【摘 要】
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文章从对近年来接待病人投诉中,归纳总结出影响医院医患关系的主要原因,并提出采取相应措施,使病人满意度提高,降低投诉,减少纠纷。文章认为医疗行业属于高风险行业,只要医护
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文章从对近年来接待病人投诉中,归纳总结出影响医院医患关系的主要原因,并提出采取相应措施,使病人满意度提高,降低投诉,减少纠纷。文章认为医疗行业属于高风险行业,只要医护人员依法行医,坚持"全心全意为人民服务"的宗旨,履行好"救死扶伤、治病救人"的神圣职责,以病人为中心,以质量为核心,注重诚信服务,增强责任心,与患者有效沟通,就能构建和谐医患关系。
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