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社会在发展,人们的价值观在发生变化。市场经济使很多人富裕了,但很多人却没有理解这个社会。事实上这个社会中人与人、人与社会、人与集体之间的关系比任何一个时期都更加紧密。作为一个医务工作者,本身就是自然的一员,在日常工作中都离不开与人交往。护士对病人实施整体护理、治疗处置更需要交往。在实际交往过程中，往往出现事与愿违的结果，有些事情虽然想办得圆满，