【摘 要】
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doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2012.01.269 门诊就诊患者进行各种常规化验是医生诊断疾病必不可少的手段。许多的检验项目需要下午，第2天或幾天后领取。一些化验前的注意事项及取单的时间、地点、项目等需要工作人员多次重复告知。尽管如此，依然有一些少数名族患者和老年患者经常遗忘或没有听清楚。门诊报告单在导医护士处领取，护士需在上百张报告单中查找到患者的报告单，费时费力
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doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2012.01.269
门诊就诊患者进行各种常规化验是医生诊断疾病必不可少的手段。许多的检验项目需要下午，第2天或幾天后领取。一些化验前的注意事项及取单的时间、地点、项目等需要工作人员多次重复告知。尽管如此，依然有一些少数名族患者和老年患者经常遗忘或没有听清楚。门诊报告单在导医护士处领取，护士需在上百张报告单中查找到患者的报告单，费时费力。而且，由于遗忘，经常有患者做了化验而不取报告单的情况，这就造成了极大的资源浪费，也耽误了患者的诊疗。随着医院信息化程度的提高，实验室网络系统的建立，检验科的信息查询更加完善和方便。检验科承诺24小时面向社会，可随时到检验科领取检验报告。通过1个月的门诊患者发放检验报告领取卡的试运行，取得了比较满意的效果，现报告如下。
资料与方法
2010年8月为未使用领取卡的，2010年9月为使用检验报告领取卡的。门诊患者3～95岁，两组无统计学意义。
方法：搜集2个月使用和未使用检验单领取卡的门诊患者数，做对比。
统计学处理：经过SPSS13.0软件处理，进行X2检验。
结 果
两组比较情况，见表1。
两个月工作量相当，无明显差异，从图表可以看出，使用检验单领取卡后，提醒了患者领取报告单，未领取报告单人数明显下降，丢失报告补单的人数也减少了。同时工作量明显降低，需要的工作人员人数减少，患者等待时间也缩短了。经过X2检验，证明在患者领取检验报告领取卡后，效果非常显著。
讨 论
现在患者到医院看病需要做的检查有很多，患者对医院工作流程不是很熟悉，不清楚自己做了什么检查，通过发放检验报告领取卡，提醒了患者领取报告的时间、地点。也方便检验科工作人员为患者查找报告单，减少患者等待时间。卡片背面印有医院的一些新开展的项目和技术，重点科室的优势、特色项目和联系方式等，可定期更换。这是医院对外宣传自己的一个很好的平台，让患者更全面的了解医院。也方便患者打电话咨询问题。提高了医疗服务质量，更好地为患者服务。这种方法对于还没有实行一卡通的二级医院是过渡方式，信息化的全面化是医院发展的趋势。
参考文献
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