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西安利君制药有限责任公司 710077
企业作为社会的一个重要组成部分，随着企业的发展壮大，新情况新问题不断出现，随之企业员工心理上和精神上也不斷变化，转型升级好的企业能给员工带来巨大的鼓舞，有的企业在转型改制过程中，由于顶层设计不力，而影响了经济效益，必然使员工利益受到影响。员工的诉求必然通过各种渠道激发出来，甚至产生过激行为，从而对企业造成危害，进而引发社会不稳定。做好企业内部信访维稳工作，对构建社会和谐，促进企业发展至关重要。本人从事企业保卫工作多年，就如何加强企业维稳工作，为企业生产经营创造良好的环境，谈一些见解。
一、充分认识维稳工作的重要性，提高维稳意识。
习近平总书记在十八大报告中明确提出：“社会和谐是中国特色社会主义的本质属性”，这凸显了维稳工作是构建和谐社会的重要内容。企业维稳工作是保证企业稳定发展的重要活动，已成为维护员工正当权益、利益诉求，维护企业和谐稳定、健康可持续发展的重要工作。要保证企业生产经营的顺利进行，就需要提高企业的维稳工作的意识。首先，要对企业发展与稳定的关系有明确的了解，要明白没有相对稳定的社会环境，企业的发展就无从谈起，而且企业的发展和改革是稳定的基础，所以企业要坚持在发展中维护稳定。其次，企业要充分认识到稳定对企业发展的作用。因为一个企业要想按照其既定目标前进，在战略以及生产工作中都必需要保持连续性，一个不稳定的企业会留给消费者不良的印象，对于员工来说，企业环境的不稳定会极大影响他们才能的发挥。稳定不仅仅是能保证企业经济效益的增长，而且也能激发企业员工的潜能。第三，当前社会仍存在不稳定的因素，如新疆的东突恐怖分子和宗教极端反动势力，到处流窜，制造恐怖活动，给社会造成极大危害，企业应该通过一系列地教育活动的开展，提高员工的自我防范意识，使员工认识到维稳工作与我们生活、工作紧密相关。只有树立了这样的责任意识，才能尽职尽责尽心地去做好维护社会、企业的稳定工作。
二、建立健全健全企业维稳机制，是落实维稳工作的关键。
要做好信访维稳工作，首先，必须要构建一个高效的组织机构，由主要领导亲自负责，统一指挥。其次，建立一套完善的规章制度，建立信访维稳事项风险分析评估制度、信访信息报告制度、信访事项处置及反馈制度，建立信访排查化解目标的考核制度等。第三，开展信访接待日，领导接访、下访活动，面对面与来访员工交谈，认真听取员工诉求，能当面解决的立即解决，不能立即解决的，限时答复解决。第四，企业基层单位要利用好与员工座谈会，主动了解员工的诉求，保障员工的合法权益、把员工情绪疏导好。第五，完善厂务公开、党务公开等基层公示制度，保障员工的知晓权、参与权，使员工自觉参与维稳工作。第六，积极宣传、贯彻《信访条例》及相关法律、法规，引导员工依法合理地表达诉求。第七，健全维稳事件应急处置预案，明确组织领导机构、事件等级划分、应急处置职责和措施，加强相关部门之间的配合与联系，确保一旦发生突发事件，能在第一时间作出应急处置，最大限度防止事态扩大。
三、深入基层，了解员工思想，是做好维稳工作的根本。
企业管理层对维稳工作要齐抓共管，必须贯彻以人为本，要切实从员工的切身利益出发，深入班组、倾听员工的心声和诉求，帮助员工解决实际困难，维护员工的合法利益和合理要求，从而使各种问题和矛盾在基层班组就能够得到及时有效地解决，对促进企业的和谐发展具有十分重要意义。工会是维系企业与员工和谐关系的纽带，也要加入维护企业的稳定工作中，积极收集员工思想动态信息，让企业的领导层可以准确了解到基层员工的生活、工作状况以及内心诉求，拉近企业与员工之间的距离，针对员工的诉求，解决企业利益与员工利益存在的一些矛盾，及时进行补救与改善，促进企业稳定发展。工会还要紧紧围绕公司的安全生产、经营管理、改革发展，组织员工开展“抓安全、保稳定、增效益、促发展”岗位劳动竞赛活动，发挥年轻骨干员工的主力军作用，通过开展一列的文化娱乐活动，将员工凝聚在一起。
四、认真履行职能，做好不稳定信息的收集和矛盾排查，及时化解。
企业保卫部门是维护稳定的中坚力量，在化解内部矛盾、促进企业和谐、维护稳定中发挥不可替代的重要作用。因此，要树立“预防为主”的工作理念，抓好矛盾隐患排查化解等工作制度的落实。一是形成常态化、动态化的工作思路，落实矛盾隐患定期排查机制，平时实行滚动式的排查，重要敏感时期进行专项排查。对于倾向性的苗头应有超前性研判，做到信访问题抓小、抓早、抓苗头。二是要建立和健全调处化解、包案落实、督查督办及责任追究的工作机制，为有效解决维稳问题提供保障。在排查的过程中将各种可能引发信访问题和影响企业稳定的矛盾、纠纷，全部纳入到日常工作范畴中，建立台账，分类登记，进行分析整理、力求数据准确。对排查出的所有矛盾纠纷要有工作预案，制定对应的解决措施，及时跟踪处理；三是，密切关注涉及面广、影响范围大的重点问题，尤其是要注意不能因为小矛盾而引发大型群体性信访事件，诸如出现罢工、停工等现象，保障维稳工作是为企业发展而服务的目标。在做好维稳工作中，可以借鉴其他企业经验，如：广钢集团在实施资产重组和产业转型的过程中，企业在市委市政府的指导下，建立了重大事项风险评估制度，这是企业在维护员工合法权益制度建设方面的一个新的尝试和创新。对于企业各项重大改革事项的出台，必须经过企业行政方、企业工会方、员工代表方建立三方协商机制磋商，积极做好向员工宣传、相关政策的解释工作，充分考虑企业员工的利益，争取绝大多数员工的理解和支持，达至共识，维护了企业的稳定。
五、建立一支高素质的维稳队伍，为企业做好维稳工作提供保证。
企业要做好维稳工作，必须培养一支善于沟通、善于发现问题、综合素质高的维稳工作人员队伍。首先，培养他们对维稳工作的重要性认识和肩上的重担，提高他们掌握、理解、贯彻国家相关政策的能力，提高他们的接访能力。其次，维稳工作人员面对错综复杂的社会矛盾，注重加强理论知识、法律法规和政策的学习，只有理论基础扎实了，各方面知识充实了，看问题才能站得高、看得远，分析问题才会更透彻、更深刻，才能理清思路，才能把握问题的主流和本质，提高应对复杂局面和处理复杂问题的能力。第三，维稳工作人员要勤于观察、思想敏锐，透过现象看到本质，特别要不断增强政治鉴别力，善于从政治的高度去认识问题，从纷繁复杂的现象中区分是非、洞察本质，对各种问题研究、挖出潜在性的问题，做到防患于未然；要深入基层调查研究，发现矛盾和问题。四是，维稳工作人员要树立以人为本价值观，在分析和研究问题时，做到心里装着员工、时刻想着员工，一切为了员工；要抓住热点、难点、重点问题，重点分析和研究员工普遍反映的热点问题；以及迫切需要解决、影响范围较大、须高度重视的重点问题；要从传统的思想中解放出来，以创新精神发现新情况，以全新思维研究新特点，以开阔视野探索新途径，以创新方法解决新问题。五是，维稳工作人员要善于从苗头上抓问题的解决，对工作中出现的苗头性、倾向性和潜在性问题，要早察觉、早发现；及时把握事态发展的情况，分析事态发展的动向，做出及时准确的判断，拿出解决问题、化解矛盾的有效措施和方法，引导事态向有利的方向发展，避免事态的扩大和激化。
维稳工作是企业生存发展永恒的主题，影响企业和谐稳定的矛盾纠纷日益增多并呈现出新的特点，企业要勇于和善于承担社会责任，做好维稳工作，进一步健全联动联防体系，才能确保企业的可持续性发展，维护社会和企业和谐稳定的大局。
企业作为社会的一个重要组成部分，随着企业的发展壮大，新情况新问题不断出现，随之企业员工心理上和精神上也不斷变化，转型升级好的企业能给员工带来巨大的鼓舞，有的企业在转型改制过程中，由于顶层设计不力，而影响了经济效益，必然使员工利益受到影响。员工的诉求必然通过各种渠道激发出来，甚至产生过激行为，从而对企业造成危害，进而引发社会不稳定。做好企业内部信访维稳工作，对构建社会和谐，促进企业发展至关重要。本人从事企业保卫工作多年，就如何加强企业维稳工作，为企业生产经营创造良好的环境，谈一些见解。
一、充分认识维稳工作的重要性，提高维稳意识。
习近平总书记在十八大报告中明确提出：“社会和谐是中国特色社会主义的本质属性”，这凸显了维稳工作是构建和谐社会的重要内容。企业维稳工作是保证企业稳定发展的重要活动，已成为维护员工正当权益、利益诉求，维护企业和谐稳定、健康可持续发展的重要工作。要保证企业生产经营的顺利进行，就需要提高企业的维稳工作的意识。首先，要对企业发展与稳定的关系有明确的了解，要明白没有相对稳定的社会环境，企业的发展就无从谈起，而且企业的发展和改革是稳定的基础，所以企业要坚持在发展中维护稳定。其次，企业要充分认识到稳定对企业发展的作用。因为一个企业要想按照其既定目标前进，在战略以及生产工作中都必需要保持连续性，一个不稳定的企业会留给消费者不良的印象，对于员工来说，企业环境的不稳定会极大影响他们才能的发挥。稳定不仅仅是能保证企业经济效益的增长，而且也能激发企业员工的潜能。第三，当前社会仍存在不稳定的因素，如新疆的东突恐怖分子和宗教极端反动势力，到处流窜，制造恐怖活动，给社会造成极大危害，企业应该通过一系列地教育活动的开展，提高员工的自我防范意识，使员工认识到维稳工作与我们生活、工作紧密相关。只有树立了这样的责任意识，才能尽职尽责尽心地去做好维护社会、企业的稳定工作。
二、建立健全健全企业维稳机制，是落实维稳工作的关键。
要做好信访维稳工作，首先，必须要构建一个高效的组织机构，由主要领导亲自负责，统一指挥。其次，建立一套完善的规章制度，建立信访维稳事项风险分析评估制度、信访信息报告制度、信访事项处置及反馈制度，建立信访排查化解目标的考核制度等。第三，开展信访接待日，领导接访、下访活动，面对面与来访员工交谈，认真听取员工诉求，能当面解决的立即解决，不能立即解决的，限时答复解决。第四，企业基层单位要利用好与员工座谈会，主动了解员工的诉求，保障员工的合法权益、把员工情绪疏导好。第五，完善厂务公开、党务公开等基层公示制度，保障员工的知晓权、参与权，使员工自觉参与维稳工作。第六，积极宣传、贯彻《信访条例》及相关法律、法规，引导员工依法合理地表达诉求。第七，健全维稳事件应急处置预案，明确组织领导机构、事件等级划分、应急处置职责和措施，加强相关部门之间的配合与联系，确保一旦发生突发事件，能在第一时间作出应急处置，最大限度防止事态扩大。
三、深入基层，了解员工思想，是做好维稳工作的根本。
企业管理层对维稳工作要齐抓共管，必须贯彻以人为本，要切实从员工的切身利益出发，深入班组、倾听员工的心声和诉求，帮助员工解决实际困难，维护员工的合法利益和合理要求，从而使各种问题和矛盾在基层班组就能够得到及时有效地解决，对促进企业的和谐发展具有十分重要意义。工会是维系企业与员工和谐关系的纽带，也要加入维护企业的稳定工作中，积极收集员工思想动态信息，让企业的领导层可以准确了解到基层员工的生活、工作状况以及内心诉求，拉近企业与员工之间的距离，针对员工的诉求，解决企业利益与员工利益存在的一些矛盾，及时进行补救与改善，促进企业稳定发展。工会还要紧紧围绕公司的安全生产、经营管理、改革发展，组织员工开展“抓安全、保稳定、增效益、促发展”岗位劳动竞赛活动，发挥年轻骨干员工的主力军作用，通过开展一列的文化娱乐活动，将员工凝聚在一起。
四、认真履行职能，做好不稳定信息的收集和矛盾排查，及时化解。
企业保卫部门是维护稳定的中坚力量，在化解内部矛盾、促进企业和谐、维护稳定中发挥不可替代的重要作用。因此，要树立“预防为主”的工作理念，抓好矛盾隐患排查化解等工作制度的落实。一是形成常态化、动态化的工作思路，落实矛盾隐患定期排查机制，平时实行滚动式的排查，重要敏感时期进行专项排查。对于倾向性的苗头应有超前性研判，做到信访问题抓小、抓早、抓苗头。二是要建立和健全调处化解、包案落实、督查督办及责任追究的工作机制，为有效解决维稳问题提供保障。在排查的过程中将各种可能引发信访问题和影响企业稳定的矛盾、纠纷，全部纳入到日常工作范畴中，建立台账，分类登记，进行分析整理、力求数据准确。对排查出的所有矛盾纠纷要有工作预案，制定对应的解决措施，及时跟踪处理；三是，密切关注涉及面广、影响范围大的重点问题，尤其是要注意不能因为小矛盾而引发大型群体性信访事件，诸如出现罢工、停工等现象，保障维稳工作是为企业发展而服务的目标。在做好维稳工作中，可以借鉴其他企业经验，如：广钢集团在实施资产重组和产业转型的过程中，企业在市委市政府的指导下，建立了重大事项风险评估制度，这是企业在维护员工合法权益制度建设方面的一个新的尝试和创新。对于企业各项重大改革事项的出台，必须经过企业行政方、企业工会方、员工代表方建立三方协商机制磋商，积极做好向员工宣传、相关政策的解释工作，充分考虑企业员工的利益，争取绝大多数员工的理解和支持，达至共识，维护了企业的稳定。
五、建立一支高素质的维稳队伍，为企业做好维稳工作提供保证。
企业要做好维稳工作，必须培养一支善于沟通、善于发现问题、综合素质高的维稳工作人员队伍。首先，培养他们对维稳工作的重要性认识和肩上的重担，提高他们掌握、理解、贯彻国家相关政策的能力，提高他们的接访能力。其次，维稳工作人员面对错综复杂的社会矛盾，注重加强理论知识、法律法规和政策的学习，只有理论基础扎实了，各方面知识充实了，看问题才能站得高、看得远，分析问题才会更透彻、更深刻，才能理清思路，才能把握问题的主流和本质，提高应对复杂局面和处理复杂问题的能力。第三，维稳工作人员要勤于观察、思想敏锐，透过现象看到本质，特别要不断增强政治鉴别力，善于从政治的高度去认识问题，从纷繁复杂的现象中区分是非、洞察本质，对各种问题研究、挖出潜在性的问题，做到防患于未然；要深入基层调查研究，发现矛盾和问题。四是，维稳工作人员要树立以人为本价值观，在分析和研究问题时，做到心里装着员工、时刻想着员工，一切为了员工；要抓住热点、难点、重点问题，重点分析和研究员工普遍反映的热点问题；以及迫切需要解决、影响范围较大、须高度重视的重点问题；要从传统的思想中解放出来，以创新精神发现新情况，以全新思维研究新特点，以开阔视野探索新途径，以创新方法解决新问题。五是，维稳工作人员要善于从苗头上抓问题的解决，对工作中出现的苗头性、倾向性和潜在性问题，要早察觉、早发现；及时把握事态发展的情况，分析事态发展的动向，做出及时准确的判断，拿出解决问题、化解矛盾的有效措施和方法，引导事态向有利的方向发展，避免事态的扩大和激化。
维稳工作是企业生存发展永恒的主题，影响企业和谐稳定的矛盾纠纷日益增多并呈现出新的特点，企业要勇于和善于承担社会责任，做好维稳工作，进一步健全联动联防体系，才能确保企业的可持续性发展，维护社会和企业和谐稳定的大局。