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[原文]
类以诱之,击蒙也。
[译文]
用相类似的东西诱惑敌人,乘其迷惑懵懂之时去打击他。
[传世典故]
抛砖引玉。玉:喻指有价值的言论或精湛的作品。砖:喻指肤浅的见识或拙劣的作品。抛出不值钱的砖,引来极金贵的玉。一般作以文会友的自谦词。比喻以引出同道者的高论或文艺珍品为目的,而自己首先提出肤浅见识或粗糙作品。军事中常指,主动给敌人一点小的好处,诱使敌人上钩,借此获取大的胜利。即以小的代价获取大的利益。
抛砖引玉一语出自《传灯录》。传说唐朝诗人常建,非常敬佩赵嘏的诗才,几次想要求取赵嘏的诗而不可得。一次,他听说赵嘏要来苏州,认为机会难得,便想出了一个诱请赵嘏作诗的妙计。他断定赵嘏来苏州后,一定要去游灵岩寺,就先在寺前一个显眼的地方,写了言犹未尽的两句诗,赵嘏看到后,果然提笔在后面续了两句,这样四句合在一起,便成了一首完整的绝句。因为赵嘏后续的两句比常建的两句要好,所以后人就称常建的这种做法是抛砖引玉。
此计用于军事,是指用相类似的事物去迷惑、诱骗敌人,使其懵懂上当,中我圈套,然后乘机击败敌人的计谋。“砖”和“玉”,是一种形象的比喻。“砖”,指的是小利,是诱饵;“玉”,指的是作战的目的,即大的胜利。“引玉”,才是目的,“抛砖”,是为了达到目的的手段。钓鱼需用钓饵,先让鱼儿尝到一点甜头,它才会上钩;敌人占了一点便宜,才会误入圈套,吃大亏。
公元前700年,楚国用“抛砖引玉”的策略,轻取绞城。这一年,楚国发兵打绞国(今湖北郧县西北),大军行动迅速。楚军兵临城下,气势恢弘,绞国自知出城迎战凶多吉少,决定坚守城池。绞城地势险要,易守难攻。楚军多次进攻,均被击退,两军相持一个多月。楚国大夫莫傲屈瑕仔细分析了敌我双方的情况,认为绞城只可智取,不可力克。他向楚王献上一条“以鱼饵钓大鱼”的计谋。他说:“攻城不下,不如利而诱之。”楚王向他问诱敌之法。屈瑕建议:趁绞城被围月余,城中缺少薪柴之时,派些士兵装扮成樵夫上山打柴运回来,敌军一定会出城劫夺柴草。头几天,让他们先得一些小利,乘势夺城。楚王担心绞国不会轻易上当,屈瑕说:“大王放心,绞国虽小而轻躁,轻躁则少谋略。有这样香甜的钓饵,不愁它不上钩。”楚王于是依计而行,命一些士兵装扮成樵夫上山打柴。绞侯听探子报告有樵夫进山的情况,忙问这些樵夫有无楚军保护。探子说,他们三三两两进山,并无兵士跟随。绞侯马上布置人马,待“樵夫”柴禾出山之机,突然袭击,果然顺利得手,抓了30多个“樵夫”,夺得不少柴草。一连几天,果然收获不小。见有利可图,绞国士兵出城劫夺柴草的越来越多。楚王见敌人已经吞下钓饵,便决定迅速逮大鱼。第六天,绞国士兵像前几天一样出城劫掠,“樵夫”们见绞军又来劫掠,吓得没命地逃奔,绞国士兵紧紧追赶,不知不觉被引入楚军的埋伏圈内。只见伏兵四起,杀声震天,绞国士兵哪里抵挡得住,慌忙败退,又遇伏兵断了归路,死伤无数。楚王此时趁机攻城,绞侯自知中计,已无力抵抗,只得请降。
【商战实例】
一美元商品赚大钱
美国萨克托门多有一个叫福特的青年,家境贫穷,从小就给别人帮工。25岁时,他决定开创自己的事业。当时,由于他多年省吃俭用,积蓄了少许钱,但靠这点钱办企业,还差得远呢!但是他对自己多年做工获得的社会经验和自己想出来的绝招深具信心。
他确信,一个家庭日用品的采购者往往是主妇,所以他看准了妇女这个广大的市场。他在一家一流的妇女杂志上刊登了“一美元商品”的广告,这些商品都是出名的大厂商制造的实用而质优的小商品。其中的20%的进货价都不超过一美元,此外60%的进货价刚好一美元。所有这些商品福特的卖价都是一美元,只是要求预付货款。
广告一登出,订货单如雪片一样飞来,大批预付款也随之而来。福特因此有了必要的资本,于是他用这些钱进货然后邮寄给订户。
这样做虽然几乎不用本钱,而且营业额也大。但是营业额越大,亏损不就越大吗?难道福特是傻瓜?当然不!
福特的每一个订户收到预订的商品时,都会同时收到一份20种商品的目录和商品的图解说明。这些商品同样是大厂商的产品,价格在3—100美元之间,还有一张空白汇款单。目录上附有简短的说明:“如果您需要目录上的商品,请在名称上面打‘√’,按上面的价格填好汇款单,一起寄给我们。不用几天,您就会收到您所需要的商品。”
由于“一美元商品”的买卖,使顾客对福特的经营产生了“信任感”和“便利感”,大量的订户都向他订购目录上的商品。经营这些商品的盈利填补“一美元商品”的亏损绰绰有余。
福特的生意像滚雪球似地越做越大,一年后,FDT通信贩卖公司正式成立。1947年,这家没有商品的公司,销售额竟高达50m万美元之多。
福特抛出“一美元商品”的“砖”,引来的是顾客对其产生的“信任感”和“便利感”,虽然不是钱,但是却是经商的无价之宝。正是“信任感”和“便利感”,解除了顾客的戒备心理,使他们产生了新的购买欲望,这不正是“抛砖引玉”的引用之极致吗?
威力无比的经营武器
美国的罗伯梅德家庭用品公司,8年来生产迅速发展,利润以每年18%—20%的速度增长。这是因为该公司成功运用了一种威力无比的经营管理武器——激励机制,也就是以高工资激发雇员的进取心和竞争欲,从而为公司创造更多的劳动成果——利润。
该公司建立了利润分享制度,把每年所赚的利润,按所规定的一个比率分配给每一个员工,这就是说,公司赚得越多,员工也就分得越多,员工明白了这个“水涨船高”的道理,人人奋勇,个个争先,积极生产自不待说,而且主动改进产品。因此,该公司在家庭用品业中一直以高质量著称,赢得大量订货。
从表面上看,职员的工资高,成本也就高,利润就偏少。而事实上,该公司形成了一个良性循环的增值体系:高工资→高效率→高利润→更高工资→更高效率→更高利润……就长期而言,给雇员支付高于一般水平的工资,反而是一项降低成本的有效手段,加强企业向心力的作用,稳定雇员队伍,还能从别处挖来人才。
罗伯梅德公司“抛砖引玉”的良苦用心换得了财源滚滚而来。这一明智之举已为越来越多的企业所效仿。
“抛砖引玉”这一计成果的优劣即在于要懂得“精打细算”,算得准,抛出一块砖,可以赚得一块玉,可谓一本万利;算不准确,很可能变成“抛玉引砖”,那就血本无归了!
有马之术
在日本的横滨市有一间日本料理餐馆,名叫“有马食堂”。所谓料理,也就是菜式。这家餐馆的外表并不华丽高雅,其内部装修也十分朴素简单,它供应的菜式也是日本的较大众化的东西。但是,人们都发现,那里的生意却不可思议地兴隆,每天有大量的顾客,尤其多的是带着小孩的顾客。
为何这么一间普通的餐馆生意会比别的同类餐馆要兴旺呢?这引起大家的关注。原来“有马食堂”经营有术,以馈赠的形式吸引顾客。具体做法是每当有顾客带着小孩前来用餐时,该餐馆的服务员就热情地给顾客带来的小孩送上一条带有动物图案的纸制围裙。
事实上这条纸围裙并不值钱,其价值为30日元(折合0.20美元),为什么它能吸引顾客呢?原来这围裙是由本店的“画家”当场画上各种精美图案,所画的图案是小孩喜欢的小动物,生动有趣,使小孩非常喜爱。小孩在餐馆用膳时,围上这一美不胜收的小围裙,吃得非常开心;用完餐后,这条围裙能够带回家去,小孩能够从中得到一件宠物。 由于围裙是手画的多种多样的图案,小孩常常希望多获得几条,因此总要求父母带他 (她)到“有马食堂”去用餐。天下父母都有一颗爱子女之心,看到孩子得到围裙的高兴情景,自然会寻找机会常带孩子前来光顾。最初,这些顾客与其说是用餐,不如说是为了取悦于儿女们。但是,一次两次,重复多次,他们不断对“有马食堂”产生感情,成为忠诚的食客了。这样一传十,十传百,“有马食堂”的名声传遍了横滨市,它的生意怎么会不兴隆发达呢?!
在商业竞争异常激烈的现在,经营者要获得成功,除了有质量上乘的产品外,必须要有高明的促销策略。“有马食堂”的馈赠围裙手法,就是“抛玉引市”的促销法。
这里所说的“抛玉引市”,也就是经营者为了长远的发展目的,不惜牺牲眼前的一些利益,甚至投入一些成本,导致今后扩大销售的声誉和环境。另一层意思是凭借高成本生产出高质量、高形象的产品,以期占领市场。营商必有利,“非利不起兵”,“见利则动,无利则止”,利与市场是密切相关的,产品占有市场则利生。
抛玉引市要注意方法,不能盲目抛“玉”,盲目抛出了“玉”也许会血本无归。抛玉引市要注意两点:一是对消费者的调查,在抛“玉”前要明白消费者的购买力和购买欲,看是不是值得抛出该“玉”;二是要明白目标市场的销售政策、税收、价格和销售方式,了解其质量和型号、价格水平、销售策略、对市场的占有率等。抛玉引市志在发掘和扩大潜在市场,这一经营策略已为不少实践证实是奏效的,已成为营销商中广为流传的一招。
无限期保修的卡隆门商店
家用电器结构复杂,价格较贵,所以商店出售家电产品一般都有一定的保修期。这不足为奇,但倘若有人告诉你有一家商店售出产品的保修期没有时间限制,你一定会在惊喜之余选择到这家商店去购买。瑞典的卡隆门商店正是这样一家商店。
卡隆门公司是一家以经营家用电器为主的公司,虽规模不是十分庞大,但年营业额却非常可观。究其原因,是它那“无限期保修”的营销策略吸引了顾客。多年来,凡是卡隆门公司出售的商品,只要不到报废的程度,保证永久负责免费修理。仅此一招,就深得人心,在顾客的心目中树立了在那里购买商品不怕坏了的形象。
1984年的一天,有位家庭妇女手持一个 1957年在该公司购买的电熨斗,来到该公司的电器修理部,要求修理。这只电熨斗尽管已用了27年,非常破旧,但公司的维修人员恪守该店规则,想尽一切办法终于修好了这只陈旧的电熨斗。这位家庭妇女高高兴兴地回家了。3个月以后这位妇女的电熨斗又坏了,这时她不想再修了,准备买只新的,想到卡隆门公司信守“无限期保修”的诺言,又跑到该店买了一只新的电熨斗。
还有一位先生从卡隆门公司购买了一套家电设备,因使用不当出了毛病,本应送去修理,但又怕拆装之后损坏了设备零件,就打电话与公司联系。公司维修人员偶然发现这位顾客家旁边有一家电器商店,非常奇怪,就问他为什么不从那里购买而舍近求远,这位先生说,因为你们是无限期保修啊。
“无限期保修”使卡隆门公司获得了顾客的信赖,名声越来越大,销量也越来越多。
“赔五倍”的竞争妙诀
1955年,刘天就创办香港妙丽集团,自任董事长。初创时,妙丽集团只有6个人,经营品种很少的小百货零售店。经过20多年的努力,妙丽集团发展成以百货批发为主,兼营百货零售、地产、工业加工、旅馆、学校、旅游业的多业综合集团,经营地域从香港扩展到美国、加拿大、新加坡、日本、大陆的深圳等地。特别是 1976年以来,妙丽集团的发展更为迅速,每年都要增设一两个门市部,1984年的营业额近4亿港元。
妙丽集团之所以取得今天这样的成就,主要是靠刘天就那“唔(不)平赔五倍”的竞争妙诀。所谓“唔(不)平赔五倍”,就是妙丽集团出售的商品,如果不比其他商店的价格便宜,他愿按价格的五倍给予赔偿。
刘天就了解到,顾客除了购买小商品外,一般是首先考虑同类商品中哪家商店售价最便宜。于是,他就紧紧抓住顾客的心理来扩大销售。
他大张旗鼓地以批发价为号召,零售的商品一律按批发价出售,同时他又想出“唔平赔五倍”的口号,把它写成标语到处张贴,写成巨大的横幅挂在商场3楼外面,和商店的招牌号放在一起。
刘天就这一招果然灵验,妙丽集团从此门庭若市,生意兴隆。
为了保证多销以降低成本,刘天就严把进货关。他指导采购部门保证只进那些既适销对路又价廉物美的商品,这样,资金周转快,成本低,积压耗损少。
在妙丽超级市场,你会看到它的商品价签上往往标着会员价和非会员价两种:会员价比非会员价要低些,而且越高档的商品差价越大,比如一套近2000港元的真皮沙发,会员价要便宜400港元。
“妙丽会员制度”规定:对香港常住居民设有长期会员制度,每人交80港元会费,即可享受1年会员待遇;一个单位中凑足50人集体人会的,每人每年交50港元会费;对香港上百万的在校学生,会费按以上标准减半;实行一种星期会员制度,每逢星期日,租用多辆公共汽车,从几条线路把顾客接到妙丽商场来,每人只需花5角钱就可获得一天期会员证。
据测算,“妙丽”的星期天会员通常维持在1万名左右;而“妙丽”的长期会员,则高达20万人。
刘天就以优惠价为“砖”,却“引”来每年数千万港元会员费之“玉”。而这数千万元的资金投入市场的流通领域里,又为刘天就引来源源不断的财富。
类以诱之,击蒙也。
[译文]
用相类似的东西诱惑敌人,乘其迷惑懵懂之时去打击他。
[传世典故]
抛砖引玉。玉:喻指有价值的言论或精湛的作品。砖:喻指肤浅的见识或拙劣的作品。抛出不值钱的砖,引来极金贵的玉。一般作以文会友的自谦词。比喻以引出同道者的高论或文艺珍品为目的,而自己首先提出肤浅见识或粗糙作品。军事中常指,主动给敌人一点小的好处,诱使敌人上钩,借此获取大的胜利。即以小的代价获取大的利益。
抛砖引玉一语出自《传灯录》。传说唐朝诗人常建,非常敬佩赵嘏的诗才,几次想要求取赵嘏的诗而不可得。一次,他听说赵嘏要来苏州,认为机会难得,便想出了一个诱请赵嘏作诗的妙计。他断定赵嘏来苏州后,一定要去游灵岩寺,就先在寺前一个显眼的地方,写了言犹未尽的两句诗,赵嘏看到后,果然提笔在后面续了两句,这样四句合在一起,便成了一首完整的绝句。因为赵嘏后续的两句比常建的两句要好,所以后人就称常建的这种做法是抛砖引玉。
此计用于军事,是指用相类似的事物去迷惑、诱骗敌人,使其懵懂上当,中我圈套,然后乘机击败敌人的计谋。“砖”和“玉”,是一种形象的比喻。“砖”,指的是小利,是诱饵;“玉”,指的是作战的目的,即大的胜利。“引玉”,才是目的,“抛砖”,是为了达到目的的手段。钓鱼需用钓饵,先让鱼儿尝到一点甜头,它才会上钩;敌人占了一点便宜,才会误入圈套,吃大亏。
公元前700年,楚国用“抛砖引玉”的策略,轻取绞城。这一年,楚国发兵打绞国(今湖北郧县西北),大军行动迅速。楚军兵临城下,气势恢弘,绞国自知出城迎战凶多吉少,决定坚守城池。绞城地势险要,易守难攻。楚军多次进攻,均被击退,两军相持一个多月。楚国大夫莫傲屈瑕仔细分析了敌我双方的情况,认为绞城只可智取,不可力克。他向楚王献上一条“以鱼饵钓大鱼”的计谋。他说:“攻城不下,不如利而诱之。”楚王向他问诱敌之法。屈瑕建议:趁绞城被围月余,城中缺少薪柴之时,派些士兵装扮成樵夫上山打柴运回来,敌军一定会出城劫夺柴草。头几天,让他们先得一些小利,乘势夺城。楚王担心绞国不会轻易上当,屈瑕说:“大王放心,绞国虽小而轻躁,轻躁则少谋略。有这样香甜的钓饵,不愁它不上钩。”楚王于是依计而行,命一些士兵装扮成樵夫上山打柴。绞侯听探子报告有樵夫进山的情况,忙问这些樵夫有无楚军保护。探子说,他们三三两两进山,并无兵士跟随。绞侯马上布置人马,待“樵夫”柴禾出山之机,突然袭击,果然顺利得手,抓了30多个“樵夫”,夺得不少柴草。一连几天,果然收获不小。见有利可图,绞国士兵出城劫夺柴草的越来越多。楚王见敌人已经吞下钓饵,便决定迅速逮大鱼。第六天,绞国士兵像前几天一样出城劫掠,“樵夫”们见绞军又来劫掠,吓得没命地逃奔,绞国士兵紧紧追赶,不知不觉被引入楚军的埋伏圈内。只见伏兵四起,杀声震天,绞国士兵哪里抵挡得住,慌忙败退,又遇伏兵断了归路,死伤无数。楚王此时趁机攻城,绞侯自知中计,已无力抵抗,只得请降。
【商战实例】
一美元商品赚大钱
美国萨克托门多有一个叫福特的青年,家境贫穷,从小就给别人帮工。25岁时,他决定开创自己的事业。当时,由于他多年省吃俭用,积蓄了少许钱,但靠这点钱办企业,还差得远呢!但是他对自己多年做工获得的社会经验和自己想出来的绝招深具信心。
他确信,一个家庭日用品的采购者往往是主妇,所以他看准了妇女这个广大的市场。他在一家一流的妇女杂志上刊登了“一美元商品”的广告,这些商品都是出名的大厂商制造的实用而质优的小商品。其中的20%的进货价都不超过一美元,此外60%的进货价刚好一美元。所有这些商品福特的卖价都是一美元,只是要求预付货款。
广告一登出,订货单如雪片一样飞来,大批预付款也随之而来。福特因此有了必要的资本,于是他用这些钱进货然后邮寄给订户。
这样做虽然几乎不用本钱,而且营业额也大。但是营业额越大,亏损不就越大吗?难道福特是傻瓜?当然不!
福特的每一个订户收到预订的商品时,都会同时收到一份20种商品的目录和商品的图解说明。这些商品同样是大厂商的产品,价格在3—100美元之间,还有一张空白汇款单。目录上附有简短的说明:“如果您需要目录上的商品,请在名称上面打‘√’,按上面的价格填好汇款单,一起寄给我们。不用几天,您就会收到您所需要的商品。”
由于“一美元商品”的买卖,使顾客对福特的经营产生了“信任感”和“便利感”,大量的订户都向他订购目录上的商品。经营这些商品的盈利填补“一美元商品”的亏损绰绰有余。
福特的生意像滚雪球似地越做越大,一年后,FDT通信贩卖公司正式成立。1947年,这家没有商品的公司,销售额竟高达50m万美元之多。
福特抛出“一美元商品”的“砖”,引来的是顾客对其产生的“信任感”和“便利感”,虽然不是钱,但是却是经商的无价之宝。正是“信任感”和“便利感”,解除了顾客的戒备心理,使他们产生了新的购买欲望,这不正是“抛砖引玉”的引用之极致吗?
威力无比的经营武器
美国的罗伯梅德家庭用品公司,8年来生产迅速发展,利润以每年18%—20%的速度增长。这是因为该公司成功运用了一种威力无比的经营管理武器——激励机制,也就是以高工资激发雇员的进取心和竞争欲,从而为公司创造更多的劳动成果——利润。
该公司建立了利润分享制度,把每年所赚的利润,按所规定的一个比率分配给每一个员工,这就是说,公司赚得越多,员工也就分得越多,员工明白了这个“水涨船高”的道理,人人奋勇,个个争先,积极生产自不待说,而且主动改进产品。因此,该公司在家庭用品业中一直以高质量著称,赢得大量订货。
从表面上看,职员的工资高,成本也就高,利润就偏少。而事实上,该公司形成了一个良性循环的增值体系:高工资→高效率→高利润→更高工资→更高效率→更高利润……就长期而言,给雇员支付高于一般水平的工资,反而是一项降低成本的有效手段,加强企业向心力的作用,稳定雇员队伍,还能从别处挖来人才。
罗伯梅德公司“抛砖引玉”的良苦用心换得了财源滚滚而来。这一明智之举已为越来越多的企业所效仿。
“抛砖引玉”这一计成果的优劣即在于要懂得“精打细算”,算得准,抛出一块砖,可以赚得一块玉,可谓一本万利;算不准确,很可能变成“抛玉引砖”,那就血本无归了!
有马之术
在日本的横滨市有一间日本料理餐馆,名叫“有马食堂”。所谓料理,也就是菜式。这家餐馆的外表并不华丽高雅,其内部装修也十分朴素简单,它供应的菜式也是日本的较大众化的东西。但是,人们都发现,那里的生意却不可思议地兴隆,每天有大量的顾客,尤其多的是带着小孩的顾客。
为何这么一间普通的餐馆生意会比别的同类餐馆要兴旺呢?这引起大家的关注。原来“有马食堂”经营有术,以馈赠的形式吸引顾客。具体做法是每当有顾客带着小孩前来用餐时,该餐馆的服务员就热情地给顾客带来的小孩送上一条带有动物图案的纸制围裙。
事实上这条纸围裙并不值钱,其价值为30日元(折合0.20美元),为什么它能吸引顾客呢?原来这围裙是由本店的“画家”当场画上各种精美图案,所画的图案是小孩喜欢的小动物,生动有趣,使小孩非常喜爱。小孩在餐馆用膳时,围上这一美不胜收的小围裙,吃得非常开心;用完餐后,这条围裙能够带回家去,小孩能够从中得到一件宠物。 由于围裙是手画的多种多样的图案,小孩常常希望多获得几条,因此总要求父母带他 (她)到“有马食堂”去用餐。天下父母都有一颗爱子女之心,看到孩子得到围裙的高兴情景,自然会寻找机会常带孩子前来光顾。最初,这些顾客与其说是用餐,不如说是为了取悦于儿女们。但是,一次两次,重复多次,他们不断对“有马食堂”产生感情,成为忠诚的食客了。这样一传十,十传百,“有马食堂”的名声传遍了横滨市,它的生意怎么会不兴隆发达呢?!
在商业竞争异常激烈的现在,经营者要获得成功,除了有质量上乘的产品外,必须要有高明的促销策略。“有马食堂”的馈赠围裙手法,就是“抛玉引市”的促销法。
这里所说的“抛玉引市”,也就是经营者为了长远的发展目的,不惜牺牲眼前的一些利益,甚至投入一些成本,导致今后扩大销售的声誉和环境。另一层意思是凭借高成本生产出高质量、高形象的产品,以期占领市场。营商必有利,“非利不起兵”,“见利则动,无利则止”,利与市场是密切相关的,产品占有市场则利生。
抛玉引市要注意方法,不能盲目抛“玉”,盲目抛出了“玉”也许会血本无归。抛玉引市要注意两点:一是对消费者的调查,在抛“玉”前要明白消费者的购买力和购买欲,看是不是值得抛出该“玉”;二是要明白目标市场的销售政策、税收、价格和销售方式,了解其质量和型号、价格水平、销售策略、对市场的占有率等。抛玉引市志在发掘和扩大潜在市场,这一经营策略已为不少实践证实是奏效的,已成为营销商中广为流传的一招。
无限期保修的卡隆门商店
家用电器结构复杂,价格较贵,所以商店出售家电产品一般都有一定的保修期。这不足为奇,但倘若有人告诉你有一家商店售出产品的保修期没有时间限制,你一定会在惊喜之余选择到这家商店去购买。瑞典的卡隆门商店正是这样一家商店。
卡隆门公司是一家以经营家用电器为主的公司,虽规模不是十分庞大,但年营业额却非常可观。究其原因,是它那“无限期保修”的营销策略吸引了顾客。多年来,凡是卡隆门公司出售的商品,只要不到报废的程度,保证永久负责免费修理。仅此一招,就深得人心,在顾客的心目中树立了在那里购买商品不怕坏了的形象。
1984年的一天,有位家庭妇女手持一个 1957年在该公司购买的电熨斗,来到该公司的电器修理部,要求修理。这只电熨斗尽管已用了27年,非常破旧,但公司的维修人员恪守该店规则,想尽一切办法终于修好了这只陈旧的电熨斗。这位家庭妇女高高兴兴地回家了。3个月以后这位妇女的电熨斗又坏了,这时她不想再修了,准备买只新的,想到卡隆门公司信守“无限期保修”的诺言,又跑到该店买了一只新的电熨斗。
还有一位先生从卡隆门公司购买了一套家电设备,因使用不当出了毛病,本应送去修理,但又怕拆装之后损坏了设备零件,就打电话与公司联系。公司维修人员偶然发现这位顾客家旁边有一家电器商店,非常奇怪,就问他为什么不从那里购买而舍近求远,这位先生说,因为你们是无限期保修啊。
“无限期保修”使卡隆门公司获得了顾客的信赖,名声越来越大,销量也越来越多。
“赔五倍”的竞争妙诀
1955年,刘天就创办香港妙丽集团,自任董事长。初创时,妙丽集团只有6个人,经营品种很少的小百货零售店。经过20多年的努力,妙丽集团发展成以百货批发为主,兼营百货零售、地产、工业加工、旅馆、学校、旅游业的多业综合集团,经营地域从香港扩展到美国、加拿大、新加坡、日本、大陆的深圳等地。特别是 1976年以来,妙丽集团的发展更为迅速,每年都要增设一两个门市部,1984年的营业额近4亿港元。
妙丽集团之所以取得今天这样的成就,主要是靠刘天就那“唔(不)平赔五倍”的竞争妙诀。所谓“唔(不)平赔五倍”,就是妙丽集团出售的商品,如果不比其他商店的价格便宜,他愿按价格的五倍给予赔偿。
刘天就了解到,顾客除了购买小商品外,一般是首先考虑同类商品中哪家商店售价最便宜。于是,他就紧紧抓住顾客的心理来扩大销售。
他大张旗鼓地以批发价为号召,零售的商品一律按批发价出售,同时他又想出“唔平赔五倍”的口号,把它写成标语到处张贴,写成巨大的横幅挂在商场3楼外面,和商店的招牌号放在一起。
刘天就这一招果然灵验,妙丽集团从此门庭若市,生意兴隆。
为了保证多销以降低成本,刘天就严把进货关。他指导采购部门保证只进那些既适销对路又价廉物美的商品,这样,资金周转快,成本低,积压耗损少。
在妙丽超级市场,你会看到它的商品价签上往往标着会员价和非会员价两种:会员价比非会员价要低些,而且越高档的商品差价越大,比如一套近2000港元的真皮沙发,会员价要便宜400港元。
“妙丽会员制度”规定:对香港常住居民设有长期会员制度,每人交80港元会费,即可享受1年会员待遇;一个单位中凑足50人集体人会的,每人每年交50港元会费;对香港上百万的在校学生,会费按以上标准减半;实行一种星期会员制度,每逢星期日,租用多辆公共汽车,从几条线路把顾客接到妙丽商场来,每人只需花5角钱就可获得一天期会员证。
据测算,“妙丽”的星期天会员通常维持在1万名左右;而“妙丽”的长期会员,则高达20万人。
刘天就以优惠价为“砖”,却“引”来每年数千万港元会员费之“玉”。而这数千万元的资金投入市场的流通领域里,又为刘天就引来源源不断的财富。