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虽然我们还不知道Ovi、iPhone或Android对于未来装置发展动态的影响，但是我们知道“终端使用者”已成为精明的新装置购买者，特别是在补贴已逐渐减少的情况下。虽然我不认为有任何人很清楚新的移动产业生态系统的价值究竟落在何处（可能转向软件、装置、服务、网络、内容？），但是每个人都试着想要了解，随着所有相关领域业者（电信业者、制造业者、软件开发业者及网络/媒体企业）间关系的转变，我们该如何塑造出一个最理想的新生态系统。至今我们还未发现任何引人入胜的故事。
今日的消费者的行为更像是投资者
创造市场和驱动整体产业并非易事，即使是对于Google和Intel此类公司而言亦属困难。然而在过去的经验中，我们可以了解“使用者经验”将左右新产品的发展及成功与否，这也是“移动装置投资者”的另一层涵义，我极力要打破移动消费者就只是“终端使用者”这样的概念，此概念认为人们在嚼口香糖时就没办法做别的事，并只搜寻优良的应用或服务以达到自我实现。在当今的世界中，移动装置投资者一般并不只是祈求下一世代杀手级应用快点出现的“终端使用者”（就我至目前为止的观察而言，移动市场上并不存在这样的人）。取而代之地，今日的消费者的行为更像是投资者，而且对于移动装置的期望更高－他们希望这些移动装置能持续改善并进化（Apple和Nokia为少数两家在此方面值得赞许的企业）。就此观察而言，产品能大幅提升客户关系管理的价值（特别是结合了品牌和通路）。
然而电信业者要如何重复此创新过程，并使其规模扩大至整个产业？而非仅是针对一或两家超大型（极具创新精神）的消费性电子公司？在一开始时，移动电信业者对于包括小笔电在内的各种移动装置，并没有那么大的兴趣想去开辟一个新的市场，而是比较有兴趣于寻找一种新方式，去专注在那些想要藉由移动产品塑造自己生活风格的消费者。许多移动产业专家争论这最终将打造出一个到处充斥各种装置的世界，在每一个房间、手提包、口袋、汽车…..等。很显然地，对于在未来五年中，哪些装置将进一步为无线产业带来创造营收的机会，我们仅看到冰山一角，尚无法窥见全貌，而制造连网消费性电子产品的企业现在才开始想要厘清，究竟在移动电话之外还有哪些其他机会。
电信业者间的全球性革命
对于电信业者而言，虽然产品使用经验始终是留住用户的最重要方法（当然还必须搭配用户愿意重复使用的服务，以创造新的利润），然而，一些引人注目的新服务却在吸引用户方面创造了新的典范。结果，电信业者间的全球性革命（并非全然的宁静革命）朝两种互补的方向发展：其中之一的电信业者藉由转型为全面的软件开发业者（并拥有可观的开放原始码软件堆栈），彻底地重新定义使用者经验；而另一方面，随着消费者日益要求塑造自我风格的产品，另一类的电信业者则是寻求及开创移动装置本身的“尾端价值（tail end value）”。
谨记“消费者就是移动装置投资者”，此理论意谓移动装置不仅只是提供美好用户经验的“杀手级产品”，它也是让电信业者能继续站稳领先地位的利器，使其不致被亟欲改变现状的媒体/网络业者所超越。事实上，坐等下一代iPhone推出可能并不是电信业者想要创造数据营收的方式。例如，美国电信业者所采取的方式是抢先推出手机业者INQ所谓的“Facebook phone”【1】，此手机整合了社交网络信息，以及联络人的状态更新，为从未使用重度信息装置的人们提供一个极为简单的接口。这不只是一个非常特别的装置，也是一个在现有大部分电信系统中不可能出现的产品（Windows Mobile太没有弹性，iPhone又太垂直化）。
Android的未来性
现在，随着电信业者开始发现能创造独特的附加价值，并进一步以及利用此价值时，服务提供商越来越重视以更有效率的方式去影响装置投资者。其中包括发展更为开放的网络环境，当然，还包括了拥护开放原始码，更是能让客制化机种的可能性成真。进入Android，作业环境会快速转换为电信业者和移动装置制造商所属意的目标环境【2】（我并不打算在此阐述其原因）。我们听到Android今年的渗透率将出现两倍的成长（或是3倍），达到iPhone上市第一年的渗透率，如此我们可以很容易推估支持Android的装置在2010年的出货量，这让电信业者能以多种方式应用创新的商业模式，并利用Android做为一策略性平台，以吸引各种型态和种类的移动装置投资者。
你说不太可能吗？你应该有看过iPhone宣称其囊括了移动浏览市场2/3的占有率【3】吧？不过，这样的数据只是让您能大概了解现在的实际情况，而无法让你了解一个能简单、轻松及有利地提供网络服务的平台的能耐，让我们以Windows Mobile为例，虽然在2008年一年便有2000万支Window Mobile手机售出【4】，它却只拿下7%的移动网络流量，然而，Android的总销售量只有100万支【5】，但是却拿下相同的移动网络流量。如果你是电信业者，正在寻找一个能吸引新装置投资者、能驱动新的商业模式并带来新的服务营收，或是新的使用者经验的策略平台，你会如何选择？
G1的浏览者并不一定适合被引用，不过当我们检视将主宰“移动电话之外”市场的操作系统发展时，我们可以很清楚地了解，极响应装置投资者的电信业者将决定未来，而此类装置的购买者将日渐成为长期的投资者，他们能一边嚼口香糖，同时一边搜寻网络和打电话。
参考数据：
【1】.Facebook phone：http://www.three.co.uk/Mobiles/INQ1
【2】.2009年3月9日CNET： http://news.cnet.com/8301-1035_3-10191525-94.html
【3】.iPhone囊括行动三分之二的浏览市场：http://www.newsoxy.com/apple-iphone/article11716.html
【4】.2009年1月8日华盛顿邮报： http://www.washingtonpost.com/wp-dyn/content/article/2009/01/07/AR2009010704176.html
【5】.2009年1月29日engadget： http://www.engadget.com/2009/01/29/days-to-1-million-the-smartphone-wars/
今日的消费者的行为更像是投资者
创造市场和驱动整体产业并非易事，即使是对于Google和Intel此类公司而言亦属困难。然而在过去的经验中，我们可以了解“使用者经验”将左右新产品的发展及成功与否，这也是“移动装置投资者”的另一层涵义，我极力要打破移动消费者就只是“终端使用者”这样的概念，此概念认为人们在嚼口香糖时就没办法做别的事，并只搜寻优良的应用或服务以达到自我实现。在当今的世界中，移动装置投资者一般并不只是祈求下一世代杀手级应用快点出现的“终端使用者”（就我至目前为止的观察而言，移动市场上并不存在这样的人）。取而代之地，今日的消费者的行为更像是投资者，而且对于移动装置的期望更高－他们希望这些移动装置能持续改善并进化（Apple和Nokia为少数两家在此方面值得赞许的企业）。就此观察而言，产品能大幅提升客户关系管理的价值（特别是结合了品牌和通路）。
然而电信业者要如何重复此创新过程，并使其规模扩大至整个产业？而非仅是针对一或两家超大型（极具创新精神）的消费性电子公司？在一开始时，移动电信业者对于包括小笔电在内的各种移动装置，并没有那么大的兴趣想去开辟一个新的市场，而是比较有兴趣于寻找一种新方式，去专注在那些想要藉由移动产品塑造自己生活风格的消费者。许多移动产业专家争论这最终将打造出一个到处充斥各种装置的世界，在每一个房间、手提包、口袋、汽车…..等。很显然地，对于在未来五年中，哪些装置将进一步为无线产业带来创造营收的机会，我们仅看到冰山一角，尚无法窥见全貌，而制造连网消费性电子产品的企业现在才开始想要厘清，究竟在移动电话之外还有哪些其他机会。
电信业者间的全球性革命
对于电信业者而言，虽然产品使用经验始终是留住用户的最重要方法（当然还必须搭配用户愿意重复使用的服务，以创造新的利润），然而，一些引人注目的新服务却在吸引用户方面创造了新的典范。结果，电信业者间的全球性革命（并非全然的宁静革命）朝两种互补的方向发展：其中之一的电信业者藉由转型为全面的软件开发业者（并拥有可观的开放原始码软件堆栈），彻底地重新定义使用者经验；而另一方面，随着消费者日益要求塑造自我风格的产品，另一类的电信业者则是寻求及开创移动装置本身的“尾端价值（tail end value）”。
谨记“消费者就是移动装置投资者”，此理论意谓移动装置不仅只是提供美好用户经验的“杀手级产品”，它也是让电信业者能继续站稳领先地位的利器，使其不致被亟欲改变现状的媒体/网络业者所超越。事实上，坐等下一代iPhone推出可能并不是电信业者想要创造数据营收的方式。例如，美国电信业者所采取的方式是抢先推出手机业者INQ所谓的“Facebook phone”【1】，此手机整合了社交网络信息，以及联络人的状态更新，为从未使用重度信息装置的人们提供一个极为简单的接口。这不只是一个非常特别的装置，也是一个在现有大部分电信系统中不可能出现的产品（Windows Mobile太没有弹性，iPhone又太垂直化）。
Android的未来性
现在，随着电信业者开始发现能创造独特的附加价值，并进一步以及利用此价值时，服务提供商越来越重视以更有效率的方式去影响装置投资者。其中包括发展更为开放的网络环境，当然，还包括了拥护开放原始码，更是能让客制化机种的可能性成真。进入Android，作业环境会快速转换为电信业者和移动装置制造商所属意的目标环境【2】（我并不打算在此阐述其原因）。我们听到Android今年的渗透率将出现两倍的成长（或是3倍），达到iPhone上市第一年的渗透率，如此我们可以很容易推估支持Android的装置在2010年的出货量，这让电信业者能以多种方式应用创新的商业模式，并利用Android做为一策略性平台，以吸引各种型态和种类的移动装置投资者。
你说不太可能吗？你应该有看过iPhone宣称其囊括了移动浏览市场2/3的占有率【3】吧？不过，这样的数据只是让您能大概了解现在的实际情况，而无法让你了解一个能简单、轻松及有利地提供网络服务的平台的能耐，让我们以Windows Mobile为例，虽然在2008年一年便有2000万支Window Mobile手机售出【4】，它却只拿下7%的移动网络流量，然而，Android的总销售量只有100万支【5】，但是却拿下相同的移动网络流量。如果你是电信业者，正在寻找一个能吸引新装置投资者、能驱动新的商业模式并带来新的服务营收，或是新的使用者经验的策略平台，你会如何选择？
G1的浏览者并不一定适合被引用，不过当我们检视将主宰“移动电话之外”市场的操作系统发展时，我们可以很清楚地了解，极响应装置投资者的电信业者将决定未来，而此类装置的购买者将日渐成为长期的投资者，他们能一边嚼口香糖，同时一边搜寻网络和打电话。
参考数据：
【1】.Facebook phone：http://www.three.co.uk/Mobiles/INQ1
【2】.2009年3月9日CNET： http://news.cnet.com/8301-1035_3-10191525-94.html
【3】.iPhone囊括行动三分之二的浏览市场：http://www.newsoxy.com/apple-iphone/article11716.html
【4】.2009年1月8日华盛顿邮报： http://www.washingtonpost.com/wp-dyn/content/article/2009/01/07/AR2009010704176.html
【5】.2009年1月29日engadget： http://www.engadget.com/2009/01/29/days-to-1-million-the-smartphone-wars/