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<正>随着现代医学的发展,护理模式已向系统化的整体护理转变。整体护理要求护士不只是从事简单、机械的打针、发药,更强调护理工作的科学性、技术性和服务性的有机结合。这就要求护理人员不仅要具备较强的专业技术,还必须要具备良好、有效的沟通能力。所谓有效沟通是指人与人之间交换意见、观点、看法或感情的过程。这一过程是通过语言和