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摘 要：通信是人们日常生活和工作中必不可少的社会活动之一，随着科学技术的发展，人们对通信畅通的要求越来越高，有线电话、无线电话、视频电话等应运而生，它们的出现也极大地方便了彼此之间信息的交流。其中，有线通讯电话就发挥着不可或缺的作用，在办公场所，有线通讯电话应用最为普遍。为保证办公室工作的顺利进行，有关部门就需要经常对有线通讯电话线路进行检修和维护。本文针对有线通讯电话线路的检修和维护进行简单介紹。
关键词：有线通讯；电话；线路；检修；维护
随着社会的发展，人们之间的交流越来越多，通讯技术的快速发展发挥着极大地促进作用。其中，有线通讯电话的发展已有百年历史，目前全世界有线通讯电话的数量已超过10亿部，它在国内市场也占有较大份额。现如今，虽然移动通讯电话占着主要的市场份额，但在办公场所或特殊用途（如保密电话）有线通讯电话仍是不可替代的。所以，经常对有线通讯电话线路进行检修和维护，保证线路正常运行、通信畅通至关重要。
一.有线通讯电话线路简介
有线通信电话指的是利用金属导线、光纤等有形媒介进行声音信息的传输，将声音与电讯号之间进行相互转换，最终实现信息的交流。有线通讯电话系统由电话机、电话交换机和传输电路三个主要部分组成，在有线通讯电话使用过程中，任一环节出现问题都会引起通讯障碍，影响信息的传输。所以，有线通讯电话线路的检修和维护必须引起相关部门的高度重视。
二.有线通讯电话线路故障产生的原因
造成有线通讯电话通讯障碍的主要因素之一就是线路故障，一旦线路发生问题，就会影响通讯的质量。而有线通讯电话线路在正常运行过程中易受到多方面的影响，其造成的线路故障主要体现在以下四个方面。
（一）电线老化
由于通信的需求，常会有一些远距离电线，这些电线在长期使用过程中，经常出现故障点，维修人员一般会用胶布将故障断点粘接好，以保证线路的正常运行。但由于受环境因素等影响会造成胶布的使用寿命缩短，出现脱落，使得原本粘接好的断点暴露在空气中，皮线长时间裸露在外未及时更换，出现老化等现象而造成线路故障，最终引起通讯障碍[1]。
（二）环境影响
有线通讯电话线路的正常运行容易受到环境的影响，一是电线长期经受风吹日晒，易损坏，出现故障；二是接线盒长期处于阴冷潮湿的环境中，易导致短路、断路的情况出现，最终引起通讯障碍；三是触碰高压电力线，容易烧毁设备；四是受电磁影响，易产生串音、杂音等问题。
（三）施工损伤
在有线通讯电话的周围，如果有施工人员操作时，不小心将通讯线弯曲、交叉等，将会导致通讯光纤异常，这就要求工作人员严格按照工作流程，认真施工。
（四）用户操作损伤
在使用有线通讯电话过程中，一些用户的操作习惯不好，如随意拉扯电话线和手柄绳，这种行为会造成电话线扯断、线路折损等，出现有线通讯电话接触不良、语音断续等的情况。
三.有线通讯电话线路的检修和维护
在有线通讯电话中，因为各种原因易造成通讯障碍，信息传输受阻，这影响着人们的正常交流，所以对有线通讯电话线路的检修和维护异常重要，需要各级工作人员的共同努力。可以从以下七个方面来确保有线通讯电话线路的正常运行。
（一）集中监控管理，检修要及时
在对有线通讯电话线路进行检修和维护过程中，根据用户性质分轻重缓急，遵循先中心后用户故障的原则，并做好以下几点：（1）集中监控管理：对有线通讯电话线路进行集中监控管理，能够在线路发生故障时快速找出故障点及时解决问题，并且集中监控管理能够实现线路维护人员的有效配置，节省人力资源；（2）及时回应，尽快解决问题：一旦用户反映通讯故障，维修人员需要及时给予回应，尽快查出故障点，分析原因并解决问题；（3）多发故障点常检修：不能等出现问题，才去解决问题，多发故障点要经常检查，做到未雨绸缪[2]。
（二）科学的管理体系
在有线通讯电话线路的管理体系中，必须有规范的、科学的管理机制，才能保证通信的畅通。首先，引进专业的管理人才和技术人才，管理人才统筹管理，设立层层管理制度，技术人才对线路的通畅进行技术把关；其次，进行区域管理、责任划分，保证检修工作顺利进行；最后，奖罚分明，对工作优异的进行奖赏激励，对工作懈怠的进行处罚。
（三）加强有线通讯电话线路维护人员的业务水平
有线通讯电话线路维护工作人员高效专业的业务水平是保证电话线路通畅的关键因素。有线通讯电话线路故障的原因有很多，业务水平的高低决定着线路维修人员能否快速找出故障原因，解决问题。实际情况和理论总是会有很多差别，这就要求检修员有较高素质，能够根据实际情况分析故障原因，它不但考量检修员的业务水平，还与检修员的心理素质密切相关。所以，相关部门应定期对检修员进行专业知识培训，加强其业务水平，使其更好的为用户服务。
（四）坚持遵循科学的检修原则和维护流程
在有线通讯电话线路维修过程中，工作人员应严格按照科学的检修原则和维护流程进行工作，以保证检修工作的高效性和安全性。首先，当用户反映通讯障碍时，检修人员应及时给予回应；然后，尽快找出故障点，分析其故障原因，及时解决问题；最后，对用户进行回访，确保检修工作的成功。只有严格遵循科学的检修原则和维护流程，才能保证有线通讯电话线路的正常运行，切不可因怕麻烦，故意省去某些操作，最终导致更大的问题出现。
（五）定期进行线路巡查以及建立应急预案
定期进行线路巡查是有线通讯电话线路检修和维护的重要工作之一。定期巡查能够提早发现问题，及时更换老化的、折损的电线，并对故障易发点和存在安全隐患的的线路进行检修，及早解决问题尽量避免通讯故障的发生。建立应急预案主要是针对自然灾害发生时，确保工作人员能够及时处理问题，尽力保证有线通讯电话依旧能够正常运行。
（六）规范相关工作人员的施工过程
线路检修人员是保证有线通讯电话线路通畅的关键，相关单位应该有专门的施工操作手册，检修人员应严格按照规定进行施工，加强自我安全保护意识。在有线通讯电话线路检修和维护过程中，工作人员必须遵循施工安全标准，穿好工作服、佩戴安全帽，登高工作时需要系好安全带；另外施工时，尽量避开雷雨天气，防止触电事件的发生。
（七）向用户介绍有线通讯电话的操作规范说明
虽然有线通讯电话线路检修人员的工作是保证有线通讯电话线路通畅的重要原因，但在有线通讯电话的使用过程中，用户的规范操作也至关重要。用户的使用操作是否合理、是否规范直接关系到有线通讯电话的使用寿命以及有线通讯电话的畅通情况。所以，对安装有线通讯电话的用户需要进行简单的培训，向其说明决定有线通讯电话通信畅通的关键因素，并告诉他们使用时操作规范的的重要性。只有有线通讯电话线路检修人员和用户的相互配合才能最大可能的保证有线通讯电话的畅通，发挥其功能[3]。
结语
在高速发展的现代社会中，通讯异常重要，无线电话（手机）发挥着至关重要的作用，但是在办公大楼内，有线通讯电话却占据着不可替代的地位，所以有线通讯电话线路的检修和维护非常重要。对有线通讯电话线路的检修和维护需要从两方面抓起，一是从有线通讯电话线路的检修人员入手，加强其业务水平，保证线路通畅；一是从用户入手，引导用户正常使用，尽量避免拉扯等动作，保证有线通讯电话的使用寿命以及通讯的顺畅。只有两方面的相互配合，才能保证有线通讯电话线路的正常运行。
参考文献：
[1]郭鹏.浅谈有线通讯电话线路的检修和维护[J].电子制作，2014，6（6）：237-238.
[2]王德春.刍议有线通讯电话线路检修与维护的途径及策略[J].信息通信，2015，4（4）：223-224.
[3]张连滨.浅析有线通信电话线路的检修维护[J].黑龍江科技信息，2015，5（15）：17-18.
关键词：有线通讯；电话；线路；检修；维护
随着社会的发展，人们之间的交流越来越多，通讯技术的快速发展发挥着极大地促进作用。其中，有线通讯电话的发展已有百年历史，目前全世界有线通讯电话的数量已超过10亿部，它在国内市场也占有较大份额。现如今，虽然移动通讯电话占着主要的市场份额，但在办公场所或特殊用途（如保密电话）有线通讯电话仍是不可替代的。所以，经常对有线通讯电话线路进行检修和维护，保证线路正常运行、通信畅通至关重要。
一.有线通讯电话线路简介
有线通信电话指的是利用金属导线、光纤等有形媒介进行声音信息的传输，将声音与电讯号之间进行相互转换，最终实现信息的交流。有线通讯电话系统由电话机、电话交换机和传输电路三个主要部分组成，在有线通讯电话使用过程中，任一环节出现问题都会引起通讯障碍，影响信息的传输。所以，有线通讯电话线路的检修和维护必须引起相关部门的高度重视。
二.有线通讯电话线路故障产生的原因
造成有线通讯电话通讯障碍的主要因素之一就是线路故障，一旦线路发生问题，就会影响通讯的质量。而有线通讯电话线路在正常运行过程中易受到多方面的影响，其造成的线路故障主要体现在以下四个方面。
（一）电线老化
由于通信的需求，常会有一些远距离电线，这些电线在长期使用过程中，经常出现故障点，维修人员一般会用胶布将故障断点粘接好，以保证线路的正常运行。但由于受环境因素等影响会造成胶布的使用寿命缩短，出现脱落，使得原本粘接好的断点暴露在空气中，皮线长时间裸露在外未及时更换，出现老化等现象而造成线路故障，最终引起通讯障碍[1]。
（二）环境影响
有线通讯电话线路的正常运行容易受到环境的影响，一是电线长期经受风吹日晒，易损坏，出现故障；二是接线盒长期处于阴冷潮湿的环境中，易导致短路、断路的情况出现，最终引起通讯障碍；三是触碰高压电力线，容易烧毁设备；四是受电磁影响，易产生串音、杂音等问题。
（三）施工损伤
在有线通讯电话的周围，如果有施工人员操作时，不小心将通讯线弯曲、交叉等，将会导致通讯光纤异常，这就要求工作人员严格按照工作流程，认真施工。
（四）用户操作损伤
在使用有线通讯电话过程中，一些用户的操作习惯不好，如随意拉扯电话线和手柄绳，这种行为会造成电话线扯断、线路折损等，出现有线通讯电话接触不良、语音断续等的情况。
三.有线通讯电话线路的检修和维护
在有线通讯电话中，因为各种原因易造成通讯障碍，信息传输受阻，这影响着人们的正常交流，所以对有线通讯电话线路的检修和维护异常重要，需要各级工作人员的共同努力。可以从以下七个方面来确保有线通讯电话线路的正常运行。
（一）集中监控管理，检修要及时
在对有线通讯电话线路进行检修和维护过程中，根据用户性质分轻重缓急，遵循先中心后用户故障的原则，并做好以下几点：（1）集中监控管理：对有线通讯电话线路进行集中监控管理，能够在线路发生故障时快速找出故障点及时解决问题，并且集中监控管理能够实现线路维护人员的有效配置，节省人力资源；（2）及时回应，尽快解决问题：一旦用户反映通讯故障，维修人员需要及时给予回应，尽快查出故障点，分析原因并解决问题；（3）多发故障点常检修：不能等出现问题，才去解决问题，多发故障点要经常检查，做到未雨绸缪[2]。
（二）科学的管理体系
在有线通讯电话线路的管理体系中，必须有规范的、科学的管理机制，才能保证通信的畅通。首先，引进专业的管理人才和技术人才，管理人才统筹管理，设立层层管理制度，技术人才对线路的通畅进行技术把关；其次，进行区域管理、责任划分，保证检修工作顺利进行；最后，奖罚分明，对工作优异的进行奖赏激励，对工作懈怠的进行处罚。
（三）加强有线通讯电话线路维护人员的业务水平
有线通讯电话线路维护工作人员高效专业的业务水平是保证电话线路通畅的关键因素。有线通讯电话线路故障的原因有很多，业务水平的高低决定着线路维修人员能否快速找出故障原因，解决问题。实际情况和理论总是会有很多差别，这就要求检修员有较高素质，能够根据实际情况分析故障原因，它不但考量检修员的业务水平，还与检修员的心理素质密切相关。所以，相关部门应定期对检修员进行专业知识培训，加强其业务水平，使其更好的为用户服务。
（四）坚持遵循科学的检修原则和维护流程
在有线通讯电话线路维修过程中，工作人员应严格按照科学的检修原则和维护流程进行工作，以保证检修工作的高效性和安全性。首先，当用户反映通讯障碍时，检修人员应及时给予回应；然后，尽快找出故障点，分析其故障原因，及时解决问题；最后，对用户进行回访，确保检修工作的成功。只有严格遵循科学的检修原则和维护流程，才能保证有线通讯电话线路的正常运行，切不可因怕麻烦，故意省去某些操作，最终导致更大的问题出现。
（五）定期进行线路巡查以及建立应急预案
定期进行线路巡查是有线通讯电话线路检修和维护的重要工作之一。定期巡查能够提早发现问题，及时更换老化的、折损的电线，并对故障易发点和存在安全隐患的的线路进行检修，及早解决问题尽量避免通讯故障的发生。建立应急预案主要是针对自然灾害发生时，确保工作人员能够及时处理问题，尽力保证有线通讯电话依旧能够正常运行。
（六）规范相关工作人员的施工过程
线路检修人员是保证有线通讯电话线路通畅的关键，相关单位应该有专门的施工操作手册，检修人员应严格按照规定进行施工，加强自我安全保护意识。在有线通讯电话线路检修和维护过程中，工作人员必须遵循施工安全标准，穿好工作服、佩戴安全帽，登高工作时需要系好安全带；另外施工时，尽量避开雷雨天气，防止触电事件的发生。
（七）向用户介绍有线通讯电话的操作规范说明
虽然有线通讯电话线路检修人员的工作是保证有线通讯电话线路通畅的重要原因，但在有线通讯电话的使用过程中，用户的规范操作也至关重要。用户的使用操作是否合理、是否规范直接关系到有线通讯电话的使用寿命以及有线通讯电话的畅通情况。所以，对安装有线通讯电话的用户需要进行简单的培训，向其说明决定有线通讯电话通信畅通的关键因素，并告诉他们使用时操作规范的的重要性。只有有线通讯电话线路检修人员和用户的相互配合才能最大可能的保证有线通讯电话的畅通，发挥其功能[3]。
结语
在高速发展的现代社会中，通讯异常重要，无线电话（手机）发挥着至关重要的作用，但是在办公大楼内，有线通讯电话却占据着不可替代的地位，所以有线通讯电话线路的检修和维护非常重要。对有线通讯电话线路的检修和维护需要从两方面抓起，一是从有线通讯电话线路的检修人员入手，加强其业务水平，保证线路通畅；一是从用户入手，引导用户正常使用，尽量避免拉扯等动作，保证有线通讯电话的使用寿命以及通讯的顺畅。只有两方面的相互配合，才能保证有线通讯电话线路的正常运行。
参考文献：
[1]郭鹏.浅谈有线通讯电话线路的检修和维护[J].电子制作，2014，6（6）：237-238.
[2]王德春.刍议有线通讯电话线路检修与维护的途径及策略[J].信息通信，2015，4（4）：223-224.
[3]张连滨.浅析有线通信电话线路的检修维护[J].黑龍江科技信息，2015，5（15）：17-18.