在财务和運营风险方面，检验员的失职主要是没有认真检查客户的申请资料和现场（如提供的供电地址和房产证与现场供电地址不一致），造成非法供电等责任。
若现场勘查人员未能严格执行业务扩充工程有关规定，将本应由供电部门投资的部分归由客户投资建设，增加客户的投资，导致客户投诉。以及勘查人员现场勘查遗漏，影响供电方案制定的合理性和规范性，如计量方式确定错误，造成计量差错，导致重复性工作。供电方式确定错误，用户单相用电设备总容量不足10k W的可采用低压220 V供电。但有单台设备容量超过1 k W的单相电焊机、换流设备时，客户必须采取有效的技术措施以消除对电能质量的影响，否则应改为其他方式供电。
6 防控勘察工作过程中风险的措施
从安全生产角度出发，在现场勘察时，进入供电地址施工现场时应采取安全措施。同时，调查人员要穿戴安全帽等，规范工作流程。注意高空坠落物，以免伤害自己或他人。注意与现场带电设备保持安全距离，不要接触带电设备。遇雷雨、大风、大雾、冰雹等恶劣天气，必须停止现场施工。通知用电用户提前告知勘察现场的施工情况，勘察人员应熟悉现场电气设备的接线情况、危险点的详细情况以及应注意的安全事项。
在财务和运营方面，现场调查人员应严格按照电力法律法规的规定和客户的应用数据进行现场仔细核查，避免非法供电。准确界定业务扩建项目的投资边界，按要求实施业务扩建项目的配套项目，在供电计划中列出供电企业与客户之间的投资边界。业务拓展配套项目实施进度应与客户项目进度一致，满足客户用电需求。应制定供电方案模板，将用电类别、电压水平和价格等相关项关联起来。所提出的“供电方案”能够及时准确地输入到电力营销系统中。
结束语
改善电能质量的岩土工程调查，在探索的过程中，必须使用大面积地质测绘、现场钻井采用灵活的原则同时，使用高密度电阻率法探索地下洞穴，洞穴的分布，最后，根据现场工作进行变电站的建设可以节省大量的资金，大大提高了电力工程建设的经济效益。
参考文献：
[1]刘宏鑫 . 营销管理[M]. 北京：中国电力出版社，2017.
[2]张源 . 基于电力营商环境优化的业扩报装互联网统一服务研究[J].电力系统装备，2019（13）：231.
[3]段晶晶，高绍群，冯玉芝 . 业扩报装工程现场勘察应注意的问题[J].中国电子商务，2014（12）：296-297.
关键词：业务扩充;现场勘察;电力;服务
电力工程的岩土工程勘察包括建筑工地水文地质条件勘察、勘探测绘等，以及现场试验、抽样试验等试验。电力工程岩土勘察是电力工程建设的前提，只有科学、安全、高效、优质地完成岩土勘察工作，才能保证电力工程建设的有效性，从根本上保证电力工程建设的整体质量，为国家电网的发展和输变电提供了坚实的基础。
1 业务扩充现场勘察基本概念
主要包括业务扩张工程领域，确定电源计划和消防焊接电气传动等几个部分，包括字段是一个非常重要的阶段，是其他两个过程的基础，它的任务是住一个基线，现场条件和施工设计，发现潜在的问题，掌握基本情况和施工领域。现场勘察是施工前的一个必要程序，有利于后期的施工，勘察设计是根据施工项目的要求，在对工程施工的外部条件进行探索和鉴定的基础上，综合分析论证和编制工程设计流程。它不仅是项目建设的“龙头”，更是贯穿项目建设全过程的“龙脉”。
2业务扩充现场勘察服务流程
2.1预约现场勘查时间
客户提交用电申请后，鉴定人在收到业务拓展订单后应核对客户信息，主动联系客户预约实地考察，详细了解客户的地址信息，并一次性告知需要提交的申请和安装材料。数据内容包括：业主身份证明、电源地址权属证明等。提醒客户通过网上营业厅、palm营业厅、微信了解。与客户核对现场调查时间并记录。
2.2客户现场开展勘查工作
测量师应按照预约时间开展现场工作，了解客户需求与新信息是否一致，现场核实客户报告信息，向客户介绍业务拓展的相关措施，讲解业务流程，进行指导，履行业务处理职责，一次性告知领导客户确认业务申请单信息，并完成客户上报信息收集工作。
2.3服务沟通注意事项
沟通过程中要使用文明的语言和规范的普通话。但是当客户使用当地方言时，他/她应该立即改用当地方言与客户沟通。如果他/她不熟练，他/她应该道歉，并引导客户用普通话交流。调查人员进入客户现场时，应穿工作服、戴工作证、戴安全帽;出发前，验船师应检查作业表格是否完整，以免遗漏资料;在符合条件的区域，测量人员还应携带现场操作设备进行工作。测量员应该事先估计距离。如鉴定人因特殊原因不能按时到达客户现场，应提前与客户联系，取得客户的谅解。
3 勘察特点
3.1 环保勘察理念
岩土勘察取样时，尽量保持原始地貌，尽量减少对原始地貌的破坏，对环境造成影响。因变电场地仍为当地老百姓的农作物种植地，故现场钻探时通过挖沟或设置围土堤，与毗邻的农田隔开，严格控制了污油、污水流入田间和小溪。
3.2 填方填料
填方区填料采用开挖边坡形成的爆破石灰岩，场地平整时，要求灰岩级配合理，每0.6- 1.0米层分层碾压，压实系数不小于 0.94。位于填方区构支架，均以压实的灰岩碎石层为持力层，可大大减少地基换填量。
4 提高岩土勘察质量措施
电力岩土勘察与其它勘察项目不同，电力设施的建设地点地质条件相对复杂，因此在进行电力岩土勘察时，首先必须查阅大量的地质资料，以了解建设地点的岩溶特性，其次要选择灵活环保的钻探方案，既不影响生态环境，又可以达到勘察效果，最后采用科学的勘察试验方法，以保障勘察结果的有效性。
4.1 地质资料调查
岩溶问题的调查需查明各岩、土体的岩性、厚度、结构、及空间分布与变化规律，溶岩岩层的岩性、结构、构造的主要特点、研究各地层单元中可溶岩岩层的分布与组合规律，进行岩溶层组类型划分。需要考虑地貌单元统计层状地形的分布、高程、覆盖堆积物的成因时代等情况，尤其注意对岩溶洞穴（包括各类勘探揭示的溶洞）、岩溶剥夷面、封闭的岩溶负地形的统计，还需要了解区域地貌尤其是岩溶地貌的时代、发育阶段、形成演化历史和地文期的划分及其与第四系和新构造的关系。
4.2 钻探方案选择
按方格网并结合构筑物分布情况及物探结果的异常位置布置钻孔，如果出现土洞或溶洞，应适当在该土洞或溶洞附近加密钻孔，以确保能比较直观的了解该土洞或溶洞的空间发育情况。
4.3 高密度电阻率法
高密度电阻率法，是一种阵列式电阻率测量方式，它集中了电剖面法和电测深法，与普通电阻率法不同的是在观测中设置了高密度的电测点。在电极装置的选择上，采用了三电位电极系，将温纳四极（AMNB）、偶极（ABMN）及微分（AMBN）装置按一定方式组合后所构成的一种统一测量系统。
5勘察工作开展过程中的风险描述
在调查现场，安全生产主要是项目现场有物体坠落、意外触电等危害人身安全的风险。现场检验员在工作过程中的危险点主要包括误进入操作设备区域和客户生产的危险区域;查看现场设备时，安全措施不到位，安全距离无法保证;现场通道环境照明不足，施工现场容易发生高空坠物、碰撞、穿刺、坠落等事故。因此，要求调研人员在前期工作中注意对现场危险点进行详细分析。在财务和運营风险方面，检验员的失职主要是没有认真检查客户的申请资料和现场（如提供的供电地址和房产证与现场供电地址不一致），造成非法供电等责任。
若现场勘查人员未能严格执行业务扩充工程有关规定，将本应由供电部门投资的部分归由客户投资建设，增加客户的投资，导致客户投诉。以及勘查人员现场勘查遗漏，影响供电方案制定的合理性和规范性，如计量方式确定错误，造成计量差错，导致重复性工作。供电方式确定错误，用户单相用电设备总容量不足10k W的可采用低压220 V供电。但有单台设备容量超过1 k W的单相电焊机、换流设备时，客户必须采取有效的技术措施以消除对电能质量的影响，否则应改为其他方式供电。
6 防控勘察工作过程中风险的措施
从安全生产角度出发，在现场勘察时，进入供电地址施工现场时应采取安全措施。同时，调查人员要穿戴安全帽等，规范工作流程。注意高空坠落物，以免伤害自己或他人。注意与现场带电设备保持安全距离，不要接触带电设备。遇雷雨、大风、大雾、冰雹等恶劣天气，必须停止现场施工。通知用电用户提前告知勘察现场的施工情况，勘察人员应熟悉现场电气设备的接线情况、危险点的详细情况以及应注意的安全事项。
在财务和运营方面，现场调查人员应严格按照电力法律法规的规定和客户的应用数据进行现场仔细核查，避免非法供电。准确界定业务扩建项目的投资边界，按要求实施业务扩建项目的配套项目，在供电计划中列出供电企业与客户之间的投资边界。业务拓展配套项目实施进度应与客户项目进度一致，满足客户用电需求。应制定供电方案模板，将用电类别、电压水平和价格等相关项关联起来。所提出的“供电方案”能够及时准确地输入到电力营销系统中。
结束语
改善电能质量的岩土工程调查，在探索的过程中，必须使用大面积地质测绘、现场钻井采用灵活的原则同时，使用高密度电阻率法探索地下洞穴，洞穴的分布，最后，根据现场工作进行变电站的建设可以节省大量的资金，大大提高了电力工程建设的经济效益。
参考文献：
[1]刘宏鑫 . 营销管理[M]. 北京：中国电力出版社，2017.
[2]张源 . 基于电力营商环境优化的业扩报装互联网统一服务研究[J].电力系统装备，2019（13）：231.
[3]段晶晶，高绍群，冯玉芝 . 业扩报装工程现场勘察应注意的问题[J].中国电子商务，2014（12）：296-297.