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做大、做强、做久是企业共同的追求,是企业发展历程中三个不同层次的目标。从改革开放到上世纪90年代,中国企业大多把做大作为企业发展的目标,进入世界500强是许多企业的梦想。90年代至21世纪初,随着我国加入WTO,面临国际竞争的压力,开始认识到提高竞争力,做强企业的重要性,今天,面对中国企业换位率过高的现实,人们对市场经济规律的认识也在逐步提高,许多企业已开始认识到企业终极目标或者说企业发展的结果应该是在做大做强基础上的做久。所以,企业文化战略开始受到业内人士的广泛关注。企业领导人开始从文化的培育、传承中汲取企业长期发展的力量源泉,为百年企业缔造精神文化基础。
文化特质是一个企业的文化与其他企业的文化相比本身的特殊本质性东西。不同的文化特质适合从事不同的行业,或者说,不同的文化特质与行业特征之间有某种对应性。作为企业的领导者,要把这种对应性找出来,比如精密制造业的精益求精、软件业的不断创新以及快餐业的品质、清洁和服务。在此基础上培育出属于这个企业的独特文化。通过文化的力量使企业做大、做强、做久,这就是文化战略。文化战略已是21世纪世界经济发展的一大趋势。
那么实施文化战略的意义在哪里?
首先,我们观察一下世界经济发展的历史和不同国家、地区在全球经济分工中的地位就可以发现,文化与文化战略对于国家、地区、企业的发展有着十分重要的作用。
一个民族的文化特质,也就是被这一民族大多数人民普遍认同的价值观念、规则体系与某一行业的特性相对应起来了,他们在某些产业领域就会独占熬头,其领袖世界地位就难以撼动。如德国、瑞士在精密制造领域的地位与这些民族的文化特性有关。德国人规则意识强烈,强调秩序,一切按规则办事的观念已经根深蒂固。瑞士人的性格特征以精益求精和不落人后为主,所以,德国瑞士的手表、刀具、汽车是以精确准时、做工精良、技术精湛著称,多少年来称霸世界;法国人的浪漫天下无人能比,巴黎是世界艺术之都,法国的时装业、化妆品行业兴旺发达、世界领先。
为什么是这样一些国家在这样一些产业占据行业第一的位置?其根本原因在于民族的文化特质。同时,由于每一产业的文化个性相异,那么,那些民族文化特质与产业文化个性吻合良好的国家和地区,自然成为了这样文化特质的受益者,并在全球经济分工中相对便利地占据了领先的位置,成为世界一流或第一。由此我们可以看出文化特质在企业发展中的深层次作用。
其次,具体到企业的发展,文化战略的作用主要体现在下面几个方面。
1、从战略高度构筑企业愿景
企业愿景是企业文化的主要内涵之一,是对企业未来发展的一种期望和描述。如果一个企业能够清晰地描绘出自身的美好愿景,这个愿景就会使企业的员工、股东、社会等对企业有一个清晰的认识,从而对企业充满信心,就会增强这个企业的凝聚力、向心力。
对于企业来讲,愿景描述主要应搞清楚“我们要成为什么”这样一个问题。愿景的作用在于激励人、鼓舞人,甚至能让人激情澎湃、热血沸腾,从而激发员工的无限潜能,调动他们的积极性,投入到为实现战略目标的行动中。用愿景激发员工变革的欲望,这是战略管理必不可少的一个环节。
2、塑造企业核心价值观
企业价值观是企业全体员工一致接受和认可的价值取向,是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。它决定着企业的发展方向,影响着员工的行为取向,并为员工提供强大的精神支柱。群体共同拥有的价值观念影响群体行为和整个企业组织的行为,并进而影响到企业的效益。所以我们说,企业价值观是企业文化的核心。
共同的价值观就是企业员工共同的心理契约,它使每一个员工明白,企业提倡什么,反对什么,自己怎样做才能符合企业的内在规范要求,怎么做可能会违背企业的宗旨和目标,企业员工会一致认为什么是最重要的,什么是不重要的,什么是该抛弃的,什么是必须坚守的。所以,企业员工拥有共同的价值观,就会同心同德,形成合力,为企业实现做大、做强、做久的战略目标奠定一个基本的心理基础。
3、企业文化对企业战略制定影响深刻
企业战略是在企业文化的影响下形成的。优秀的企业文化是企业经营战略制定并获得成功的重要条件。首先,将企业的愿景渗透给员工,从而使企业战略从制定到顺利实施都得到可靠的保证。其次,文化是一个企业区别于其他企业的深层因素之一,它能突出企业特色,而且因其鲜明的个性,更有利于企业制定出与众不同、克敌制胜的竞争战略。再次,企业战略只有与企业文化相互协调才能促使企业战略的顺利实施,所以在企业制定发展战略时要充分考虑其现有的文化以及文化的发展趋势,使此二者相互包容、相互协调,才有利于企业的发展。如果企业的战略可以利用本企业在文化上的优势——如前所述,文化特质顺应了企业战略发展的方向,如此,管理者往往可以迅速和容易地实施战略。若企业的文化不能提供战略支持,战略的转变则可能无效而达不到目的。
4、企业文化是战略实施的必要手段
企业战略制定以后,需要企业的全体成员积极有效地贯彻实施。企业文化具有的导向、约束、凝聚、激励及辐射等作用,会激发员工的热情,并影响广大的消费者,为战略实施提供重要保证。一方面,企业文化的导向作用可以引导大家齐心协力朝着企业目标迈进,另一方面,企业文化的约束功能又可以约束员工,通过共同的舆论导向、共同的行为模式,形成员工自觉的行动,这主要表现为员工执行战略的自愿性,由于企业战略从一开始制定就受企业文化的影响,所以员工也相对容易接受企业的发展目标,当企业的愿景成为员工的信念和追求时,企业的事业就成了员工的事业,除了制度的约束之外,文化所形成的内在约束也会在无形之中起作用。也就是说企业战略将通过文化的渗透成为员工共同的追求。
认识到文化战略在企业发展中不可替代的作用,目光远大的企业管理人员目前都在研究企业文化。像海尔的张瑞敏,称自己有两项重要的事,一是设计师,即负责企业未来发展的战略规划。二是牧师——布道者,他的所谓道就是海尔的文化。既要向员工布道,把他自己的理念精神传播给每一位员工,把自己的人生哲学转化为企业的文化。也要想向社会布道,通过演讲、访问、交流宣传海尔的企业文化,塑造海尔的品牌。
GE原总裁韦尔奇就是一个推行文化战略的典型,实际讲美国人的文化并不擅长制造,尤其是精密仪器的制造,那么作为制造仪器的美国商用机器公司,要想成为同行业的世界一流怎么办?推行文化战略。在企业内部变革员工固有的文化。他提出的文化理念是“不是第一,就是第二”。作为总裁,他的主要工作就是制定和调整GE的文化战略。他说他不是在管理通用电气而是在领导它——引领一种文化。当年朱镕基总理与韦尔奇协商把中国18家企业的老总送到GE去培训,担任培训师的都是GE各个部门的CEO,而韦尔奇本人担任的课程就是企业文化。
文化特质是一个企业的文化与其他企业的文化相比本身的特殊本质性东西。不同的文化特质适合从事不同的行业,或者说,不同的文化特质与行业特征之间有某种对应性。作为企业的领导者,要把这种对应性找出来,比如精密制造业的精益求精、软件业的不断创新以及快餐业的品质、清洁和服务。在此基础上培育出属于这个企业的独特文化。通过文化的力量使企业做大、做强、做久,这就是文化战略。文化战略已是21世纪世界经济发展的一大趋势。
那么实施文化战略的意义在哪里?
首先,我们观察一下世界经济发展的历史和不同国家、地区在全球经济分工中的地位就可以发现,文化与文化战略对于国家、地区、企业的发展有着十分重要的作用。
一个民族的文化特质,也就是被这一民族大多数人民普遍认同的价值观念、规则体系与某一行业的特性相对应起来了,他们在某些产业领域就会独占熬头,其领袖世界地位就难以撼动。如德国、瑞士在精密制造领域的地位与这些民族的文化特性有关。德国人规则意识强烈,强调秩序,一切按规则办事的观念已经根深蒂固。瑞士人的性格特征以精益求精和不落人后为主,所以,德国瑞士的手表、刀具、汽车是以精确准时、做工精良、技术精湛著称,多少年来称霸世界;法国人的浪漫天下无人能比,巴黎是世界艺术之都,法国的时装业、化妆品行业兴旺发达、世界领先。
为什么是这样一些国家在这样一些产业占据行业第一的位置?其根本原因在于民族的文化特质。同时,由于每一产业的文化个性相异,那么,那些民族文化特质与产业文化个性吻合良好的国家和地区,自然成为了这样文化特质的受益者,并在全球经济分工中相对便利地占据了领先的位置,成为世界一流或第一。由此我们可以看出文化特质在企业发展中的深层次作用。
其次,具体到企业的发展,文化战略的作用主要体现在下面几个方面。
1、从战略高度构筑企业愿景
企业愿景是企业文化的主要内涵之一,是对企业未来发展的一种期望和描述。如果一个企业能够清晰地描绘出自身的美好愿景,这个愿景就会使企业的员工、股东、社会等对企业有一个清晰的认识,从而对企业充满信心,就会增强这个企业的凝聚力、向心力。
对于企业来讲,愿景描述主要应搞清楚“我们要成为什么”这样一个问题。愿景的作用在于激励人、鼓舞人,甚至能让人激情澎湃、热血沸腾,从而激发员工的无限潜能,调动他们的积极性,投入到为实现战略目标的行动中。用愿景激发员工变革的欲望,这是战略管理必不可少的一个环节。
2、塑造企业核心价值观
企业价值观是企业全体员工一致接受和认可的价值取向,是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。它决定着企业的发展方向,影响着员工的行为取向,并为员工提供强大的精神支柱。群体共同拥有的价值观念影响群体行为和整个企业组织的行为,并进而影响到企业的效益。所以我们说,企业价值观是企业文化的核心。
共同的价值观就是企业员工共同的心理契约,它使每一个员工明白,企业提倡什么,反对什么,自己怎样做才能符合企业的内在规范要求,怎么做可能会违背企业的宗旨和目标,企业员工会一致认为什么是最重要的,什么是不重要的,什么是该抛弃的,什么是必须坚守的。所以,企业员工拥有共同的价值观,就会同心同德,形成合力,为企业实现做大、做强、做久的战略目标奠定一个基本的心理基础。
3、企业文化对企业战略制定影响深刻
企业战略是在企业文化的影响下形成的。优秀的企业文化是企业经营战略制定并获得成功的重要条件。首先,将企业的愿景渗透给员工,从而使企业战略从制定到顺利实施都得到可靠的保证。其次,文化是一个企业区别于其他企业的深层因素之一,它能突出企业特色,而且因其鲜明的个性,更有利于企业制定出与众不同、克敌制胜的竞争战略。再次,企业战略只有与企业文化相互协调才能促使企业战略的顺利实施,所以在企业制定发展战略时要充分考虑其现有的文化以及文化的发展趋势,使此二者相互包容、相互协调,才有利于企业的发展。如果企业的战略可以利用本企业在文化上的优势——如前所述,文化特质顺应了企业战略发展的方向,如此,管理者往往可以迅速和容易地实施战略。若企业的文化不能提供战略支持,战略的转变则可能无效而达不到目的。
4、企业文化是战略实施的必要手段
企业战略制定以后,需要企业的全体成员积极有效地贯彻实施。企业文化具有的导向、约束、凝聚、激励及辐射等作用,会激发员工的热情,并影响广大的消费者,为战略实施提供重要保证。一方面,企业文化的导向作用可以引导大家齐心协力朝着企业目标迈进,另一方面,企业文化的约束功能又可以约束员工,通过共同的舆论导向、共同的行为模式,形成员工自觉的行动,这主要表现为员工执行战略的自愿性,由于企业战略从一开始制定就受企业文化的影响,所以员工也相对容易接受企业的发展目标,当企业的愿景成为员工的信念和追求时,企业的事业就成了员工的事业,除了制度的约束之外,文化所形成的内在约束也会在无形之中起作用。也就是说企业战略将通过文化的渗透成为员工共同的追求。
认识到文化战略在企业发展中不可替代的作用,目光远大的企业管理人员目前都在研究企业文化。像海尔的张瑞敏,称自己有两项重要的事,一是设计师,即负责企业未来发展的战略规划。二是牧师——布道者,他的所谓道就是海尔的文化。既要向员工布道,把他自己的理念精神传播给每一位员工,把自己的人生哲学转化为企业的文化。也要想向社会布道,通过演讲、访问、交流宣传海尔的企业文化,塑造海尔的品牌。
GE原总裁韦尔奇就是一个推行文化战略的典型,实际讲美国人的文化并不擅长制造,尤其是精密仪器的制造,那么作为制造仪器的美国商用机器公司,要想成为同行业的世界一流怎么办?推行文化战略。在企业内部变革员工固有的文化。他提出的文化理念是“不是第一,就是第二”。作为总裁,他的主要工作就是制定和调整GE的文化战略。他说他不是在管理通用电气而是在领导它——引领一种文化。当年朱镕基总理与韦尔奇协商把中国18家企业的老总送到GE去培训,担任培训师的都是GE各个部门的CEO,而韦尔奇本人担任的课程就是企业文化。