【摘 要】
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本研究基于Mehrabian-Russell模型,构建了购物者娱乐体验、消费者情感和商业集聚魅力度的关系模型。在购物中心娱乐设施旁拦截访问获取数据,SEM分析表明,娱乐体验对消费者情
【机 构】
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哈尔滨商业大学管理学院,吉林大学商学院,
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本研究基于Mehrabian-Russell模型,构建了购物者娱乐体验、消费者情感和商业集聚魅力度的关系模型。在购物中心娱乐设施旁拦截访问获取数据,SEM分析表明,娱乐体验对消费者情感和魅力度有正向影响,消费者情感的各维度对魅力度的影响各不相同,其中,愉快可以提升购物者的停留意愿和再惠顾意向;唤醒可以提升购物者的停留意愿,但不能带来购物者的再惠顾意向;控制不能提升购物者的停留意愿,但可以带来更多的再惠顾。这些效应将为设置不同的环境刺激来操纵购物者情感进而提升其魅力度提供理论支持。
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