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摘 要：高校微信公众平台已成为一所高校不可或缺的部分。随着越来越多的高校建立起了微信平台，各大高校微信运营者认识到，所有的信息发布最终的服务对象都必须是用户。本文以重庆大学官方微信公众号为例，重点分析“用户为王”理念在选题、呈现方式和互动方面的具体体现。
关键词：重庆大学；微信内容；用户为王
Abstract：University Wechat public platform has become an integral part of a university.As more and more colleges and universities have established WeChat platforms，WeChat operators in all major universities recognize that all the final destinations for information dissemination must be users.Taking the official WeChat public account of Chongqing University as an example，this article focuses on the specific embodiment of the concept of “user is king” in the selection of topics，presentation methods，and interactions.
Key words：Chongqing University；WeChat content；User is king
21世纪以来，随着互联网技术的迅速发展，传播媒介发生了很大的转变，由原来的报刊杂志、广播电视到现在的电脑、智能手机。新媒体环境下传播媒介的变化深刻地影响到人们的生活方式。近几年微信这种新的传播工具更是成为了我们日常生活中必不可少的一部分。而随着微信公众平台的普及，各大高校也纷纷开通微信公众号，为本校师生传递校园信息，提供资讯服务。
在微信公众平台发展越来越好的态势下，各大微信公众号意识到用户的重要性，一切内容的发布策划最终的服务对象都是以用户为主。
一、“用户为王”理论
随着新媒体技术的快速发展，用户成为一切新媒体服务的最终对象。用户的反映也体现其产品优劣的标注。学者易正春认为，“用户为王”必须真正树立以用户为中心的理念，从用户的角度思考问题，真正尊重用户的个性，关注用户的阅读体验，满足用户个性化的消费需求，鼓励用户参与监督与创新[]。
在高校微信公众号中，“用户为王”即是一切都围绕着本校大学生为中心，以大学生的需求为目标，创作出大学生喜闻乐见的内容。
二、选题紧扣大学生
对于微信公众号来说，无论你面对的是哪一类人群，如果你发布的内容對于用户来说，都是一些毫无涉及、无关痛痒的信息，或者对于用户来说并没有什么实质性的帮助。用户并没有必要去关注你发布的消息，更别说与你互动，或者分享内容。而高校微信公众号的用户都是以本校师生为主，其内容的接受者也是以校内师生为主，所以从内容来说，就得时刻以本校师生为主，发布他们所需要的内容，坚持校本性。
作为一个优质的高校官方微信公众号，重庆大学官方微信公众号深知用户的重要性，坚持“用户为王”的理念，深度挖掘用户的偏好，寻找用户喜欢的内容，时刻坚持内容紧扣用户，不断挖掘用户关注的选题。重庆大学官方微信公众号的粉丝大多数为本校师生，那么本校师生关注的是什么，无非是校园资讯，校园活动，校园里的人和事，或者与本校师生息息相关的新闻信息。从所发布的内容来看，关键词最多的无非是“校园”、“学生”、“创新”“工作”……。作为重大的一份子，学校获奖这种大事我怎么能不知道，于是便出现了“厉害了！重庆大学一项目获批2018国家‘111’计划，全国仅62家”这样的内容；学校的美女帅哥上电视了，这个必须要关注吧，于是就有了“颜值爆表！勒是亮相〈天天向上〉的重大男神女神队”；当春天来临时，发布“颜值又爆表！重大的春天也太太太好看了吧！”，抓住用户想要踏春赏花的心理，让用户在手机上就能看到重大美丽的春景。
三、呈现方式多媒体化
微信公众号不同于普通的报纸、杂志，市面上的报纸杂志向用户传递资讯时，仅仅只能依靠图片以及文字，甚至有的报纸还是黑白的，对用户来说，这样的呈现方式，难免会使人感觉枯燥无味，没有可读的兴趣。随着现在手机电脑的普及，人们阅读信息的方式开始多样化，其审美也开始变得挑剔，变成了“颜控”。而微信公众号不仅仅可以有最基本的图文，还可以有语音，视频，甚至还可以出现H5等。通过后期的精致排版，多样化的呈现方式使整个内容呈现出不一样生动模样。
多媒体化是大学生群体喜爱和接受的方式，重庆大学官方微信公众号抓住这一特性，关注用户的阅读体验，在内容的呈现方式上也进行了大规模作业。根据内容的不同，选取不一样的呈现方式，让用户的阅读变得轻松愉悦。不仅有美丽的文文字，多彩的图片，还有生动的视频动图，悦耳的音乐、语音，还加入了H5链接，小游戏链接。这样的呈现方式相信可以满足所有用户的口味了。晚上失眠睡不着觉怎么办，来听听小薇电台，听一听重大人动听的声音，帮助你做个好梦；在这个表情包大肆泛滥的时代，重大官方微信公众号咋能落伍，“军训大片上映，今年票房看你的！”中，表情包的加入，使整个内容变得活泼生动；祝福的方式很多，可是视频祝福才是最令人感动的，“来自10000km外的神秘加急件！重大人今天的流量都给他…”里这一段饱含祝福的视频，是不是让人倍加感动；重大官方微信公众号更厉害的是微信还能玩玩小游戏，玩游戏还可以回忆你的过去。在大一同学军训的时候，官方微信公众号推送了一篇“我跟你说，当年军训的时候…”这个回忆军训的推文，不仅仅是简单的图文推送，还在其中加入了一款小游戏的链接，据说这款游戏不仅好玩，还能让你回忆你的军训生活，算是十分贴心的内容了。
四、用户互动紧密
当红明星小鲜肉为了保持自己的粉丝量，支持率，曝光量，除了作品这一关键，还得依靠与粉丝的互动。偶尔举办一场粉丝交流会，微博问答等活动，就能将自己的热度保持，甚至增长。微信公众号也是如此，如果你只是一味的发布内容，不与用户互动联系，那么怎么能知道用户最需要的是什么？怎么能保持自己的粉丝数？怎么能增加自己的阅读点击量？从而在众多微信公众号中脱颖而出？所以，与用户的互动对于微信公众号来说十分的重要。
重庆大学官方微信公众号对于自己的用户十分重视，并不是“高冷范儿”官方微信公众号。在日常的推文中，会与用户的留言进行回复，进行互动。用户在文章底下的留言往往都是用户内心对于内容的感受，偶尔提出的一些建议对于公众号的发展具有实质性的意义，适时的回复对于用户来说，也是能体现官方微信公众号的态度。除了简单的日常回复，重庆大学官方微信公众号在内容上发布一些互动活动，让用户参与进来。妇女节来临之前，向官方微信公众号后台发送你心中想要对“她”感谢；还有有奖征集小故事，让用户参与内容的创作。偶尔还开展一些线下互动活动，通过线下活动与用户零距离的相处，拉近与用户的距离。
重庆大学官方微信公众号还抓住用户喜欢逛微博的心理特点，与重庆大学官方微博相结合，进行内容的发布。在人们热爱微博直播之时，发布了与微博直播相关的内容《重庆大学向你发起一个直播》；重大学子在官方微博进行讨论的热点话题，也被引用来发布了推文，比如中秋节话题，女生节话题等。
五、结语
长久以来，重庆大学官方微信公众号秉承“用户为王”的理念，以用户的需求为主，尊重用户的个性，关注用户的阅读体验，发布了一系列优质的内容，其也成为高校官微的一大典范。我相信“用户为王”的理念将会越来越多的在微信公众号中体现，成为微信内容运营的一大重点。
参考文献
[1] 易正春.用户为王[J].传媒，2012（07）：28-29.
此论文是重庆第二师范学院2017年度大学生科研项目“新媒体环境下重庆地方本科高校微信专题研究”（编号：XK20170242）成果。
（作者单位：重庆第二师范学院文学与传媒学院）
关键词：重庆大学；微信内容；用户为王
Abstract：University Wechat public platform has become an integral part of a university.As more and more colleges and universities have established WeChat platforms，WeChat operators in all major universities recognize that all the final destinations for information dissemination must be users.Taking the official WeChat public account of Chongqing University as an example，this article focuses on the specific embodiment of the concept of “user is king” in the selection of topics，presentation methods，and interactions.
Key words：Chongqing University；WeChat content；User is king
21世纪以来，随着互联网技术的迅速发展，传播媒介发生了很大的转变，由原来的报刊杂志、广播电视到现在的电脑、智能手机。新媒体环境下传播媒介的变化深刻地影响到人们的生活方式。近几年微信这种新的传播工具更是成为了我们日常生活中必不可少的一部分。而随着微信公众平台的普及，各大高校也纷纷开通微信公众号，为本校师生传递校园信息，提供资讯服务。
在微信公众平台发展越来越好的态势下，各大微信公众号意识到用户的重要性，一切内容的发布策划最终的服务对象都是以用户为主。
一、“用户为王”理论
随着新媒体技术的快速发展，用户成为一切新媒体服务的最终对象。用户的反映也体现其产品优劣的标注。学者易正春认为，“用户为王”必须真正树立以用户为中心的理念，从用户的角度思考问题，真正尊重用户的个性，关注用户的阅读体验，满足用户个性化的消费需求，鼓励用户参与监督与创新[]。
在高校微信公众号中，“用户为王”即是一切都围绕着本校大学生为中心，以大学生的需求为目标，创作出大学生喜闻乐见的内容。
二、选题紧扣大学生
对于微信公众号来说，无论你面对的是哪一类人群，如果你发布的内容對于用户来说，都是一些毫无涉及、无关痛痒的信息，或者对于用户来说并没有什么实质性的帮助。用户并没有必要去关注你发布的消息，更别说与你互动，或者分享内容。而高校微信公众号的用户都是以本校师生为主，其内容的接受者也是以校内师生为主，所以从内容来说，就得时刻以本校师生为主，发布他们所需要的内容，坚持校本性。
作为一个优质的高校官方微信公众号，重庆大学官方微信公众号深知用户的重要性，坚持“用户为王”的理念，深度挖掘用户的偏好，寻找用户喜欢的内容，时刻坚持内容紧扣用户，不断挖掘用户关注的选题。重庆大学官方微信公众号的粉丝大多数为本校师生，那么本校师生关注的是什么，无非是校园资讯，校园活动，校园里的人和事，或者与本校师生息息相关的新闻信息。从所发布的内容来看，关键词最多的无非是“校园”、“学生”、“创新”“工作”……。作为重大的一份子，学校获奖这种大事我怎么能不知道，于是便出现了“厉害了！重庆大学一项目获批2018国家‘111’计划，全国仅62家”这样的内容；学校的美女帅哥上电视了，这个必须要关注吧，于是就有了“颜值爆表！勒是亮相〈天天向上〉的重大男神女神队”；当春天来临时，发布“颜值又爆表！重大的春天也太太太好看了吧！”，抓住用户想要踏春赏花的心理，让用户在手机上就能看到重大美丽的春景。
三、呈现方式多媒体化
微信公众号不同于普通的报纸、杂志，市面上的报纸杂志向用户传递资讯时，仅仅只能依靠图片以及文字，甚至有的报纸还是黑白的，对用户来说，这样的呈现方式，难免会使人感觉枯燥无味，没有可读的兴趣。随着现在手机电脑的普及，人们阅读信息的方式开始多样化，其审美也开始变得挑剔，变成了“颜控”。而微信公众号不仅仅可以有最基本的图文，还可以有语音，视频，甚至还可以出现H5等。通过后期的精致排版，多样化的呈现方式使整个内容呈现出不一样生动模样。
多媒体化是大学生群体喜爱和接受的方式，重庆大学官方微信公众号抓住这一特性，关注用户的阅读体验，在内容的呈现方式上也进行了大规模作业。根据内容的不同，选取不一样的呈现方式，让用户的阅读变得轻松愉悦。不仅有美丽的文文字，多彩的图片，还有生动的视频动图，悦耳的音乐、语音，还加入了H5链接，小游戏链接。这样的呈现方式相信可以满足所有用户的口味了。晚上失眠睡不着觉怎么办，来听听小薇电台，听一听重大人动听的声音，帮助你做个好梦；在这个表情包大肆泛滥的时代，重大官方微信公众号咋能落伍，“军训大片上映，今年票房看你的！”中，表情包的加入，使整个内容变得活泼生动；祝福的方式很多，可是视频祝福才是最令人感动的，“来自10000km外的神秘加急件！重大人今天的流量都给他…”里这一段饱含祝福的视频，是不是让人倍加感动；重大官方微信公众号更厉害的是微信还能玩玩小游戏，玩游戏还可以回忆你的过去。在大一同学军训的时候，官方微信公众号推送了一篇“我跟你说，当年军训的时候…”这个回忆军训的推文，不仅仅是简单的图文推送，还在其中加入了一款小游戏的链接，据说这款游戏不仅好玩，还能让你回忆你的军训生活，算是十分贴心的内容了。
四、用户互动紧密
当红明星小鲜肉为了保持自己的粉丝量，支持率，曝光量，除了作品这一关键，还得依靠与粉丝的互动。偶尔举办一场粉丝交流会，微博问答等活动，就能将自己的热度保持，甚至增长。微信公众号也是如此，如果你只是一味的发布内容，不与用户互动联系，那么怎么能知道用户最需要的是什么？怎么能保持自己的粉丝数？怎么能增加自己的阅读点击量？从而在众多微信公众号中脱颖而出？所以，与用户的互动对于微信公众号来说十分的重要。
重庆大学官方微信公众号对于自己的用户十分重视，并不是“高冷范儿”官方微信公众号。在日常的推文中，会与用户的留言进行回复，进行互动。用户在文章底下的留言往往都是用户内心对于内容的感受，偶尔提出的一些建议对于公众号的发展具有实质性的意义，适时的回复对于用户来说，也是能体现官方微信公众号的态度。除了简单的日常回复，重庆大学官方微信公众号在内容上发布一些互动活动，让用户参与进来。妇女节来临之前，向官方微信公众号后台发送你心中想要对“她”感谢；还有有奖征集小故事，让用户参与内容的创作。偶尔还开展一些线下互动活动，通过线下活动与用户零距离的相处，拉近与用户的距离。
重庆大学官方微信公众号还抓住用户喜欢逛微博的心理特点，与重庆大学官方微博相结合，进行内容的发布。在人们热爱微博直播之时，发布了与微博直播相关的内容《重庆大学向你发起一个直播》；重大学子在官方微博进行讨论的热点话题，也被引用来发布了推文，比如中秋节话题，女生节话题等。
五、结语
长久以来，重庆大学官方微信公众号秉承“用户为王”的理念，以用户的需求为主，尊重用户的个性，关注用户的阅读体验，发布了一系列优质的内容，其也成为高校官微的一大典范。我相信“用户为王”的理念将会越来越多的在微信公众号中体现，成为微信内容运营的一大重点。
参考文献
[1] 易正春.用户为王[J].传媒，2012（07）：28-29.
此论文是重庆第二师范学院2017年度大学生科研项目“新媒体环境下重庆地方本科高校微信专题研究”（编号：XK20170242）成果。
（作者单位：重庆第二师范学院文学与传媒学院）