【摘 要】
：
介绍了运维企业建设运维服务能力体系的目的和意义;对ISO 20000、ITIL及其他国际标准与ITSS进行了比较,简要说明了ITSS可以作为中国运维企业建设运维服务能力体系的理论依据
论文部分内容阅读
介绍了运维企业建设运维服务能力体系的目的和意义;对ISO 20000、ITIL及其他国际标准与ITSS进行了比较,简要说明了ITSS可以作为中国运维企业建设运维服务能力体系的理论依据。重点介绍了基于ITSS建设运维服务能力体系的方法,具体描述了如何围绕人员、过程、资源和技术四要素建立管理制度和管理流程,最后概述了实践该运维服务能力体系的成果。
Introduced the purpose and significance of the operation and maintenance service ability system of operation and maintenance enterprises; compared the ISO 20000, ITIL and other international standards with ITSS, and briefly explained that ITSS can serve as the theoretical basis for the operation and maintenance service ability system of China’s operation and maintenance enterprises . The paper mainly introduces how to construct the service ability system based on ITSS, and describes how to set up the management system and management process around the four elements of personnel, process, resources and technology. Finally, it summarizes the results of practicing the system.
其他文献
<正>记账是一种看似琐碎,却对理财大有益处的好习惯,它能帮助我们省下不必要的开销,将钱投入到为未来幸福而理财的计划当中。生活的富裕指数,95%由你对于财富的态度决定。根
【正】假者,不真也.平时,我们常说的“假冒伪劣”,虽然脱口即出,可若认真地思考一下这“假”字的含义,并引伸“假冒伪劣”的内涵与外延,还真得费一番踌躇.我们现请教一下《辞
<正>酒令——饮酒时助兴取乐的游戏.推一人为令官,余人听令轮流读诗词,或做其它游戏,违令或负者罚饮.《红楼梦》第四十四回:“(鸳鸯)吃了一钟酒,笑道:“酒令大如军令,不论尊
肝转移是结直肠癌致死的最主要原因,手术切除是其首选治疗方式。然而,临床可手术切除的肝转移瘤仅占全部肝转移瘤的10%-25%,对不可切除的肝转移瘤通常采用系统化疗和/或局部
近年来，国内将高压氧治疗应用于儿科l临床，对新生儿缺氧缺血性脑病、颅内出血、新生儿窒息、病毒性脑炎及其后遗症、脑发育迟缓及脑瘫、各种中毒性疾病等的治疗开拓了一条新的
目的探讨老年脂肪肝合并高血压患者的综合护理措施。方法选择我院2011年1月~2015年1月收治的老年脂肪肝合并高血压患者54例作为研究对象,均予以有效的对症治疗,同时配合综合
鸡传染性法氏囊病(Infectious Bursal Disease, IBD)是由传染性法氏囊病病毒(Infectious Bursal Disease Virus,IBDV)引起的禽的一种急性高度接触性传染病,该病以法氏囊损伤
博山鱼盘是淄博博山及周边地区的民间生活用具,上面装饰有青花色鱼纹及边饰纹。博山鱼盘自明清时期开始生产流行,至民国时发展到鼎盛阶段。博山鱼盘是具有地域特征的民间艺术形式,原本是当地人民为其实用而创造的食用器皿。在其创造发展过程中,形成了自己独特的鱼纹绘制程式,这种程式化鱼纹艺术表现形式在中国博大的工艺史中并无类似,因此值得对其进行深入的探究。随着现代化经济发展加速,博山鱼盘作为博山当地的民艺精品,被
目的：调查新生儿脐炎病原菌分布及药物敏感状况，以利临床医生合理选用抗生素。方法：将128例新生儿脐炎患儿作脐分泌物及血液病原菌分离以及药敏试验，并对药敏试验结果进行分析。
对遍布湖北省内100多个可能有地质灾害隐患的变电站、输电线路进行了野外调查，归纳出影响湖北电网安全运营的地质灾害的主要类型和分布特征，并分析了地质灾害的成因，给出了相应