【摘 要】
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目的:讨论药师为患者提供药学服务时产生纠纷及预防措施。方法:分析药学服务中常见的纠纷及其形成原因,并提出相应对策。结果与结论:通过加强培训药师的专业技能、沟通技巧及
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目的:讨论药师为患者提供药学服务时产生纠纷及预防措施。方法:分析药学服务中常见的纠纷及其形成原因,并提出相应对策。结果与结论:通过加强培训药师的专业技能、沟通技巧及法律意识,以及加强院内宣传合理用药和各临床科室间合作等方面着手,以尽量避免药患纠纷的产生。
Objectives: To discuss pharmacists’ dispute and preventive measures when providing pharmaceutical services to patients. Methods: To analyze the common disputes in pharmaceutical services and their causes, and to put forward corresponding countermeasures. RESULTS AND CONCLUSION: To minimize the emergence of drug disputes by strengthening the professional skills of pharmacists, communication skills and legal awareness, as well as strengthening hospital promotion of rational drug use and collaboration among clinical departments.
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