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摘 要：医院文化是医院的灵魂，是一种核心竞争力。我院通过理念文化、管理文化、精神文化、人本文化、服务文化的全方位打造，让感恩理念深入人心，在文化建设的实践中取得一定成效。
关键词：医院文化;感恩理念;人文建设
医院文化是医务员工在长期从事医疗护理工作中所共同持有理想信念、价值观念、行为准则，是外显于院风院貌，内隐于职工心灵的以价值观为核心的一种意识形态，是医院的灵魂，是一种核心竞争力。从本世纪初，我院重视医院文化建设，大力弘扬感恩精神，使我院的医院文化成为了不可复制的独特资源。
一、高度重视，培育精神文化意识
医院文化也是一种管理文化，管理者的文化意识、经营思想、行为准则，甚至个性特质都直接影响着医院文化的培育和发展。近年来，我院领导重视医院管理和人文建设，实施文化发展策略，将“三个代表”和“十八大”的精神贯穿于“人本医疗，尊重生命，守护健康，服务大众”的宗旨，制定文化规划，崇尚廉洁行医，得到社会各界的肯定和群众的广泛信赖。
二、摸索实践，形成“鼎医”特色的文化建设体系
（一）发掘传统历史积淀，提炼理念文化
我院在70多年的发展实践中，积蓄、培育、创造并沉淀了丰富的医院文化，经过反复挖掘、整合、提升，形成了我院的文化理念：
医院宗旨：人本医疗，尊重生命，守护健康，服务大众。
医院精神：严谨 务实 创新 发展
医院训诫（院训）：以人为本，以病为师，以廉为尚，以过为诫。服务理念：1、感恩 尊重 爱2、珍重生命，关注健康。
（二）培育感恩理念，践行行为文化
1、规范行为用语，塑造良好形象
从入院的那刻起，患者就能感受到鼎医人的贴心服务。从新员工入院工作起，我院就对新员工的言行进行教育，包括职业道德、仪容仪表、说话态度、说话礼节和体态语言等等，要求员工以一颗感恩的心真诚地服务病员朋友。
2、宣传感恩文化，和谐医患关系
加强宣传工作，对于提升医院文化的软实力，增强职工的凝聚力，提高医院在社会上的影响力，都有着十分重要的现实意义。我院创办医院报刊《院讯》作为主要文化宣传阵地，每月一期，重点结合本院特有的感恩文化开展对内、对外宣传工作，宣传医患和谐、宣传感恩精神，着力营造和谐医患关系，获得社会各界的广泛认同，扩大知名度，增强内聚力;组稿出版了医院人文萃集《看见生命的希望》，展现新一代鼎医人爱岗敬业、奋发进取的新风貌;定期举办讲座，通过院报、院内网、宣传栏等多种渠道，进行医院文化宣传，使感恩理念深入人心，和谐医患关系。
3、积极开展活动，建设感恩文化
我院积极开展各种活动，于2011年成立医疗志愿者服务队，营造浓厚的医院感恩文化氛围，增强医院的凝聚力、职工的责任心和社会责任感。自与1999年与台湾慈济结缘以来，我院借鉴台湾慈济医院的人文精神，在每年新员工岗前培训中举办人文营，并安排他们参与导医导诊及病房访视关怀等志愿服务，让这些即将走上医学道路的新人怀着一颗感恩的心，体会做一个合格的医护人员。
（1）积极开展慈济志工医疗关怀活动
自2003年病房大楼投入使用以来，我院专门设立慈济志工室，并携同慈济志工以爱心服务为先导，积极开展医疗志愿者活动。除了每周一、三、五到病房访视和关怀病弱群体之外，在每月的最后一个周末开展“医疗关怀日”活动，为住院病人洗头义剪、送爱心粥等，每次都有多名医务人员参加。2009年开始，我院指定社会服务室协同慈济志工室在上述志愿服务基础上，又共同开展了每周一上午至周五上午的门诊导医导诊活动。
（2）积极参加抗震救灾及公益捐款活动
我院在汶川地震之后，已有6批13位医护志愿者分别参加慈济基金会及福建省组织的援川医疗队。此外，在青海玉树地震、台湾“八.八水灾”及对贫困病弱患者的救助中全院医务人员踊跃为公益捐款。
（3）与慈济携手举办大型联合义诊
1999年夏，我院和台湾慈济慈善基金会结缘举办爱心交流，并于同年冬天首次开展大型联合义诊开始，十多年来，先后与慈济志工携手在福鼎市14个村镇举办了15次大型联合义诊，医疗关怀惠及数万名乡亲。
（4）深入社区义诊并开展健康宣教活动
长期以来，我院利用各种卫生宣传日组织医务志愿者深入社区或学校开展义诊等活动。另外，结合慈济志工下乡访视提供医疗个案的需要，组织医务人员利用周末时间分批次和慈济志工一起下乡，协助对农村偏远山区病弱老人及特殊医疗个案的病情进行访视评估及诊治。
（5）踊跃参与慈济冬令发放
从1999年开始，每年的福鼎慈济冬令发放，我院员工踊跃报名参加，他们在繁忙的医疗工作之余走进乡间，以志工的身份服务贫困乡亲。
（6）积极参与环保志愿活动
近年来，我院积极倡导环保理念在工作生活中的落实，在慈济环保日基础上，以“地球日”为契机，组织员工参与环保实践，进行废旧物品分类，提升员工环保意识，并自觉形成生活工作中良好的环保习惯。
三、感恩文化促医院建设出成效
我院通过加强文化建设，明确了“以病人为中心”的核心理念，把对病人的尊重、理解和关怀体现在医疗服务的全过程，营造了良好的医院服务文化氛围，让人民群众享受到真正的医疗服务，取得可喜成效。先后获得了全国“五·一”劳动奖状、“全国综合性医院中医药工作示范单位”、福建省“卫生系统先进集体”、“院务公开示范单位”、省总工会“福建省女职工标兵岗”等殊荣，塑造了“鼎医”特色的文化品牌。我院的“感恩文化”有着鼎医人数十年文化内涵的凝聚与沉淀，正以矫健的步伐引领全院职工更好、更快地向前发展，焕发鼎医人新的风采。
关键词：医院文化;感恩理念;人文建设
医院文化是医务员工在长期从事医疗护理工作中所共同持有理想信念、价值观念、行为准则，是外显于院风院貌，内隐于职工心灵的以价值观为核心的一种意识形态，是医院的灵魂，是一种核心竞争力。从本世纪初，我院重视医院文化建设，大力弘扬感恩精神，使我院的医院文化成为了不可复制的独特资源。
一、高度重视，培育精神文化意识
医院文化也是一种管理文化，管理者的文化意识、经营思想、行为准则，甚至个性特质都直接影响着医院文化的培育和发展。近年来，我院领导重视医院管理和人文建设，实施文化发展策略，将“三个代表”和“十八大”的精神贯穿于“人本医疗，尊重生命，守护健康，服务大众”的宗旨，制定文化规划，崇尚廉洁行医，得到社会各界的肯定和群众的广泛信赖。
二、摸索实践，形成“鼎医”特色的文化建设体系
（一）发掘传统历史积淀，提炼理念文化
我院在70多年的发展实践中，积蓄、培育、创造并沉淀了丰富的医院文化，经过反复挖掘、整合、提升，形成了我院的文化理念：
医院宗旨：人本医疗，尊重生命，守护健康，服务大众。
医院精神：严谨 务实 创新 发展
医院训诫（院训）：以人为本，以病为师，以廉为尚，以过为诫。服务理念：1、感恩 尊重 爱2、珍重生命，关注健康。
（二）培育感恩理念，践行行为文化
1、规范行为用语，塑造良好形象
从入院的那刻起，患者就能感受到鼎医人的贴心服务。从新员工入院工作起，我院就对新员工的言行进行教育，包括职业道德、仪容仪表、说话态度、说话礼节和体态语言等等，要求员工以一颗感恩的心真诚地服务病员朋友。
2、宣传感恩文化，和谐医患关系
加强宣传工作，对于提升医院文化的软实力，增强职工的凝聚力，提高医院在社会上的影响力，都有着十分重要的现实意义。我院创办医院报刊《院讯》作为主要文化宣传阵地，每月一期，重点结合本院特有的感恩文化开展对内、对外宣传工作，宣传医患和谐、宣传感恩精神，着力营造和谐医患关系，获得社会各界的广泛认同，扩大知名度，增强内聚力;组稿出版了医院人文萃集《看见生命的希望》，展现新一代鼎医人爱岗敬业、奋发进取的新风貌;定期举办讲座，通过院报、院内网、宣传栏等多种渠道，进行医院文化宣传，使感恩理念深入人心，和谐医患关系。
3、积极开展活动，建设感恩文化
我院积极开展各种活动，于2011年成立医疗志愿者服务队，营造浓厚的医院感恩文化氛围，增强医院的凝聚力、职工的责任心和社会责任感。自与1999年与台湾慈济结缘以来，我院借鉴台湾慈济医院的人文精神，在每年新员工岗前培训中举办人文营，并安排他们参与导医导诊及病房访视关怀等志愿服务，让这些即将走上医学道路的新人怀着一颗感恩的心，体会做一个合格的医护人员。
（1）积极开展慈济志工医疗关怀活动
自2003年病房大楼投入使用以来，我院专门设立慈济志工室，并携同慈济志工以爱心服务为先导，积极开展医疗志愿者活动。除了每周一、三、五到病房访视和关怀病弱群体之外，在每月的最后一个周末开展“医疗关怀日”活动，为住院病人洗头义剪、送爱心粥等，每次都有多名医务人员参加。2009年开始，我院指定社会服务室协同慈济志工室在上述志愿服务基础上，又共同开展了每周一上午至周五上午的门诊导医导诊活动。
（2）积极参加抗震救灾及公益捐款活动
我院在汶川地震之后，已有6批13位医护志愿者分别参加慈济基金会及福建省组织的援川医疗队。此外，在青海玉树地震、台湾“八.八水灾”及对贫困病弱患者的救助中全院医务人员踊跃为公益捐款。
（3）与慈济携手举办大型联合义诊
1999年夏，我院和台湾慈济慈善基金会结缘举办爱心交流，并于同年冬天首次开展大型联合义诊开始，十多年来，先后与慈济志工携手在福鼎市14个村镇举办了15次大型联合义诊，医疗关怀惠及数万名乡亲。
（4）深入社区义诊并开展健康宣教活动
长期以来，我院利用各种卫生宣传日组织医务志愿者深入社区或学校开展义诊等活动。另外，结合慈济志工下乡访视提供医疗个案的需要，组织医务人员利用周末时间分批次和慈济志工一起下乡，协助对农村偏远山区病弱老人及特殊医疗个案的病情进行访视评估及诊治。
（5）踊跃参与慈济冬令发放
从1999年开始，每年的福鼎慈济冬令发放，我院员工踊跃报名参加，他们在繁忙的医疗工作之余走进乡间，以志工的身份服务贫困乡亲。
（6）积极参与环保志愿活动
近年来，我院积极倡导环保理念在工作生活中的落实，在慈济环保日基础上，以“地球日”为契机，组织员工参与环保实践，进行废旧物品分类，提升员工环保意识，并自觉形成生活工作中良好的环保习惯。
三、感恩文化促医院建设出成效
我院通过加强文化建设，明确了“以病人为中心”的核心理念，把对病人的尊重、理解和关怀体现在医疗服务的全过程，营造了良好的医院服务文化氛围，让人民群众享受到真正的医疗服务，取得可喜成效。先后获得了全国“五·一”劳动奖状、“全国综合性医院中医药工作示范单位”、福建省“卫生系统先进集体”、“院务公开示范单位”、省总工会“福建省女职工标兵岗”等殊荣，塑造了“鼎医”特色的文化品牌。我院的“感恩文化”有着鼎医人数十年文化内涵的凝聚与沉淀，正以矫健的步伐引领全院职工更好、更快地向前发展，焕发鼎医人新的风采。