【摘 要】
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<正>一、问题的提出在刚刚进入21世纪的最初5年中,人们惊恐的发现自己已经处在接踵而至的重重商业危机之中。2004年6月肯德基含"苏丹红"致癌物质风波;2005年3月宝洁SK-11化妆
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<正>一、问题的提出在刚刚进入21世纪的最初5年中,人们惊恐的发现自己已经处在接踵而至的重重商业危机之中。2004年6月肯德基含"苏丹红"致癌物质风波;2005年3月宝洁SK-11化妆品牌质量危机;2005年4月高露洁牙膏含致癌成分事件等等一系列国际知名企业危机频发屡屡让人震惊,而我国本土企业的危机事件则更加令人担心。2004年1月三鹿奶粉受人假冒事件;2004年9月金龙鱼广告"1:1:1"的虚假宣传案例;到2005年3月海河牛奶投毒事件等等。危机就是这样在人们的身边不断的发生着,然而与此同时我们也在不断反思企业如何才能够最大限度的避免危机的发生,危机来临之后又应该如何面对?一次重大的危机可能击垮一个企业,也可以成就一个企业。所以在这样的一个危机如影随形的时代里,我国企业又该何去何从?
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