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摘要：社区图书馆是一个国家文化进步的重要标志，它在提高居民的文化素养和建设社会主义精神文明等方面有着十分重要的作用。本文对烟台市社区图书馆服务的相关问题进行了详细调研，发现存在的问题主要有：管理形式表面化、阅读群体缩小化和服务工作简单化等，在分析了存在问题的原因基础上提出改进社区图书馆服务的对策建议：鼓励社会力量参与，实现资源整合;增强社区图书馆多样化服务等。
关键词：社区图书馆;服务;困境;突破
1前言
社区图书馆是居民获取知识的重要场所。经过近些年的大力建设，烟台市社区图书馆服务体系己基本形成，承担起面向社区居民提供文化服务的基本职能。调研团队深入到芝罘区30个社区图书馆之中进行实地调查，真实地了解了社区图书馆的现状。烟台市社区图书馆为开展了送书、读书会、送春联等延伸服务以及组织一定主题和形式的讲座、朗读亭、咖啡厅等特色服务，在丰富居民的文化生活和建设社会主义精神文明设过程中发挥了积极的作用。但是调研过程中我们也发现社区图书馆存在一些问题，有待突破和改善。
2困境 社區图书馆服务存在的问题
2.1社区图书馆的管理形式浮于表面
社区图书馆建设现状良莠不齐，总体来说尚未满足居民基本的阅读需求。大多数社区图书馆的场所不足30平米，只能满足书籍摆放陈列的功能，缺少相应的阅读空间;社区的图书质量偏低，数量偏少，更新存在着不确定性，以至于无法满足读者的阅读需求;社区图书馆开放的时间不足，给社区居民阅读带来场所不便;较多图书馆的规章制度应用性不强，内容空泛。
2.2社区图书馆阅读人群缩小化
社区读者比较局限，大多数是老人，在我们调研的30个图书馆中，遇到的读者屈指可数 ，有27个图书馆空无一人。目前社区图书馆最为棘手的问题是馆内阅读人数少，居民参与积极性不高。
2.3图书馆的服务形式简单化
社区图书馆的借阅形式、信息的发布都是采用原始的方式，缺少现代专业化的借阅系统，不方便核查借阅历史信息以及书籍的借阅状态，更做不到通借通还。社区之间、图书馆之间缺少沟通交流的渠道和自主性，封闭发展，社区辖区内缺少可利用文化资源，且具有区域局限。此外社区图书馆缺少和阅读有关的活动，并且阅读活动的形式以读书交流会为主，难以满足居民个性化需要和激发社区居民积极性，群众的参与度也不高。
3探究 社区图书馆存在问题的原因分析
3.1社区图书馆无可支配经费
几乎所有的社区图书馆都面临着没有可支配经费的问题，社区图书馆的经费主要由民政局或者文体局、社区居委会从自己的财政拨款中抽出一部分资金投资建立，资金投入有限，他们的书籍来源来源主要靠居民赠送所以社区图书馆的书籍单一、陈旧、更新速度慢。
3.2社区服务工作不足
社区图书管理人员待遇低且社区工作的志愿服务还很不成熟，所以社区图书馆专业化管理和服务人员较少，管理人员服务意识不到位。此外社区提供的图书阅读服务太少，无论是阅读环境的设计，还是延伸的特色活动或特色服务的开展都不足以吸引读者。
3.3居民阅读意识渐趋淡薄
互联网技术在人们生活之中越来越普遍，在提供便利的同时也带来一定的问题。在信息爆炸的时代，碎片化的信息越来越多取代书籍，不需要自己思考就能获得大量的信息，过度依赖网络，各种电子产品爱不释手，刷手机刷电脑，人们完全忽视了精神世界的空虚，全民阅读意识不断下降。相较于无书可读，无人愿意读书是更严重的问题。
4突破 社区图书馆服务的改进建议
本次调研活动在发现社区图书馆服务存在问题和分析原因后提出一定改进建议。希望通过各方不断努力，让社区图书馆在为社区居民服务方面发挥更大的作用。
4.1鼓励社会力量参与，实现资源整合
社区图书馆建设单靠政府力量较为困难，由企业投入资金，与政府合作建设社区图书馆，是补充资金不足的可取方式。由社会力量资助，既可以缓解政府了资金不足的压力，完善图书馆建设和服务，使图书馆得以良性运行。又可以树立企业形象，提升企业社会参与度来服务社会。社区图书馆还可以与高校图书馆合作，加强高校和图书馆图书流通，通过招募和培训大学生志愿者，扩充社区图书馆服务力量，来解决社区图书馆图书质量不高、人员不足的问题。
4.2拓展多样化服务，满足读者个性化需求
社区图书馆，不仅需要满足阅读需求，还要满足多种服务的需求。社区图书馆要拓展成为集阅读、学习、休闲、交流于一体的多样文化场所，为居民提供更满意的阅读体验。社区图书馆要丰富信息发布渠道、完善信息发布内容，加强自身宣传，让社区居民充分了解社区图书馆日常服务的内容。图书馆积极推广阅读与信息技术结合的手机借阅模式，使借阅更加高效化和便利化。与此同时，致力于打造社区图书馆通借通还，以丰富图书的藏量和加快图书的更新量。社区图书馆可以进行居民调查，根据读者提出的不同需求，提供特色服务。社区图书馆可以最大限度地利用社区文化设施向居民推荐读物、举办文化娱乐活动。社区图书馆通过开展读书交流会和诗歌朗诵会等社区文化活动来吸引社区居民参与，提供多样的阅读形式，从而激发阅读积极性，有效地推动全民阅读。
5结语
基于烟台市社区图书馆现状的调研，我们对烟台市社区图书馆的服务有了较为全面的认识，烟台市政府无论在图书馆基础设施的建设，还是管理模式方面都做了大量的工作和探索，取得了一定的成绩。针对调研过程中图书馆面临困难我们提出一些改进建议。希望为烟台市社区图书馆的发展建设尽一份绵薄之力。
参考文献
[1]林丽萍，托管型分馆：社区图书馆建设的有效模式——以厦门市图书馆分馆为例[J]，图书馆论坛2011年2月，第25-27页
[2]朱丹，国内外社区图书馆的概览与思考[J]，图书馆论坛，2011年2月，第161-163页
[3]周萍、陈雅、孙 宁，2004年-2013年我国基层图书馆建设研究可视化分析[J]，图书馆工作与研究，2014年10月，第65-69页
[4]周园，对城市社区图书馆发展建设的探索与思考[J]，图书情报工作，2011年（增刊）第10-12页
基金项目：本文系2019年山东省大学生创新创业训练计划立项项目阶段性成果，项目编号： S201910451020
关键词：社区图书馆;服务;困境;突破
1前言
社区图书馆是居民获取知识的重要场所。经过近些年的大力建设，烟台市社区图书馆服务体系己基本形成，承担起面向社区居民提供文化服务的基本职能。调研团队深入到芝罘区30个社区图书馆之中进行实地调查，真实地了解了社区图书馆的现状。烟台市社区图书馆为开展了送书、读书会、送春联等延伸服务以及组织一定主题和形式的讲座、朗读亭、咖啡厅等特色服务，在丰富居民的文化生活和建设社会主义精神文明设过程中发挥了积极的作用。但是调研过程中我们也发现社区图书馆存在一些问题，有待突破和改善。
2困境 社區图书馆服务存在的问题
2.1社区图书馆的管理形式浮于表面
社区图书馆建设现状良莠不齐，总体来说尚未满足居民基本的阅读需求。大多数社区图书馆的场所不足30平米，只能满足书籍摆放陈列的功能，缺少相应的阅读空间;社区的图书质量偏低，数量偏少，更新存在着不确定性，以至于无法满足读者的阅读需求;社区图书馆开放的时间不足，给社区居民阅读带来场所不便;较多图书馆的规章制度应用性不强，内容空泛。
2.2社区图书馆阅读人群缩小化
社区读者比较局限，大多数是老人，在我们调研的30个图书馆中，遇到的读者屈指可数 ，有27个图书馆空无一人。目前社区图书馆最为棘手的问题是馆内阅读人数少，居民参与积极性不高。
2.3图书馆的服务形式简单化
社区图书馆的借阅形式、信息的发布都是采用原始的方式，缺少现代专业化的借阅系统，不方便核查借阅历史信息以及书籍的借阅状态，更做不到通借通还。社区之间、图书馆之间缺少沟通交流的渠道和自主性，封闭发展，社区辖区内缺少可利用文化资源，且具有区域局限。此外社区图书馆缺少和阅读有关的活动，并且阅读活动的形式以读书交流会为主，难以满足居民个性化需要和激发社区居民积极性，群众的参与度也不高。
3探究 社区图书馆存在问题的原因分析
3.1社区图书馆无可支配经费
几乎所有的社区图书馆都面临着没有可支配经费的问题，社区图书馆的经费主要由民政局或者文体局、社区居委会从自己的财政拨款中抽出一部分资金投资建立，资金投入有限，他们的书籍来源来源主要靠居民赠送所以社区图书馆的书籍单一、陈旧、更新速度慢。
3.2社区服务工作不足
社区图书管理人员待遇低且社区工作的志愿服务还很不成熟，所以社区图书馆专业化管理和服务人员较少，管理人员服务意识不到位。此外社区提供的图书阅读服务太少，无论是阅读环境的设计，还是延伸的特色活动或特色服务的开展都不足以吸引读者。
3.3居民阅读意识渐趋淡薄
互联网技术在人们生活之中越来越普遍，在提供便利的同时也带来一定的问题。在信息爆炸的时代，碎片化的信息越来越多取代书籍，不需要自己思考就能获得大量的信息，过度依赖网络，各种电子产品爱不释手，刷手机刷电脑，人们完全忽视了精神世界的空虚，全民阅读意识不断下降。相较于无书可读，无人愿意读书是更严重的问题。
4突破 社区图书馆服务的改进建议
本次调研活动在发现社区图书馆服务存在问题和分析原因后提出一定改进建议。希望通过各方不断努力，让社区图书馆在为社区居民服务方面发挥更大的作用。
4.1鼓励社会力量参与，实现资源整合
社区图书馆建设单靠政府力量较为困难，由企业投入资金，与政府合作建设社区图书馆，是补充资金不足的可取方式。由社会力量资助，既可以缓解政府了资金不足的压力，完善图书馆建设和服务，使图书馆得以良性运行。又可以树立企业形象，提升企业社会参与度来服务社会。社区图书馆还可以与高校图书馆合作，加强高校和图书馆图书流通，通过招募和培训大学生志愿者，扩充社区图书馆服务力量，来解决社区图书馆图书质量不高、人员不足的问题。
4.2拓展多样化服务，满足读者个性化需求
社区图书馆，不仅需要满足阅读需求，还要满足多种服务的需求。社区图书馆要拓展成为集阅读、学习、休闲、交流于一体的多样文化场所，为居民提供更满意的阅读体验。社区图书馆要丰富信息发布渠道、完善信息发布内容，加强自身宣传，让社区居民充分了解社区图书馆日常服务的内容。图书馆积极推广阅读与信息技术结合的手机借阅模式，使借阅更加高效化和便利化。与此同时，致力于打造社区图书馆通借通还，以丰富图书的藏量和加快图书的更新量。社区图书馆可以进行居民调查，根据读者提出的不同需求，提供特色服务。社区图书馆可以最大限度地利用社区文化设施向居民推荐读物、举办文化娱乐活动。社区图书馆通过开展读书交流会和诗歌朗诵会等社区文化活动来吸引社区居民参与，提供多样的阅读形式，从而激发阅读积极性，有效地推动全民阅读。
5结语
基于烟台市社区图书馆现状的调研，我们对烟台市社区图书馆的服务有了较为全面的认识，烟台市政府无论在图书馆基础设施的建设，还是管理模式方面都做了大量的工作和探索，取得了一定的成绩。针对调研过程中图书馆面临困难我们提出一些改进建议。希望为烟台市社区图书馆的发展建设尽一份绵薄之力。
参考文献
[1]林丽萍，托管型分馆：社区图书馆建设的有效模式——以厦门市图书馆分馆为例[J]，图书馆论坛2011年2月，第25-27页
[2]朱丹，国内外社区图书馆的概览与思考[J]，图书馆论坛，2011年2月，第161-163页
[3]周萍、陈雅、孙 宁，2004年-2013年我国基层图书馆建设研究可视化分析[J]，图书馆工作与研究，2014年10月，第65-69页
[4]周园，对城市社区图书馆发展建设的探索与思考[J]，图书情报工作，2011年（增刊）第10-12页
基金项目：本文系2019年山东省大学生创新创业训练计划立项项目阶段性成果，项目编号： S201910451020