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摘要：高科技研发企业的发展主要依靠人才和装备，而在研发企业中由于设备管理的边缘地位，导致研发企业仪器设备管理模式仍属于传统的粗放式管理，在这种形势下，就必须改变传统的管理模式。文章叙述了现代研发企业在仪器设备管理过程中存在的问题及解决对策。
关键词：研发企业；精密贵重仪器；仪器管理；设备寿命；周期管理
中图分类号：TD712 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2013）24-0145-02
1 仪器设备管理过程中存在的问题
在市场竞争日益激烈的今天，在企业运行过程中管理的作用越来越被企业所认识，企业通过各种手段实现管理的标准化、流程化，如OA办公系统、ERP系统、HR系统、LIMS系统、MES制造执行系统等。高科技研发企业的发展主要依靠人才和装备，而在研发企业中由于设备管理的边缘地位，导致研发企业仪器设备管理模式仍属于传统的粗放式管理，如设备一生管理中的计划、采购、验收、使用、维修、报废等活动，仍采用传统的管理模式，尚未实现全过程精确的管理和控制。这种现状下，无论管理效率还是实际效果，都是不够理想的，存在的问题主要有以下两方面：
1.1 研发型企业设备管理体系中机构不健全，人员职责不明确
在设备的全寿命周期管理活动中，前期仪器的市场调研、URS和计划的编制，采购过程中工作是灵活性较高的工作，不确定因素较多，需要管理人员投入大量时间、精力，再加上设备管理工作本身信息化程度不高，导致设备管理人员对工作细节把握不够，工作压力大。特别是研发部室，设备员一般也是由研发人员兼任，在完成本职工作的前提下，才能兼顾设备管理工作，设备数量多，管理工作复杂，研发人员本身科研任务重，因此导致了几个结果：第一，当研发任务和设备管理产生矛盾，兼职设备员可能对设备管理工作产生抵触情绪；第二，研发部门指派研发工作少的新员工兼任设备员，由于其缺少对设备管理必要的感性和理性认识，造成工作交接中不可避免地损失一些设备信息和出现一些不必要的差错。以上原因造成仪器管理人员更换频繁、流动性大、管理经验及措施不能有效延续和传承。
1.2 研发仪器管理不到位
研发仪器从应用技术看，小型化和智能、网络化的应用，使仪器在高技术领域发展迅速，其更新换代的速度极快，有些仪器甚至在未达到使用寿命时，就已经因技术、精度、处理速度等问题失去使用价值；另外某些研发类设备相对便于携带，如果设备使用人员管理意识淡薄，不通知设备管理部门就对设备进行转移，会造成设备台账中存放地点与实际不符，可能会因标识不清等原因造成资产归属不清的问题。另外，研发仪器还有一个显著的特点是，由于研发项目结题后某些特定仪器设备可能闲置，这部分设备如果不能妥善、有效管理，会造成仪器遗失、损坏。
2 仪器设备管理存在问题的解决对策
针对以上的两个问题，在我们的企业仪器管理实践中提出以下两个措施：
2.1 设备生命周期的前期阶段
在设备生命周期的前期阶段，实验人员根据项目需要提出仪器需求，编制完成的URS，根据仪器设备价格进行分级管理，单台仪器估价大于10万元的，要组织相关部门及人员进行论证，设备管理人员提前介入，做好市场调研。
设备选型的原则是：在条件允许的情况下，首先满足项目研发工艺要求，对于定量、定性分析仪器要考虑精度、数据重现性、仪器的稳定性，根据使用介质选择仪器的材质。其次考虑本公司今后的研发方向，如果仪器设备只能用于特定的项目，并且今后公司无此类研发项目，那么此类仪器尽量也不要购买，以免造成资产浪费。最后是要考虑仪器设备运行维护成本，有些仪器即使不使用也要定期更换耗材、消耗能源，如核磁共振光谱仪每年的维护费用高达十几万元。如选型不当，用户除了要承担不必要的一次性高昂采购费用外，还要在整个使用期内付出沉重的代价，诸如效率低、耗能高、运行成本高，甚至装置根本不能正常运行等等。
设备采购招标阶段，在前期调研基础上，选择三家以上同档次（包括仪器的技术水平、性能参数、生产厂家规模等）的仪器厂家，主要考虑仪器的质量与价格，对于大型实验仪器设备，研发企业还要考虑自身的维修人员的技术能力以及仪器厂家的售后服务的技术实力、仪器配件的通用性。
2.2 仪器设备生命周期的中后期阶段
研发仪器设备的故障中，有相当部分是由于操作人员不懂操作规程或者没有严格按照本仪器设备的操作规程操作所引起，所以对操作人员要进行上岗前培训，规范其操作行为尤为重要。
随着近几年企业研发投入大幅增加，我公司购置的大型仪器设备已近500台余套。其中70%是进口设备，尤其是昂贵的高端仪器设备基本都依靠进口，如核磁共振光谱仪、液（汽）相色谱仪、液质联用仪等，对仪器维护技能方面也提出了更高的要求。所以加强仪器操作人员培训，包括设备安装调试阶段安排专人积极配合安装工程师安装工作，利用此机会了解设备的原理、结构、维护保养方法和易损零件的更换方法等。
仪器的维修管理。为确保贵重精密仪器正常运转，经常需更换易损件和软件系统升级，这些都要花费一笔昂贵的费用。如更换一次质谱仪的电池需花去几千元，更换一次热分析仪的炉体需要十几万元。设备的维修与保养，是设备管理工作的一项重要内容。首先，应健全维修保养制度，一是日常保养：清洁、润滑、紧固、加油、除锈等，定期或不定期进行内部清洗、调整、局部检查、校正等；二是有专业的维修人员，了解仪器结构原理，能解决仪器的一般故障，保证研发项目的及时使用，并且维修后必须填写《仪器修理记录》，为今后处理仪器故障提供参考；三是对设备的主体部分或主要组件进行检查、调整、测试等。除了以上的自主维修外，对于一些贵重精密仪器，根据仪器状态、项目对仪器的依赖程度等因素也可以采用购买仪器厂家维保合同的方式，这种方式的优点是：故障排除及时，对实验影响较小，可使仪器一直处于完好状态，延长仪器的使用寿命。缺点是：费用较高，如一台液相一年的维保费需要3万多元，一台液质联用仪一年的维保费用更高达15万元。
仪器设备的调拨、报废管理。设备的报废应以设备的自然寿命、经济寿命和技术寿命来综合评估。对于研发企业而言，仪器设备的技术寿命最为关键，所以其仪器设备报废周期一般要短于传统的生产企业。对于严重老化、损坏严重无法修复或者其运行费用远远超出正常水平的大型仪器设备，一般应由使用部门提出报废申请，由维修技术人员出具无法修复意见，经设备管理部门、财务部门确认，交有关领导审批同意后才能报废。
设备管理系统是研发单位管理大系统中的一个子系统。设备管理工作，必须首先立足于企业管理的全局，自觉地坚持仪器设备管理为研发服务、为企业的长远战略服务。对与设备管理工作关系密切的部门建立横向联系，加强沟通与配合，进行综合管理，采取更有效和更高效的设备维修管理模式，充分调动人的积极性，最大限度地挖掘设备潜力，为研发企业创造最大投资效益。
参考文献
[1] 叶兆宁，黄兆聪，熊宏齐.仪器设备动态管理模式的探讨及系统的开发[J].实验室研究与探索，2005，（2）.
[2] 任海萍，王建宇，王晨希，等.检测实验室仪器管理探讨[J].实验室技术与管理，2011，28（7）.
作者简介：韩翠欣（1965—），女，河北石家庄人，石药集团中奇制药技术（石家庄）有限公司工程师，研究方向：设备管理；刘众义（1970—），男，河北沧州人，石药集团中奇制药技术（石家庄）有限公司工程师，研究方向：设备管理；梁亚丽（1978—），女，河北石家庄人，石药集团中奇制药技术（石家庄）有限公司副高，研究方向：新药研发。
关键词：研发企业；精密贵重仪器；仪器管理；设备寿命；周期管理
中图分类号：TD712 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2013）24-0145-02
1 仪器设备管理过程中存在的问题
在市场竞争日益激烈的今天，在企业运行过程中管理的作用越来越被企业所认识，企业通过各种手段实现管理的标准化、流程化，如OA办公系统、ERP系统、HR系统、LIMS系统、MES制造执行系统等。高科技研发企业的发展主要依靠人才和装备，而在研发企业中由于设备管理的边缘地位，导致研发企业仪器设备管理模式仍属于传统的粗放式管理，如设备一生管理中的计划、采购、验收、使用、维修、报废等活动，仍采用传统的管理模式，尚未实现全过程精确的管理和控制。这种现状下，无论管理效率还是实际效果，都是不够理想的，存在的问题主要有以下两方面：
1.1 研发型企业设备管理体系中机构不健全，人员职责不明确
在设备的全寿命周期管理活动中，前期仪器的市场调研、URS和计划的编制，采购过程中工作是灵活性较高的工作，不确定因素较多，需要管理人员投入大量时间、精力，再加上设备管理工作本身信息化程度不高，导致设备管理人员对工作细节把握不够，工作压力大。特别是研发部室，设备员一般也是由研发人员兼任，在完成本职工作的前提下，才能兼顾设备管理工作，设备数量多，管理工作复杂，研发人员本身科研任务重，因此导致了几个结果：第一，当研发任务和设备管理产生矛盾，兼职设备员可能对设备管理工作产生抵触情绪；第二，研发部门指派研发工作少的新员工兼任设备员，由于其缺少对设备管理必要的感性和理性认识，造成工作交接中不可避免地损失一些设备信息和出现一些不必要的差错。以上原因造成仪器管理人员更换频繁、流动性大、管理经验及措施不能有效延续和传承。
1.2 研发仪器管理不到位
研发仪器从应用技术看，小型化和智能、网络化的应用，使仪器在高技术领域发展迅速，其更新换代的速度极快，有些仪器甚至在未达到使用寿命时，就已经因技术、精度、处理速度等问题失去使用价值；另外某些研发类设备相对便于携带，如果设备使用人员管理意识淡薄，不通知设备管理部门就对设备进行转移，会造成设备台账中存放地点与实际不符，可能会因标识不清等原因造成资产归属不清的问题。另外，研发仪器还有一个显著的特点是，由于研发项目结题后某些特定仪器设备可能闲置，这部分设备如果不能妥善、有效管理，会造成仪器遗失、损坏。
2 仪器设备管理存在问题的解决对策
针对以上的两个问题，在我们的企业仪器管理实践中提出以下两个措施：
2.1 设备生命周期的前期阶段
在设备生命周期的前期阶段，实验人员根据项目需要提出仪器需求，编制完成的URS，根据仪器设备价格进行分级管理，单台仪器估价大于10万元的，要组织相关部门及人员进行论证，设备管理人员提前介入，做好市场调研。
设备选型的原则是：在条件允许的情况下，首先满足项目研发工艺要求，对于定量、定性分析仪器要考虑精度、数据重现性、仪器的稳定性，根据使用介质选择仪器的材质。其次考虑本公司今后的研发方向，如果仪器设备只能用于特定的项目，并且今后公司无此类研发项目，那么此类仪器尽量也不要购买，以免造成资产浪费。最后是要考虑仪器设备运行维护成本，有些仪器即使不使用也要定期更换耗材、消耗能源，如核磁共振光谱仪每年的维护费用高达十几万元。如选型不当，用户除了要承担不必要的一次性高昂采购费用外，还要在整个使用期内付出沉重的代价，诸如效率低、耗能高、运行成本高，甚至装置根本不能正常运行等等。
设备采购招标阶段，在前期调研基础上，选择三家以上同档次（包括仪器的技术水平、性能参数、生产厂家规模等）的仪器厂家，主要考虑仪器的质量与价格，对于大型实验仪器设备，研发企业还要考虑自身的维修人员的技术能力以及仪器厂家的售后服务的技术实力、仪器配件的通用性。
2.2 仪器设备生命周期的中后期阶段
研发仪器设备的故障中，有相当部分是由于操作人员不懂操作规程或者没有严格按照本仪器设备的操作规程操作所引起，所以对操作人员要进行上岗前培训，规范其操作行为尤为重要。
随着近几年企业研发投入大幅增加，我公司购置的大型仪器设备已近500台余套。其中70%是进口设备，尤其是昂贵的高端仪器设备基本都依靠进口，如核磁共振光谱仪、液（汽）相色谱仪、液质联用仪等，对仪器维护技能方面也提出了更高的要求。所以加强仪器操作人员培训，包括设备安装调试阶段安排专人积极配合安装工程师安装工作，利用此机会了解设备的原理、结构、维护保养方法和易损零件的更换方法等。
仪器的维修管理。为确保贵重精密仪器正常运转，经常需更换易损件和软件系统升级，这些都要花费一笔昂贵的费用。如更换一次质谱仪的电池需花去几千元，更换一次热分析仪的炉体需要十几万元。设备的维修与保养，是设备管理工作的一项重要内容。首先，应健全维修保养制度，一是日常保养：清洁、润滑、紧固、加油、除锈等，定期或不定期进行内部清洗、调整、局部检查、校正等；二是有专业的维修人员，了解仪器结构原理，能解决仪器的一般故障，保证研发项目的及时使用，并且维修后必须填写《仪器修理记录》，为今后处理仪器故障提供参考；三是对设备的主体部分或主要组件进行检查、调整、测试等。除了以上的自主维修外，对于一些贵重精密仪器，根据仪器状态、项目对仪器的依赖程度等因素也可以采用购买仪器厂家维保合同的方式，这种方式的优点是：故障排除及时，对实验影响较小，可使仪器一直处于完好状态，延长仪器的使用寿命。缺点是：费用较高，如一台液相一年的维保费需要3万多元，一台液质联用仪一年的维保费用更高达15万元。
仪器设备的调拨、报废管理。设备的报废应以设备的自然寿命、经济寿命和技术寿命来综合评估。对于研发企业而言，仪器设备的技术寿命最为关键，所以其仪器设备报废周期一般要短于传统的生产企业。对于严重老化、损坏严重无法修复或者其运行费用远远超出正常水平的大型仪器设备，一般应由使用部门提出报废申请，由维修技术人员出具无法修复意见，经设备管理部门、财务部门确认，交有关领导审批同意后才能报废。
设备管理系统是研发单位管理大系统中的一个子系统。设备管理工作，必须首先立足于企业管理的全局，自觉地坚持仪器设备管理为研发服务、为企业的长远战略服务。对与设备管理工作关系密切的部门建立横向联系，加强沟通与配合，进行综合管理，采取更有效和更高效的设备维修管理模式，充分调动人的积极性，最大限度地挖掘设备潜力，为研发企业创造最大投资效益。
参考文献
[1] 叶兆宁，黄兆聪，熊宏齐.仪器设备动态管理模式的探讨及系统的开发[J].实验室研究与探索，2005，（2）.
[2] 任海萍，王建宇，王晨希，等.检测实验室仪器管理探讨[J].实验室技术与管理，2011，28（7）.
作者简介：韩翠欣（1965—），女，河北石家庄人，石药集团中奇制药技术（石家庄）有限公司工程师，研究方向：设备管理；刘众义（1970—），男，河北沧州人，石药集团中奇制药技术（石家庄）有限公司工程师，研究方向：设备管理；梁亚丽（1978—），女，河北石家庄人，石药集团中奇制药技术（石家庄）有限公司副高，研究方向：新药研发。