一个周末，我和妻子一起逛街，有个小伙子往我手中递来一张广告传单，说是附近新开了一家KTV，传单上图文并茂地介绍着这家KTV有多豪华和气派。我没去注意那些，不过我倒是从包厢内景图片中发现了一个小细节——除了沙发对面的一台墙体等离子显示屏之外，在沙发后面的墙上居然也装着一台同样大小的显示屏。
　　我对妻子笑笑说：“这老板真不聪明，一个包厢里有必要安装两台显示屏吗？这完全是浪费嘛！”妻子接过去看了两眼说：“没错，大家都坐在沙发上，只会往前面看，谁会扭过头来往后看？”
　　妻子说得不错，我摇了摇头，随手把这张传单塞进了垃圾箱。虽然我们平时也喜欢叫几个朋友去KTV聚聚，但我有自己喜欢去的老地方，也就没对这家新开的KTV产生什么兴趣。
　　后来的一段时间，我又去过几次老地方，不知为什么，我总感觉到这里的人气似乎一天比一天差。正納闷这些老顾客都去了哪里呢，那天刚吃好晚饭，有个朋友打电话来约我们去那家新开的KTV里唱歌。我对这家新开的KTV并没有什么特别的好感，既然是朋友请客，自然也就由朋友做主，主要是为了聚聚，也不必太计较在哪家店。于是，我和妻子一起打了辆车过去。
　　到了那家KTV后，没想到那里的人气竟然超级旺，几乎每个包厢里都有客人。我留意了一下，他们的包厢还确实如传单上的广告一样，正面背面的墙上都装着显示屏。与朋友碰头后，他轻车熟路地帮我点了几首拿手歌，并给我做了“优先处理”。
　　唱歌比较投入的人是不太喜欢坐着唱的，我像往常一样拿起麦克风站到了茶几一侧的空场地上。这时，我突然意识到沙发背面墙上的显示屏并不是没用的，平时我站在前面唱歌的时候，因为眼睛要看着显示屏，所以只能背对着朋友们。但是现在却不一样了，我可以面对着朋友们，一边看着显示器上的词唱歌，一边与朋友们保持“互动”，居然很有感觉，简直就是一种前所未有过的体验！
　　这种效果，究竟“有心栽花”还是“无心插柳”？几曲唱罢，我在去洗手间的时候碰到一个服务生，问他为什么要装两台显示屏，服务生笑笑说：“这就是我们老板的智慧了，其实他也是一个‘麦迷’。不过，他总觉得现在的KTV包厢设计普遍不够人性，人为地错开了‘演唱者’和‘观众’的互动。仅仅是多装了一台显示屏，就把那种互动找了回来，也正因为这样，我们这里的生意越来越好，别人家的老顾客，也都被吸引到我们这里来了！”
　　听了服务生的话，我突然觉得表面上看来，那台多装的显示屏是一种“浪费”，而事实上它却是一个老板从客户角度出发做出的明智决定，是一种做人和经商的双重智慧。在这一瞬间，我断定自己也会成为这里的老顾客，因为，那台多安装的显示屏已经深深地打动了我。
　　（摘自《山东青年》 图/昵图网）