【摘 要】
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告警快速发现与及时处理,对企业的业务推广、市场规模扩大、客户感知改善、企业形象提升具有重要影响。早期的2/3G网络中,告警发现与派单模式,基本上采用＂告警全面工单化＂的模
【机 构】
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中国移动通信集团湖北有限公司荆州分公司
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告警快速发现与及时处理,对企业的业务推广、市场规模扩大、客户感知改善、企业形象提升具有重要影响。早期的2/3G网络中,告警发现与派单模式,基本上采用＂告警全面工单化＂的模式。进入4G时代,业务种类井喷,网元类型和数量暴增,传统的告警管理模式呈现出工单价值低、故障调度滞后、客户感知下滑等现象。针对这些不足,特开展集中监控模式下的工单派发机制研究,在提升工单派发准确率的同时,全面为维护人员减负。
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