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期刊论文
呼叫中心系统升级方案
呼叫中心系统升级方案
来源 :信息通信 | 被引量 : 0次 | 上传用户:seed_sg
【摘 要】
:
呼叫中心基于计算机电话集成技术(CTI),集成电话、移动电话、在线客服、email、短信等多种通讯方式的一体化企业综合信息服务系统平台,其接入方式由单一电话接入向微信、微博、
【作 者】
:
张志根
【机 构】
:
中国电信襄阳分公司
【出 处】
:
信息通信
【发表日期】
:
2015年10期
【关键词】
:
呼叫中心
CTI
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呼叫中心基于计算机电话集成技术(CTI),集成电话、移动电话、在线客服、email、短信等多种通讯方式的一体化企业综合信息服务系统平台,其接入方式由单一电话接入向微信、微博、QQ等多元化接入方式发展。
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