【摘 要】
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影响地铁客运服务质量的因素众多,需要采取合理的方法选择合理的指标对地铁客运服务质量进行客观、全面的评价.本文地铁客运服务质量影响因素分析的基础上,提出采用层次分析
【机 构】
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深圳市地铁集团有限公司运营总部 深圳福田 518000
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影响地铁客运服务质量的因素众多,需要采取合理的方法选择合理的指标对地铁客运服务质量进行客观、全面的评价.本文地铁客运服务质量影响因素分析的基础上,提出采用层次分析法对地铁客运服务质量的评价指标进行层次划分,并对具体的评价指标进行调查分析,从而评定地铁客运服务的质量,可以为新建地铁线路和原有线路客运服务质量的提升提供指导.
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