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《国际公关》：精英公关从一家台湾本土公关公司，历经27年的磨砺，成为台湾最大、也是成长最快的拥有13家子公司的独立公关集团，成功的关键点在于什么？
冷东萍：我认为，成功的关键只有两个字——人才。
公关业是用脑的，不管是帮客户设计、规划，还是统筹品牌推广方式，我们都要比客户想得更多，这些东西全都在人的脑子里。精英公关要做客户的专业顾问，人才一定是核心。
在很多人眼中，27年不是很长，但每一位进入公司的人才我们都要为他安排很多课程——从公关专业、客户的产业专业，到经营管理专业，不一而足。精英公关集团花很大的心血进行人才培育，把人才的潜能充分发挥出来。这也是推动我们走到今天规模的最大能量。
《国际公关》：那么，精英公关集团都从哪些方面进行人才培养呢？
冷东萍：首先是年度课程，分为两个部分：第一部分是集团课，其中新人课程主要内容是公关专业的培训，然后是各个分公司每周一堂的产业专业课。课堂的形式是在一个主题下大家来发散研究，然后分别上台去讲演。这不仅是一种很好的练习，同时也可以让大家看到别人所在的产业特点。第二部分是外师，各个分公司会根据他们不同的需求请外师。我们刚刚在大陆举办了一场培训，就请到了四位知名的老师，分别是同济大学建筑与城市规划学院/设计创意学院教授吴国欣老师、上海迈谱市场调研有限公司Ceo王锐睿老师、中国广告界有着“教父”之称的苏秋萍老师，以及纽约广告节中国首席代表吴金君老师。我们希望打破既有思维，跳脱舒适圈，每天都挑战自己。所以我们请了多领域的老师为我们分享设计领域、广告领域的概念，通过与他们的交流获得灵感。
其次，集团内竞赛。两年一届的点子大会，每届都有相应的主题，会让大家做不同的体验和示范。去年的主题是让员工们试图为自己梦想中的客户做案例，再进行展示。每年秋天，我们会举办“精英杯”的比赛，按照国际PR趋势来指定主题。全公司范围内征集参赛作品，经历内部筛选，外师评选后进行颁奖。像今年在中国国际公共关系协会得奖的两个作品都是最新的精英杯获奖作品。
最后，人才的年度轮调。集团内每一家公司都可以提出轮调的优秀名单。员工可以选填三个志愿然后提出申请，同时要做一份轮调工作计划。在不影响客户服务的情况下，被批准轮调的同事将用两个月的时间完全融入到新的公司，轮调结束后要回来与本公司的同事分享心得。
《国际公关》：目前，精英公关集团不仅致力于公司的大陆化，还在朝着国际化发展大步迈进。为实现这个目标，有哪些具体的做法？
冷东萍：不管在大陆还是台湾地区，精英公关集团最大的目标都是一样的，那就是国际化。
首先，公司的教育训练会结合国际化的内容增加课程，包括专业领域和语言能力的训练。我们计划三年内，要让英文成为我们内部的官方沟通语言。事实上平时我们也有很多要用英文沟通的客户，要出英文文件。但是我们的目标是不再拿英文当作一门外语，而是慢慢习惯去用它。中文也非常重要，但是我们会强化英文的部分。
其次，我们在积极地参加国际性的评选，不仅仅是要得奖，还要和国际上的精英们共同砥砺。当你看得更精彩，你自己也会被提升。这是我们打破自己挑战自己的一个观念的体现。从这个目标接轨下来，我们教育训练的部分也要结合这样的主题进行思考。目前我们做医药的同事已经受邀参加戛纳国际广告节的颁奖仪式，并作为演讲代表发言，下一步我们的目标是纽约广告节。
此外，移动人才的培养也很重要，中国大陆就是一个很明显的国际舞台，所有的国际平台都想要进来，不管是北京还是上海。我认为要想走向国际化，就要把我们的人才放在国际可以看到的地方。
如今我们也将上海作为一个据点，选择上海首先是因为它是自贸区，另外我觉得它的地理位置是一个很好的商业战略位置。通过评估，我们发现，把人员尽量集中，会比较好培训。目前北京、上海都在扩编，要培育人才，价值观、成就力、梦想力也是我们很重视的东西。
《国际公关》：您认为公关公司要走向国际，最大的挑战是什么？精英公关有什么优势？
冷东萍：我觉得还是“人才”。我相信很多公司都觉得人才的最大问题是流动，但是对我们公司来说最大的挑战是，如何找到既要国际化，又能生根本地的人才。
不能只是单纯地想着一天到晚只做国际客户，只讲英文就好。深层的意义是要了解国际的趋势，回到本地怎样让议题发酵，怎样洞察市场的状况，给客户更好的建议。我们需要培养大量的这类人才，同时还要有经营管理的思维。
我们觉得这是一个大工程，这也是为什么我们一直在募集精英，找到合适的人和我们一起前进。新的训练都是一步步在改造大家，为了三年后的国际化接轨。
《国际公关》：你们选拔人才的标准是什么？
冷东萍：我觉得最重要的是价值观。无关乎是否有经验或是专业，我希望他自己对这份工作有期许，对自己有要求，而不是单单去满足公司对他的要求。另一方面，我们倾向于会主动发现问题和解决问题的人。
此外，他必须要认同学习这件事，一定是一个乐于学习、享受学习的人。一个爱学习的人，处在精英公关这样的环境，每天都在吸收新的东西，一定会很快乐，变得很有能量。
在精英，每一个人都会被当成很重要的对待。老板对主管会有要求，我们每招一名员工，都对他负责任。面试的过程中就缔结下了一个约定，是他对于学习的向往，以及我们给他的承诺。所以在之后的工作中，就要去实现愿景，并让彼此得以提升。
我发现做公关人有一个很妙的特质——每个人都想改变世界。可是我们想要的不是个人英雄式的，而要团队式的，这就必须让我们每个人都很有战斗力。
《国际公关》：精英公关有一句口号是：脚踏实地不够，我们要“好高骛远”。如何理解这句话？
冷东萍：这个口号中的“好高骛远”一定要画上引号。每一个精英人都有一颗年轻的心，我们一直在探索这个世界，同时要带着客户。我们希望能够比客户站得更高一点，站得高就可以看得更远。如果我们不站高，看远，就不能帮客户提供更全面的思维，解决更核心的问题。客户需要我们，一定不只是让我我们站在他们旁边做事，他们也希望我们站得更高，帮他们看到更深入、更核心的问题，然后一起解决。这是我们可以给客户更好服务品质的保证。
另外一点，人一定要敢做梦。其实华人的力量很大，优秀的国际舞台上有很多优秀的华人。智慧和能量是没有国界的，我们往往小看了自己，思维受到了局限，因此，我们要有目标，要敢做梦。
冷东萍：我认为，成功的关键只有两个字——人才。
公关业是用脑的，不管是帮客户设计、规划，还是统筹品牌推广方式，我们都要比客户想得更多，这些东西全都在人的脑子里。精英公关要做客户的专业顾问，人才一定是核心。
在很多人眼中，27年不是很长，但每一位进入公司的人才我们都要为他安排很多课程——从公关专业、客户的产业专业，到经营管理专业，不一而足。精英公关集团花很大的心血进行人才培育，把人才的潜能充分发挥出来。这也是推动我们走到今天规模的最大能量。
《国际公关》：那么，精英公关集团都从哪些方面进行人才培养呢？
冷东萍：首先是年度课程，分为两个部分：第一部分是集团课，其中新人课程主要内容是公关专业的培训，然后是各个分公司每周一堂的产业专业课。课堂的形式是在一个主题下大家来发散研究，然后分别上台去讲演。这不仅是一种很好的练习，同时也可以让大家看到别人所在的产业特点。第二部分是外师，各个分公司会根据他们不同的需求请外师。我们刚刚在大陆举办了一场培训，就请到了四位知名的老师，分别是同济大学建筑与城市规划学院/设计创意学院教授吴国欣老师、上海迈谱市场调研有限公司Ceo王锐睿老师、中国广告界有着“教父”之称的苏秋萍老师，以及纽约广告节中国首席代表吴金君老师。我们希望打破既有思维，跳脱舒适圈，每天都挑战自己。所以我们请了多领域的老师为我们分享设计领域、广告领域的概念，通过与他们的交流获得灵感。
其次，集团内竞赛。两年一届的点子大会，每届都有相应的主题，会让大家做不同的体验和示范。去年的主题是让员工们试图为自己梦想中的客户做案例，再进行展示。每年秋天，我们会举办“精英杯”的比赛，按照国际PR趋势来指定主题。全公司范围内征集参赛作品，经历内部筛选，外师评选后进行颁奖。像今年在中国国际公共关系协会得奖的两个作品都是最新的精英杯获奖作品。
最后，人才的年度轮调。集团内每一家公司都可以提出轮调的优秀名单。员工可以选填三个志愿然后提出申请，同时要做一份轮调工作计划。在不影响客户服务的情况下，被批准轮调的同事将用两个月的时间完全融入到新的公司，轮调结束后要回来与本公司的同事分享心得。
《国际公关》：目前，精英公关集团不仅致力于公司的大陆化，还在朝着国际化发展大步迈进。为实现这个目标，有哪些具体的做法？
冷东萍：不管在大陆还是台湾地区，精英公关集团最大的目标都是一样的，那就是国际化。
首先，公司的教育训练会结合国际化的内容增加课程，包括专业领域和语言能力的训练。我们计划三年内，要让英文成为我们内部的官方沟通语言。事实上平时我们也有很多要用英文沟通的客户，要出英文文件。但是我们的目标是不再拿英文当作一门外语，而是慢慢习惯去用它。中文也非常重要，但是我们会强化英文的部分。
其次，我们在积极地参加国际性的评选，不仅仅是要得奖，还要和国际上的精英们共同砥砺。当你看得更精彩，你自己也会被提升。这是我们打破自己挑战自己的一个观念的体现。从这个目标接轨下来，我们教育训练的部分也要结合这样的主题进行思考。目前我们做医药的同事已经受邀参加戛纳国际广告节的颁奖仪式，并作为演讲代表发言，下一步我们的目标是纽约广告节。
此外，移动人才的培养也很重要，中国大陆就是一个很明显的国际舞台，所有的国际平台都想要进来，不管是北京还是上海。我认为要想走向国际化，就要把我们的人才放在国际可以看到的地方。
如今我们也将上海作为一个据点，选择上海首先是因为它是自贸区，另外我觉得它的地理位置是一个很好的商业战略位置。通过评估，我们发现，把人员尽量集中，会比较好培训。目前北京、上海都在扩编，要培育人才，价值观、成就力、梦想力也是我们很重视的东西。
《国际公关》：您认为公关公司要走向国际，最大的挑战是什么？精英公关有什么优势？
冷东萍：我觉得还是“人才”。我相信很多公司都觉得人才的最大问题是流动，但是对我们公司来说最大的挑战是，如何找到既要国际化，又能生根本地的人才。
不能只是单纯地想着一天到晚只做国际客户，只讲英文就好。深层的意义是要了解国际的趋势，回到本地怎样让议题发酵，怎样洞察市场的状况，给客户更好的建议。我们需要培养大量的这类人才，同时还要有经营管理的思维。
我们觉得这是一个大工程，这也是为什么我们一直在募集精英，找到合适的人和我们一起前进。新的训练都是一步步在改造大家，为了三年后的国际化接轨。
《国际公关》：你们选拔人才的标准是什么？
冷东萍：我觉得最重要的是价值观。无关乎是否有经验或是专业，我希望他自己对这份工作有期许，对自己有要求，而不是单单去满足公司对他的要求。另一方面，我们倾向于会主动发现问题和解决问题的人。
此外，他必须要认同学习这件事，一定是一个乐于学习、享受学习的人。一个爱学习的人，处在精英公关这样的环境，每天都在吸收新的东西，一定会很快乐，变得很有能量。
在精英，每一个人都会被当成很重要的对待。老板对主管会有要求，我们每招一名员工，都对他负责任。面试的过程中就缔结下了一个约定，是他对于学习的向往，以及我们给他的承诺。所以在之后的工作中，就要去实现愿景，并让彼此得以提升。
我发现做公关人有一个很妙的特质——每个人都想改变世界。可是我们想要的不是个人英雄式的，而要团队式的，这就必须让我们每个人都很有战斗力。
《国际公关》：精英公关有一句口号是：脚踏实地不够，我们要“好高骛远”。如何理解这句话？
冷东萍：这个口号中的“好高骛远”一定要画上引号。每一个精英人都有一颗年轻的心，我们一直在探索这个世界，同时要带着客户。我们希望能够比客户站得更高一点，站得高就可以看得更远。如果我们不站高，看远，就不能帮客户提供更全面的思维，解决更核心的问题。客户需要我们，一定不只是让我我们站在他们旁边做事，他们也希望我们站得更高，帮他们看到更深入、更核心的问题，然后一起解决。这是我们可以给客户更好服务品质的保证。
另外一点，人一定要敢做梦。其实华人的力量很大，优秀的国际舞台上有很多优秀的华人。智慧和能量是没有国界的，我们往往小看了自己，思维受到了局限，因此，我们要有目标，要敢做梦。